Списали со сбера на номер МТС

Девочки, подскажите, знаю у кого-то такая же ситуация была. Зашла в сбер-баланс меньше на 1500. Точно уверена-последний перевод на 50 рублей на номер МТС. Заказала в сбере детализацию счета. Сказали ушло на такой -то номер на оплату услуг. Что делать? Кому писать претензию. Карта к номеру МТС не привязана, никакого запроса не приходило на подтверждение и баланс после списания тоже не приходил. Не вернут? не надеяться?

25.03.2015 17:02:56, Vassa5

12 комментариев

Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.

Телефон - смартфон на андроиде? Если да, для начала зайдите на сбербанк-онлайн, у них прямо на главной странице висит подробная информация о мошенниках, которые деньги с таких телефонов уводят с помощью вирусов. СМС от банка при этом не приходят, т.к. вирус в телефоне их перехватывает. Там же подробная инструкция для пострадавших.
Главное - срочно позвонить в сбер (МТС тут ни при чем) и опротестовать платеж, там срок для приема заявлений очень короткий, если не ошибаюсь - сутки с момента приема СМС или неделя с момента формирования отчета в сбер-онлайн (видели вы эти СМС/отчеты или нет - сберу не интересно, срок отсчитывается с момента их отправки), потом вы в течение месяца должны дойти до офиса сбера и подать письменное заявление. Если сроки соблюдены, карта блокируется, перевыпускается и деньги на нее возвращаются.
Телефон скомпроментированный "отвяжите" от счета через банкомат или сбер-онлайн, войдя туда не с этого телефона и не по СМС, а по одноразовому паролю. И никогда не привязывайте к счету номер смартфона, через который входите в онлайн банк, современные системы защиты банковской информации в этом случае не срабатывают. 26.03.2015 12:18:13, nessyl

Карту заблокировать. В МТС закажите детализацию звонков и смс и посмотрите были ли смс от Сбера в то время, когда была эта "оплата услуг". Если у вас телефон - смартфон, то возможно вирус, переадресовывающий смс.
Ну и деньги в таких случаях Сбер практически не возвращает. :( 25.03.2015 18:08:29, Na_Talya

У мамы моей списали так 4 раза по 3000 рублей за 2 дня. Ничего не вернули.
Отключите опцию "быстрый платеж" (или как-то так). 25.03.2015 17:59:59, Скоро лето

вернут, но надо категорично требовать 25.03.2015 17:22:49, Businka

а у кого требовать у мтс или сбера 25.03.2015 17:25:18, Vassa5

я подумала, что МТС списал. Со сбером сложнее 25.03.2015 18:43:38, Businka

Срочно отключайте мобильный банк, пока все остальное не списали. Эти деньги скорее всего не вернут, в интернете миллион похожих историй. 25.03.2015 17:20:41, Занозка

карту заблокируйте. Если платеж не ваш, есть риск, что еще спишут. 25.03.2015 17:12:34, Крапива

там 700 рублей всего осталось 25.03.2015 17:20:25, Vassa5

все равно блокируйте, вы знаете, что через мобильный банк можно получить доступ ко всем вашим счетам в сбере?
платеж в мтс оспорьте по стандартной процедуре сбера, там и узнаете, как это вышло. 25.03.2015 20:17:21, Крапива

а было сколько? 4 значная цифра? я что-то такое слышала, что если меньше 1000 то типа мошенники даже карту не трогают. 25.03.2015 17:32:59, Челюсть На Оленях

3000 лежало, кинула оплату телефона на 2 номера, один из которых мтс 23 марта. сегодня полезла перекинуть оргу 1500 не хватает 25.03.2015 17:35:51, Vassa5

Вернуться в конференцию