В продолжение моей темы о трещинах на кухонном фасаде.

Первая тема по ссылке.
"Стильные кухни" отмазались!
Сначала приехал один специалист, сфотографировал, сказал чтобы не волновались, они все заменят.
На следующий день прислали другого. Тот замерил влажность. Сегодня я позвонила в службу сервиса, мне ответили, что у меня согласно их замеров на кухне влажность 30%, а должна быть 60%. То есть у меня не соответствующие условия эксплуатации, которые повлияли на кухню и краска потрескалась.
Попросила у них письменный отказ. Что дальше делать?

[ссылка]

13.02.2015 10:22:25, Sina

28 комментариев

Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.

Пишите!досудебную претензию, как вам уже советовали. На словах вы будете только нервотрёпку получать.как только написали официално, то они должны в определённый срок отреагировать. Претензию помогут составить в роспотребнадзоре.мне по тел надиктовали. 13.02.2015 11:29:15, olga88

К сожалению они Вам сейчас нервы помотают, но потом все переделают. Главное, чтобы они поняли что дело к суду идет. Сейчас просто рассчитывают, что вам неохото будет этим заниматься. 13.02.2015 11:23:59, алко

ваша проблема - оторвать руки маляру, он накрасил жирным слоем слишком. Плюс скорее всего перелил отвердителя, не шпаклевал, ничего не делал, просто залил.

Вам будут ездить по ушам, лишь бы не переделывать фасадную часть)))

Если через суд докажете (муж, маляр со стажем, говорит, что доказать можно), то попробуйте... Влажность здесь вообще дело десятое. 13.02.2015 10:52:13, Плюшка Ксю (в системе Плюшка Ксю)

О! Надо же :) Спасибо большое. 13.02.2015 11:08:00, Sina

Я в шоке ((( Не бывает такой идеальной влажности, и в зависимости от сезона она колеблется. Тем более на кухне! Там как минимум должен быть диапазон указан от и до! И если дерево такой капризный материал с точки зрения влажности, то они должны предупреждать об этом, особенно применительно к кухням! Выкручиваются однозначно, слишком большой попадос у них на замену всех фасадов! Вам к юристу, но сначала добейтесь у них официального отказа! 13.02.2015 10:50:30, alina_akulina

вот здесь про эксплуатацию дерева почитайте, может пригодится [ссылка-1] 13.02.2015 10:55:32, alina_akulina

Спасибо, поизучаю. 13.02.2015 11:07:11, Sina

я бы написала им письменный запрос, в котором бы потребовала возместить затраты и пригрозила бы судом. При этом напишите, в обращении,что все условия эксплуатации были вами соблюдены. Они должны также направить Вам письменный ответ. Если в течение какого-то времени (не помню, нужно смотреть закон о ЗПП) они не ответили, то придется идти в суд. При этом, скорее всего, вам там нужен будет эксперт, который замерит влажность у вас в квартире и подтвердит,что она 60% 13.02.2015 10:39:36, Arishka

Спасибо, попробую! 13.02.2015 10:43:28, Sina

а если она не 60% а 59%? 13.02.2015 10:43:19, alina_akulina

нужно смотреть какие условия эксплуатации прописаны в документах, если там указан какой-то диапазон, то нужно попасть в него, если точная цифра, то указывать точную цифру, либо опять таки нужен экперт,который бы подтвердил,что такое отклонения незначительно и не может повлиять на характеристики мебели 13.02.2015 10:52:23, Arishka

Посмотрите здесь, может что найдете для себя полезное!

http://forum.ozpp.ru/

13.02.2015 10:32:08, Пастила

Спасибо. 13.02.2015 10:37:40, Sina

[ссылка-1]
позвоните им, вам там юриста дадут и помогут разрулить все грамотно. 13.02.2015 10:29:15, Атом

Спасибо большое! 13.02.2015 10:31:27, Sina

Это в договоре было прописано при какой влажности должна эксплуатироваться мебель? 13.02.2015 10:27:09, Fire

Они говорят, что в Паспорте мебели. Я сейчас на работе, поэтому не могу его посмотреть. 13.02.2015 10:28:44, Sina

Чем влажность мерил? Попросите, чтобы в письменном отказе присутствовало название прибора и дата его поверки. 13.02.2015 10:26:34, БегӨния

пОверки прибора 13.02.2015 11:36:14, Businka

И влажность в кухне понятие относительное, она даже в квартире не бывает постоянной, а в кухне то готовят, то моют, то духовка, то плита, то чайник. Один единственный замер тоже - не показатель. 13.02.2015 10:55:51, Лиса Патрикеевна

И сертификат на прибор 13.02.2015 10:31:34, Imelda

Спасибо! 13.02.2015 10:37:53, Sina

Дата проверки кухни или прибора? 13.02.2015 10:30:31, Sina

Не проверки, а поверки! Это важно. 13.02.2015 11:45:23, Малу

Прибора 13.02.2015 11:33:16, БегӨния

О! Спасибо. 13.02.2015 10:29:04, Sina

А в договоре у вас написаны условия эксплуатации??/Вообще бред какой-то... 13.02.2015 10:25:43, Veter105

Сказали, что прописано в приложенном паспорте мебели. 13.02.2015 10:29:23, Sina

Вернуться в конференцию