Скажите мне, может я где не права?

Девочки, я чукча - читатель, в смысле не писатель.
Но тут наболело...Может подскажете, как себя вести...
Вопрос про kleopatra. Записалась я на осенние ботиночки (собирались еще в августе-сентябре). В начале сентября увидела я у нее же в пристрое сумку. Написала на почту, что хочу забрать. Мне ответили, что можно. Я спросила, могу ли я одновременно сдать вместе за ботинки и за сумку. Тоже подтвердили, что да.
Приехала на встречу, забрала сумку и передала конверт (подписанный со всеми координатами) с деньгами за обе вещи+с маленькой сдачей (сдачу планировала забрать вместе с ботинками, когда выкупятся). Деньги за ботинки не были проставлены в реге (она собирала на тот момент ряды только в конфе). Я написала письмо с просьбой проставить сумму. Письмо проигнорировано было.
Ряд по ботинкам не собрался. Из реги орга он исчез. Я поняла, что ряд не собрался и написала письмо насчет денег возврата денег. Та же ерунда - тишина.
Записалась на встречу в системе, в комментариях описала ситуацию (продублировла письмом в системе). В ответ - опять тишина.
Мама моя поехала на встречу на Тульскую (заодно - много было там надо чего сделать). Нашла орга (рассылки с подробностями встречи не было). У орга уже стояло человек пять с вопросами насчет возврата денег. Дождавшись очереди, мама получила ответ, что надо звонить - потому что сейчас никаких бумаг и писем нет.
Я позвонила. Объяснила ситуацию. Мне предложили перезвонить после пяти на следующий день, продублировав письмом проблему. Письмо написала. Перезвонила на следующий день после пяти (в 17:10), на что получила ответ, что они уже уехали на встречу и ответить мне не могут - звоните завтра. (А у меня полный цейтнот и финансовый кризис - деньги очень нужны в Этом году((().
Вот такие пироги с котятами. Буду звонить завтра... )