Раздел: ...затрудняюсь выбрать раздел

В блог Подписаться на Дзен!

хочу написать про АМБРОЗИЯ и предупредить, не связывайтесь с ней

Хочу понять, как бы вы расценили такую ситуацию
ПИШУ данному человеку, все что у нее указано в реге- где ,когда, свои тел.и орг. координаты, то есть все данные, чтоб было понятно, спросила заберете.Она отвечает,где будете забирать затем, я пишу на тех встречах,что у нее написано в реге и в полной уверенности, что все в порядке. Так как больше ничего не получала от нее.БОЛЬШЕ НЕ ИЩУ НИКОГО.А выясняется, что она не забрала, так как она не написала, что заберет. Поясните пож-та может в нашей жизни что-то изменилось и теперь пож-та поясните как понять ,что твой заказ забирут, понятно, что к этому человеку я больше обращаться буду.
22.06.2014 19:57:24,

85 комментариев

Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.

Irkok
Буду в меньшинстве - поддержу.
Договаривалась забрать оплаченый заказ, стоило 100р, когда я сказала что надо отдать 50 р раздающему на Туле, цена услуг выросла до 150 за вложение!
Я посмела выразить удивление, после чего меня послали с мои м заказом весьма безцеремонно среди ночи в ночь на субботу. Пришлось с утра с грудничком тащиться на Тулу, поскольку никакие мои просьбы войти в положение и забрать заказ, что ночью курьера не найти , не были услышаны . Поэтому всегда с удивлением читаю о том что это чудесный отзывчивый добрейшей души человек.
22.06.2014 23:38:41, Irkok
pantera78
мож имелось ввиду - 100 курьерских ее + 50 вложенных7 ну я так... интересно 23.06.2014 00:27:43, pantera78
Irkok
Имелось в виду 150 курьерских за неоплаченый заказ.
То есть у нее расценки: 100 за оплаченый, 150 за неоплаченый. Заказ был оплачен, надо было внести 100 р курьеру.
Причем забрать надо было на Туле, а отдать мне через 15 минут на академической (она раздет по пути с Тулы). За вложение 100 р на 15 минут берется 50 р, такая вот оборачиваемость. Причем я на карту предлагала- нет карты!
Причем я не отказалась, а только спросила почему за вложение 100 р на 15 минут берется 50 р сверху к 100, но была послана сразу и без права возврата. Было страшно обидно, чувствуешь себя каким то чмо просящим милости.
23.06.2014 09:24:12, Irkok
Я просто давно читаю посиделки и поняла, что люди настолько разные, что нужно быть нудным и спросить- а вы получили мой последний ответ , где я буду забирать? А вы заберете? Иначе в итоге сама ду( ой) ра буду. Хотя по идее опытный курьер мог написать- нет, забрать не смогу. Потому что курьер по идее тоже понимает, что люди разные и нужно прямо писать- или да, заберу, или нет. А не на полдороги бросать переписку. 22.06.2014 23:08:42, Len.ta
+1000
все именно так.
23.06.2014 15:43:23, Малиновка
У меня однажды была договоренность, что заберете в субботу. Во вторник получила от вас письмо, что не забрали, так как не успели. Тоже был неприятный сюрприз, пришлось перед оргом извиняться. 22.06.2014 22:53:52, gea_hellen
ага, пришла я))
вы написали мне в ночь перед встречей, не написали мне сразу всю информацию. я вам ничего не обещала и в переписке этого не было,
и не было никакой договоренности.

девочкам спасибо за поддержку.
22.06.2014 22:05:44, Амброзия
[-] 22.06.2014 22:53:10, марина1974
Innulik
прочитала переписку, и вот реально не понимаю, что еще курьеру надо? И еще интересно с каких пор обеденное времЯ стало ночью? Но так понимаю, ответа мы не дождемся, этого курьера можно только хвалить и ничего более, с несогласными она разговаривать не будет. Согласным разошлет какую-то свою "историю" на почту. Каждый сделал выводы, ну а курьер в этой теме очень себе навредил. 22.06.2014 23:27:57, Innulik
Не понимаю тогда. Если бы история случилась не с Амброзией, я бы сказала что курьер зазвездился, корона мешает, чтоб забрал всего один и оплаченный заказ -нужно падать в ножки. В чем проблема-то, что Амброзия так странно в теме отвечает, раньше была душа-человек. 22.06.2014 23:06:51, Атом
Если нетрудно, скажите где я неправа и где ночь. ПРОСТО ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО и Вы даже не понимаете, что перед орг. я выгляжу некрасиво и слава богу я не должна ей ничего платить в виде неустойки, за то что она приехала и привезла мой заказ на встречу.

Больше мне нечего добавить.
22.06.2014 23:04:50, марина1974
Красота в глаз.!
Наташа, а тогда вопрос - зачем надо было марину1974 спрашивать - где она забирать будет??? я без наезда, мне просто логика непонятна - если поздняя ночь, если в первом письме нет инфы всей - ну так может лучше вообще не ответить? человек бы через полчаса понял, что на помощь с твоей сторону можно не рассчитывать.. а так ты ответила, девушка даже оргу отписалась (хотя орг тоже интересный - если взял заказ для передачи тебе - чего не отдал-то??) 22.06.2014 22:24:44, Красота в глаз.!
потому, что она не написала, где точно будет забирать. 22.06.2014 22:28:47, Амброзия
Pravnik
Тогда нужно было написать участнику, что Вы НЕ заберете ее заказ, тк она не определилась, где точно она это сделает. Хотя причина, мягко говоря, нелепая. 22.06.2014 23:39:53, Pravnik
Красота в глаз.!
а что это меняет ???? или у тебя штат суб-курьеров, которые в зависимости от места раздачи забирают? 22.06.2014 22:38:05, Красота в глаз.!
МыльнаяВедьмОчка
я бы таки дождалась утверждения- да, я Ваше заберу.
мне кажется недопонимание случилось.

Наташа человек очень порядочный. сказала заберу- заберет.
много раз выручала.
22.06.2014 21:53:51, МыльнаяВедьмОчка
Innulik
Ну вот ты мне тогда объясни для чего задавать вопрос "где будете забирать"? Но вот реально для меня это было бы подтверждением, что человек заберет мой заказ. Почему не ответить "извините, не могу". Почему человек должен бомбить другого человека письмами c одним и тем же вопросом , что бы добиться простого слова "да" или "нет". Вот не понимаю(( 22.06.2014 22:02:37, Innulik
МыльнаяВедьмОчка
полагаю, чтоб уточнить будет ли это удобно курьеру?
но когда я прошу забрать- то жду, что мне отпишутся- да заберу.

а дальнейшее мне совсем не понятно.
даже не спрашивай)
23.06.2014 07:08:36, МыльнаяВедьмОчка
а вы спросите марина1974, что она ответила на это письмо, где будет забрать? договоренности не было. 22.06.2014 22:07:07, Амброзия
Innulik
из ее ответов ниже, я так поняла, что с какого-то из ваших мест встреч. 22.06.2014 22:12:03, Innulik
"вы так поняли"...
девушка пишет только свою "историю" , и что ей удобно. и видимо "тоже так поняла".
еще раз пишу, договоренности не было)
и разговор ни о чем. можно закругляться.
22.06.2014 22:14:17, Амброзия
Innulik
ну так напишите, что же она ответила, не думаю, что это секрет. И тогда можно будет понять всю "историю", а не только ее. А то мне уже самой интересно, где соломки подстелить, когда с курьером договариваешься. 22.06.2014 22:20:45, Innulik
сочтите меня не вежливой, как вы это написали выше, мне это уже не интересно. 22.06.2014 22:30:27, Амброзия
Its4udo
Так вы бы написали в реге, что работаете только тогда, когда вам это интересно. Чтобы другие знали. 22.06.2014 23:44:23, Its4udo
О б ъ е к т и в н о с т ь
"красиво" прямо полностью "подтверждает " мнение Сашкиных жен , некрасиво :( 22.06.2014 22:53:44, О б ъ е к т и в н о с т ь
Красота в глаз.!
Наташ, ну как-то некрасиво.. тебе неинтересно.. ты человеку ответила зачем-то ночью, а потом тебе стало не интересно. 22.06.2014 22:36:11, Красота в глаз.!
Innulik
Вот сейчас Вы себя ведете просто некрасиво и уж точно невежливо теперь по отношению ко мне. Скорее всего никакой другой "истории" и нет и вам просто нечего ответить. 22.06.2014 22:33:55, Innulik
да, теперь в данной ситуации видя вашу предвзятость мне проще, чтобы вы сочли меня невежливой и т.д., чем как-то оправдываться и постить переписку.
девочкам, с кем я общаюсь, могу скинуть всю переписку.
пожалуйста, больше не пишите мне.
22.06.2014 22:55:41, Амброзия
Pravnik
Иннулик, кстати, ни разу не предвзятая. Одна из единиц, которая здесь в посиделках не оборачиваясь на то, " а что скажет та бабка", точнее ЧС всяческие, руководствуется принципами справедливости и порядочности. 22.06.2014 23:47:26, Pravnik
pantera78
да, подтвержу.. Одна из редких )) 23.06.2014 00:30:46, pantera78
Innulik краснея))
ой, засмущали)) 22.06.2014 23:59:29, Innulik краснея))
Красота в глаз.!
а при чем тут оправдание? девушка изложила свое видение ситуации, ждали тебя, чтобы понять - чего произошло то?
появилась ты, прочитала хвалебные оды и всех несогласных послала фсад.

так может, тогда и работать только с *хорошими* девочками и не предлагать свои услуги всем остальным?
22.06.2014 23:15:46, Красота в глаз.!
Polinarina
ого, как приложили, вот я ни автора темы, ни Вас не знаю, предвзятости никакой, но как-то Вы нехорошо отвечаете. Если Вы курьер только для "своих девочек", то тогда нужно это указать, чтобы остальные не обращались. 22.06.2014 23:03:52, Polinarina
Innulik
я вот тоже никого не знаю, и по описанию данной ситуации, приняла изначально сторону автора темы. И когда появился оппонент, хотела услышать и увидеть еще и ее сторону "истории", тем более по ее утверждению, она имела место быть, но меня так сказать "послали", видимо физиономией не вышла)) 22.06.2014 23:21:20, Innulik
Polinarina
ой, Инна, хорошо, что у Вас есть чувство юмора, ответ не мне был, но после него я уже промолчать и мимо пройти не смогла. 22.06.2014 23:30:15, Polinarina
Innulik
Ой, Света, такой ерундой меня уже не расстроишь)) 22.06.2014 23:37:09, Innulik
Наташа - очень ответственный паровозик.За годы сотрудничества ни разу не подвела. Видимо,Ваш случай - это просто некоторое недопонимание.Немного не договорились,не поняли друг друга. 22.06.2014 21:53:49, Alena255
Наташа- редкий человек.Таких в наши дни редко встретишь.Открытая,искренняя,очень доброжелательная. А главное- ответственная.Никого и никогда она тут не подвела, разве что какие-то форс-мажоры. 22.06.2014 21:39:12, Сашкины жёны
+10000000 22.06.2014 21:56:14, A_rina
progulka
Прочитала топ и поняла, что "не такая я уж и занудная". :-) т,к. все мои разговоры после разных ситуаций строятся примерно так : а вы точно заберёте? -а можно я перезвоню через час и уточню, что вы не передумала? -- а ещё утром можно? ---а если не заберёте , то когда мне сообщите? ...
Все мы разные,и понимает ответы по-разному. Я бы на Вашем месте тоже была бы увреа, что мой заказ заберут. Но.. бывает и так. Не переживайте. Начинайте становиться занудой с расспросами.
Я вот месяц не могу понять выкупились ли мои люстры, обещают уже "пятую среду подряд , что выкуплены.но далее ответа нет"-- Думаю : идти в магазин или шестой раз спросить, ковыряяя ногой песок......
22.06.2014 21:26:27, progulka
Вот именно, что лучше уточнить и в 1000 раз переспросить. 22.06.2014 21:58:17, A_rina
Зря вы так. Просто вначале надо было с ней решить вопрос. А не обсуждать в посиделках. Ситуации бывают разные. Неточности, недопонимание, проблемы с почтой везде могут быть... Но так негативно писать сразу... За всю бытность в СП могу назвать несколько курьеров адекватных, с нормальным человеческим отношением. У меня возникало ряд ситуаций, в которых сама забрать просто не могла и девочки помогали. Можно сказать я их подводила, что не могла встретиться с ними сразу. Просто огромное человеческое спасибо, как меня выручали , когда моя малышка была в больнице.
Наташа-феноменальный человек! И это не просто хвалебная ода)
22.06.2014 21:14:41, A_rina
Теперь, прочитав весь топ с пришедшим "виновником торжества" Вы продолжаете так считать? Наташины ответы Вас не "свернули с пути истинного"? 23.06.2014 10:06:30, Наталия1974
ЭллиС
Разобраться с Наташей сначала не пытались? Сразу рекомендации даете? Я по пальцам одной руки за много лет в СП могу перечислить курьеров, на которых я могу положиться. И Амброзия в их числе. 22.06.2014 20:26:16, ЭллиС
Я все написала ниже. 22.06.2014 20:29:19, марина1974
EkZotika
Вы получили подтверждение от нее, что она заберет? В таких случаях ВСЕ и ВСЕГДА пишут ответ...
Не смотря на то, что знаю Наташу лично, она ВСЕГДА отвечает, будет ли для меня забирать.
Это все равно что ехать к оргу на встречу без проставления "машинки"
22.06.2014 20:24:19, EkZotika
КАК ТОЛЬКО Я СКИНУЛА ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ, я спросила ,заберет ли она мой заказ ,она стала уточнять, где я заберу затем заказ, вот в чем дело, то есть ее уже интересовала, как я у нее буду забирать, теперь понятно, что я имею вижу и почему так произошло, мне не понятно. 22.06.2014 20:28:47, марина1974
EkZotika
разговор не был окончен без завершающего "ок", "да, заберу" или "договорились".
Никогда не стесняйтесь переспросить, если не получили точного ответа.
22.06.2014 20:40:20, EkZotika
Innulik
ну если она вежливый и обязательный человек, то в ответ на письмо автора с местом встречи должна была бы написать, что забрать не может, а не молчать. Ну вот реально я бы не додумалась, что после моего ответа с местом встречи надо еще одно письмо написать с вопросом точно ли она заберет заказ. 22.06.2014 20:43:14, Innulik
EkZotika
Ин, а если предположить, что она банально не получила письмо с уточнением места, где заказчица предполагала забрать заказ? Может такое быть? Подтвердить один из двух человек факт договора должен обязательно. Или тот, кто просил...или тот, кто согласился. Чтобы не было потом вот таких нюансов.
Даже я, когда Иркино мыло раздаю, ВСЕГДА пишу подтверждающий ответ человеку в личку - да, беру...или номер. И тем, кто просит отпаровозить в Орехово, всегда пишу ОК в ответ на рассылку - значит что получила и заберу.
22.06.2014 20:47:46, EkZotika
МОИ ТЕЛ Я УКАЗАЛА, если в продолжении разговора,что она была в недоумении, где я буду забирать, можно было позвонить,если человек заинтересован и я написала все что она просила в своей реге, я ,как и все кто ищет паровозик ,прочли про встречи, я так могу предположить 22.06.2014 20:58:28, марина1974
Innulik
ну просто у меня уже были подобные случаи, вот не так давно, девушка забирала у орга и я свое попросила забрать, она меня тоже только спросила, где я буду забирать и все... потом когда вещь забрала, написала, что вещь у нее. Я вот тоже расценила такой ответ, как согласие, иначе просто нет смысла его задавать. 22.06.2014 20:54:30, Innulik
ЭллиС
Ну то есть подтверждения от нее не было? Она всегда пишет, что ОК, заказ принят. 22.06.2014 20:36:24, ЭллиС
+100 22.06.2014 21:16:10, A_rina
где это написано у нее в реге, что конечная точка, она должна написать ОК покажите пож-та и объясните мне ,если она уже уточняет , где я буду забирать,для чего она это делает? 22.06.2014 20:40:47, марина1974
ЭллиС
Может это ее ошибка, конечно, пропишет в правилах. Но мне и в голове не придет без подтверждающего письма расслабляться. 22.06.2014 20:50:43, ЭллиС
О б ъ е к т и в н о с т ь
а откуда новый заказчик об этом должен догадаться то? я бы тоже решила, что если интересуется курьер откуда я буду у нее получать заказ, то это значит, что она его заберет 22.06.2014 20:38:44, О б ъ е к т и в н о с т ь
Pravnik
ППКС. 22.06.2014 22:30:54, Pravnik
Innulik
+ я бы тоже точно также расценила. 22.06.2014 20:40:23, Innulik
Красота в глаз.!
+1
но наверное бы и оргу пометку сделала, что заберет Амброзия, часто орги для одного курьера всех вместе кладут
22.06.2014 20:45:21, Красота в глаз.!
я все указала ,что заберет Амброзия и орг. взял мой заказ, что самое интересно, то есть я в глазах орг. не очень хорошо выгляжу,про это я вообще молчу 22.06.2014 20:59:54, марина1974
Красота в глаз.!
мне кажется, надо выдохнуть, махнуть рукой, проматериться, что звезды не сошлись, написать оргу.
tot хорошие проверенные курьеры - Мардина и Lemana никогда с ними проблем не было. и вообще я думала, что наташа - только паровоз с Волги на Тулу и в свой район.
22.06.2014 21:05:42, Красота в глаз.!
Я конечно выдохну, просто когда я ей позвонила, мне сказали, что ей некогда , она за рулем и затем, фраза, я не сказала"да", я все понимаю, ,что человек может забыть, но такое -это перебор и собиралась забрать на совхозной, как она пишет. 22.06.2014 21:11:51, марина1974
Мой опыт: если у вас форсмажор, то курьера искать в пятницу вечером уже бесполезно, а ближе к ночи лучше и не начинать. Выписываться у оргов со встреч и приносить извинения. Я уже плотно сама езжу на встречи, потому как мой давний опыт лет 5 назад, когда я была матерью новорожденной и сама не ездила : ищешь курьера темой -куча предложений в личку, а вот 2-3 года назад уже столкнулась с тем, что найти в пятницу курьера тухляк, пишешь всем на подник -и все присылают отказные ответы. Пришлось так пару раз выписываться и писать оргам: хоть штрафуйте меня, но я ни за какие деньги не нашла курьера, а сама ехать не могу по внезапным обстоятельствам. Выручают теперь только близкие дружеские отношения, с соконфянками из района и курьером местным что точно выручит как друг, только сама понимаю что внезапные пару забираний она может вписать в свой график, а уж больше -у человека есть предел сил и времени)
Потому учитесь на опыте, курьеры здесь на вес золота и видимо их мало, раз конкуренции и борьбы за заказчика нет.
22.06.2014 22:30:51, Атом
pantera78
ну не соглашусь насчет поиска курьера в пятницу.. если совпадают "интересы" (я имею ввиду - время и месторасположение оргов и время моих паровозов) - я забираю.. и в пятницу списываемся.. и некоторые даже в субботу утром звонят и просят - и по возможности забирают 23.06.2014 00:34:57, pantera78
Хм, со мной не соглашается курьер и паровозик, порой работающий за улыбку) Но я-то с другой стороны баррикад, теперь у меня районный курьер почти подруга, выручит, если не наглеть и экстренно ей впихнуть свои лишь пару заказов нетяжелых. Но когда идешь правильным путем, без "знакомств", т.е. пишешь всем курьерам в профильном разделе посиделок, то начинается: а, у вас вложение -не буду ваш заказ забирать. Срочно переводишь деньги оргу (и то если повезет, пару лет назад карты были мало в ходу), а курьер пишет "ну извините, все равно не заберу " (ваш орг стоит неправильно, ваш орг приезжает рано или поздно и еще куча причин). Мало у нас курьеров, раньше они за заказчиков боролись, теперь заказчики должны бороться за курьера) 23.06.2014 01:14:17, Атом
pantera78
проблема в том, что у паровозов "своих" оргов много...у меня под 30.. которых надо успеть оббежать и потому - жесткое расписание, отсюда и исходит - смогу или не смогу.
с вложением к примеру я тоже не могу...
ибо-ибо...
но по возможности - я помогаю и часто без паровозьих
23.06.2014 01:21:10, pantera78
О том и спитч, выписываться если понятно, что заказов много, а невозможность приехать возникает внезапно вечером накануне субботы. Но у автора, как выяснилось, всего один заказ и переписка днем была. Зря она понадеялась, без письма что "точно беру ваше". Причины отказа остались вне темы. 23.06.2014 01:35:31, Атом
pantera78
ну, увидев время - я тоже не оч поняла... может просто не было возможности ответить? закрутилась? 23.06.2014 01:46:01, pantera78
TatiAnna
+100000000 и ночью письма приходят, и во время встреч на Тулу звонят... 23.06.2014 01:05:50, TatiAnna
Кстати Татьяна прочитав мой топ о сломанном мизинце на ноге, в пятницу ночером прислала на подник и пожелание здоровья и предложение забрать мои заказы как альтруист. ВОТ, не перевелись у нас друзья, а не стяжатели!!! Таня, спасибо! хоть и сама справилась через сына, но прочитать письмо было до слез приятно! 23.06.2014 01:18:37, Атом
TatiAnna
Ну уж НЕТ!!! Давайте как-нибудь без слез обойдемся :) 23.06.2014 01:24:02, TatiAnna
Обойдемся)))Но это пример свежий, что не все так плохо в нашем королевстве)))) 23.06.2014 01:27:45, Атом
TatiAnna
Да все очень даже хорошо в нашем королевстве - и оргов, и участников, и паровозиков/курьеров очень и очень много настоящих ЧЕЛОВЕКОВ, отзывчивых и идущих на встречу... Кстати, (шепотом) Пантерка яркий тому пример :) 23.06.2014 01:39:43, TatiAnna
pantera78
Таня... не заставляй краснеть))) 23.06.2014 01:54:08, pantera78
TatiAnna
А я чЕ??? Я ничего... Молчу-молчу :)) 23.06.2014 02:02:46, TatiAnna
pantera78
вот )))) 23.06.2014 02:06:10, pantera78
О б ъ е к т и в н о с т ь
:)) просто видимо ты не настолько редкий человек .
Выручаешь часто за что тебе огромнейшее спасибо !
23.06.2014 00:38:03, О б ъ е к т и в н о с т ь
ЭллиС
Это вообще обязательно и Амброзия об этом всегда пишет в письме. 22.06.2014 20:51:34, ЭллиС
Mary-ko
Наташа очень ответственный человек! Может надо было сначала у неё узнать, что случилось? 22.06.2014 20:12:44, Mary-ko
Я ей позвонила, она сказала, что она не написала, что заберет, хотя еще раз прочла ее регУ, там она ЧЕТКО только просит указать где, когда, тел и где забирать потом и все, я все сделала, что она просила, она вступила со мной в переписку, то есть нигде не написано, что она должна еще подтвердить, что заберет .Как человек уже не первый раз прошу кого-нибудь забрать и если человек пишет ответное письма и некоторые детали даже уточняет, просто не понятно все дальнейшие нее действия. 22.06.2014 20:20:02, марина1974
+++!!! 22.06.2014 20:15:26, Jess (в системе Tanka99)
TatiAnna
Я всегда отправляю подтверждение, что данные получила и все заберу... Это совсем не сложно написать "Ок" или "Принято"...
При Ваших вводных я бы тоже решила, что мой заказ заберут... Рассылку получила, где будете у нее забирать уточнила... У нее где-нибудь есть инфа, что забирает только после своего подтверждения??? Может просто забыла про встречу???
22.06.2014 20:04:50, TatiAnna
вот и я так пишу всегда. здесь этого не было. не понимаю о чем разговор и "кто-то, что-то понял и написал как ему удобнее" и выносит это конфу. 22.06.2014 22:16:00, Амброзия
TatiAnna
Ну если Вы ответили на данные о встрече вопросом "где будете забирать?", то я бы тоже расценила это как "ок"... 23.06.2014 01:09:31, TatiAnna

Читайте также
Бенто-торт Сникерс
Рецепт мини-тортов "Сникерс" на двоих

Материалы сайта носят информационный характер и предназначены для образовательных целей. Мнение редакции может не совпадать с мнениями авторов. Перепечатка материалов сайта запрещена. Права авторов и издателя защищены.



Рейтинг@Mail.ru
7я.ру - информационный проект по семейным вопросам: беременность и роды, воспитание детей, образование и карьера, домоводство, отдых, красота и здоровье, семейные отношения. На сайте работают тематические конференции, ведутся рейтинги детских садов и школ, ежедневно публикуются статьи и проводятся конкурсы.
18+

Если вы обнаружили на странице ошибки, неполадки, неточности, пожалуйста, сообщите нам об этом. Спасибо!