Конференция "Совместная покупка: посиделки""Совместная покупка: посиделки"

Раздел: Отзывы об организаторах, разборки

В блог Подписаться на Дзен!

Нужен совет, рассудите плиз

Ситуация в следующем, у меня есть предложение в системе "Акция большой набор свечей Ранок"
Вставлена картинка и название "Большой набор свечей 9 в 1 - Наборы для творчества 17751 9007"

Один участник отказывается забирать заказ, говорит что думал что это готовые свечи, а не набор чтобы их делать
Ниже ее последнее сообщение
"Откройте предложение свое пожалуйста, не в названии предложения, не в названии товара, не ссылки на товар, где было бы написано НАБОР ДЛЯ ИЗГОТОВЛЕНИЯ СВЕЧЕЙ, мы не увидели, значит все слепые, увидели только НАБОР СВЕЧЕЙ, на картинке так и написано.Я не отказываюсь от товара, который просто не подошел, я действительно знаю правила, и не возвращаю товар, если он мне не подошел по размеру, соответственно следствие этого отсутствие ЧС.Но у вас действительно недостаточно информации в предложении, отсюда и неувязка.Я не прошу Вас пристроить мой заказ, а прошу, что бы Вы меня услышали, почему я не хочу его забирать.Я свою вину с себя не снимаю, что не досмотрела, но если бы в предложении и на фото было бы четко написано, думаю этого не произошло, поэтому считаю, что и Вы дали мало информации, и в этом ваша доля вины, как орга тоже есть.Поэтому и хотела решить вопрос, как то с Вами договорившись, всегда в общем то получалось со всеми. "

Рассудите плиз, кто виноват, тк для меня то что в названии и на коробке написано что это НАБОР ДЛЯ ТВОРЧЕСТВА, уже означает что это надо делать самим.
Кто прав?

21.02.2014 22:52:58, Котенок78

74 комментария

Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.

красивый набор, по крайней мере на картинке. Девушка нашла повод отказаться, имхо. 22.02.2014 13:34:57, Ferrett

По мне - прав участник, а неправ - дизайнер-оформитель коробки. Набор свечей и набор для изготовления свечей - совсем разные вещи... 22.02.2014 10:46:33, Daria

плюсуюсь 22.02.2014 19:35:07, МыльнаяВедьмОчка

Дизайнера на мыло!!! 22.02.2014 11:25:03, Дарёна(в сист.darena33)

на свечи :) 22.02.2014 15:29:19, zanozza

здесь может запутать фраза; 9 свечей в одном наборе. 22.02.2014 00:53:32, roockie80

Набор для творчества. Глядя на коробку кажется, что в нем 9 готовых свечек, которые предполагается украсить шняжками. Потом видимо раздарить. 22.02.2014 00:26:12, Dinania

+1 22.02.2014 12:03:24, Сыроежка(с большой буквы;)

а завтра на туле нельзя забрать? я бы взяла и еще посмотрела бы пристрой) 21.02.2014 23:34:53, li0mka

есть и пристрой, но я уже на завтра не успею собрать
баиньки пошла :) 22.02.2014 00:38:42, Котенок78

записалась, в следующую субботу заберу) спасибо! 22.02.2014 07:05:15, li0mka

Девочки спасибо всем за отзывы, на будущее учла все замечания 21.02.2014 23:31:18, Котенок78

Катя, кинь в личку НИК девушки, чтобы не вляпаться как ты, буду на пальцах объяснять что такое наборы для творчества и рекомендовать изучить товар до заказа. 21.02.2014 23:18:18, Lena.@

шикарно) 21.02.2014 23:22:52, Apfel

Шикарно когда кому то лень поискать инфу о товаре или задать вопрос оргу до заказа. 21.02.2014 23:30:52, Lena.@

Почему бы оргу не уточнить это в своем предложении? Тем более,что надпись на коробке явно может быть воспринята двояко. 21.02.2014 23:34:01, Apfel

А если в предложении тысяча наборов, и наверняка в прайсе только название, то тоже нужно к каждому набору "руководство пользователя" написать? А как воспримет надпись на коробке участник, орг и предположить не мог, пока не столкнулся с такой ситуацией. У меня, например, увидев это фото, не прочитав топик, никакой другой идеи не возникло кроме как, что это набор для изготовления свечей. 22.02.2014 00:01:25, larchenok (lara1974)

А зачем это оргу? Почему бы участнику не уточнить НА ЧТО он записывается? :) 21.02.2014 23:43:28, m a f i

Не удержусь. Вот Вы - такой еще "молодой" орг, а настолько безапелляционный... 22.02.2014 13:06:46, Катя_О

тут вопрос не в том сколько ты организатор, я уже 8 лет организатор, но иногда продолжаю удивляться "заказчикам" и все никак не могу привыкнуть к некоторым фразам или логике людей
и в каждой ситуации каждый прав в чем-то, поэтому мне и стало интересно как кто посмотрит на возникшую ситуацию и я для себя это выяснила.
поэтому хватит "ругаться" и давайте жить мирно :) 22.02.2014 15:54:31, Котенок78

конечно:) в конкретном случае - забрала бы, передарила, и не парилась:)
царапнула именно категоричность "нового" орга (стаж участника не считаем, у меня - 10 лет, если че:)) 23.02.2014 11:56:46, Катя_О

Категоричность в порядочности вас так цепляет? Мне сказать больше нечего. моя совесть абсолютно чиста и как мелкого трехлетнего орга и как участника СП более 8 лет. 23.02.2014 12:29:50, m a f i

Фраза "А зачем это оргу?" меня цепляет.
Ничего личного. Давайте закончим дискуссию, и порадуемся за олимпийцев. 23.02.2014 14:10:40, Катя_О

Ну не скажите, я адекватный человек, меня нельзя упрекнуть в безапелляционности. В СП я довольно давно и как участник я более чем ответственный. Я искренне не понимаю, КАК можно заказывать то в чем ты не уверен и потом претензии предъявлять оргу на тему "думал, да не то", "видел да не это". Извините, но в данном случае нечестно все вешать на орга.

Если хочется перейти на личность меня как орга, могу привести пример. Вот эта закупка:
[ссылка-1] (уже не моя она, но не суть). Вы посмотрите ассортимент. КАК мне можно знать подробности о каждом артикуле? Менеджеры сами не знают всего. Был случай, когда я делала им возврат на 8 тыс, когда мне предоставили они неверную информацию. Но я как их заказчик уточняла у них информацию о нужном мне артикуле и они мне дали неверную информацию. Была переписка как доказательство по этому вопросу и вопрос решился в мою пользу.

В этой закупке я везде писала "ВНИМАТЕЛЬНО заказывайте, все под вашу ответственность". Я как орг могу только уточнить что-то заранее (если участник спросил). Могу работать с браком. НО угадывать желания и мысли я не могу. Как и качество всего товара тоже при таком ассортименте.

И как участник, повторюсь, лично я дотошна. Тысячу раз подумаю и узнаю, и никогда, никогда никого не винила в СВОЕМ выборе и заказе. Так как делала заказ в здравом уме и твердой памяти. Это зона моей ответственности как взрослого адекватного участника СП. 22.02.2014 13:24:04, m a f i

я соглашусь, ибо у орга артикулов тьма, в игрушках сотни бывают и все это запомнить заметить мелочи сложно.
сегодня я пытала Листопадика на предмет игрушек в пристрое.
сначала поглядела на фото, потом поискала в инете и цены и описание подробное и отзывы.
потом пицот раз уточнила важные мне моменты.
есно орг все мне ответила подробно, спасибо большое.

ну не сложно уточнить.

не, конечно орг должен дать подробную инфу о товаре, и они дают по мере возможности. 22.02.2014 00:08:47, пАрАлоновая котлета

странный вопрос:) Оргу как раз для того,чтобы не было подобных ситуаций) 21.02.2014 23:56:25, Apfel

Вы предлагаете к каждому артикулу из 1000 в ассортименте писать пояснительную записку? 21.02.2014 23:58:11, Lena.@

Во избежании двоякости подобных ситуаций , возможно.
А у вас весь ассортимент такой? Неоднозначный? Даже в стадии предложения?( 22.02.2014 00:03:14, Apfel

практически ко всем наборам для творчества можно придраться, например у меня у того же ранока есть Шоколадная фабрика и Конфетное сердце, я сама вначале думала что там чтото внутри лежит из продуктов, чтобы делать шоколад и конфеты, и только внимательно изучив коробку поняла что внутри инструкция как сварить шоколад и просто лежат формочки и акссесуары для украшения (бумажные)

и таких примеров много и у разных фирм
а четкого описания всех позиций в инете не всегда найдешь, чаще всего инет магазины просто фото выкладывают, без описания 22.02.2014 00:37:26, Котенок78

Ну, конечно, можно понять двояко, но в случае сомнения - что мешало участнику написать оргу перед тем, как записываться, уточнить детали? 21.02.2014 23:16:31, Флэшка

А если нет сомнений, что уточнять? 22.02.2014 12:40:39, Катя_О

Почему тогда в данном случае сомнения возникли ПОСЛЕ выкупа?
Если записался - принимай свою сторону ответственности. В чем тогда вина орга? Мысли участника он тоже читать не умеет :) 22.02.2014 13:00:36, m a f i

не всегда орги отвечают на наши письма. 22.02.2014 00:49:48, roockie80

в данном случае участник, я так поняла, даже и не писал 22.02.2014 00:55:21, Флэшка

а вот я бы не поняла. По мне в наборе для творчества - могут быть и готовые свечи, а их надо творчески украсить всякими финтифлюшками: прилепить бабочку, мышку, ленточку21.02.2014 23:09:57, Kuzyavaya 
яб 100% не поняла и просто бы поглядела в инете, всегда подробно в инете читаю о товаре и сравниваю цену.22.02.2014 00:10:01, пАрАлоновая котлета 
+1 на коробке написано большой набор свечей, а не набор для изготовления свечей, на коробке тоже свечи нарисованы, по мне так не очевидно что нужно свечи с нуля делать21.02.2014 23:28:10, СветиК 
а самый прикол что мышку надо из бисера самим сделать :) она там не готовая лежит :)
21.02.2014 23:27:46, Котенок78 

Ракушки то хоть целые? ;)21.02.2014 23:39:54, Тюльпанчик 
нет, там билет на море...за ракушками ;)21.02.2014 23:44:32, m a f i 
Хороший набор, надо брать. :))))))
22.02.2014 00:04:10, SillyBilly 

ракушек целый пакет :)
но мне больше понравилась технология как делать сыр-свечку
оказывается нужно кинуть кубики льда (его нет в комплекте :) и залить парафин, лед тает, а дырки остаются :)
22.02.2014 00:41:36, Котенок78 

Тааак, значит, билета на море в наборе тоже нет????? И как это понимать?
22.02.2014 00:48:05, SillyBilly 

обманули :) билеты зажали, все больше не буду закупаться у них :)
22.02.2014 15:48:41, Котенок78 

Забавно ;)22.02.2014 00:43:20, Тюльпанчик 
+ 1, я бы тоже не поняла, что набор для ИЗГОТОВЛЕНИЯ свеч, не прочитала этого на картинке.21.02.2014 23:19:33, yurhome 
не уверен - не записывайся. Самое верное решение! Меня выручает в многолетнем спшном опыте :)21.02.2014 23:49:24, m a f i 
а если уверен в том, что это набор свечей? как и написано на коробке?
22.02.2014 09:31:35, Марася 

Вы уверены, что набор свечей, кто-то видит творческий набор, кто-то набор сделай сам.
Кто виноват и что делать?:)

Артикул соответствует? Да.
Название соответствует? Да
Творческий набор? Да.
Заказал участник сам? Да.
Уточнял у орга перед заказом. Нет.
Орг обманул? Нет.

Ожидаемое внутри? Нет.

Виноват орг? Участник?
Вот просто по фактам без эмоций?22.02.2014 14:41:40, m a f i 
и я тоже21.02.2014 23:40:19, ARnika 
ну, люди, а КАК нужно оформить производителю коробку?:)



в любом случае - претензии к производителю-оформителю.
И к себе.21.02.2014 23:29:35, m a f i 
первое фото очень медко, можно не заметить.
второе нормуль-свечи своими руками )
по теме тоже прочла что это свечи, а не набор для создания свечей.22.02.2014 00:10:05, Benita 
Я тоже по фото вижу, что есть свечи, а я их украшаю.21.02.2014 23:24:15, Тюльпанчик 
+100) Тоже могла бы ошибиться и так подумать. Действительно не однозначно, что сами свечи делать надо. Обычно в таких наборах сразу пишут: "Набор для создания свечей", как здесь, например: 
 или здесь:
, а вот набор из закупки совсем не очевиден: 

Проще пристроить его, особенно перед 8 Марта, чем спорить с заказчицей.21.02.2014 23:37:21, Jekson 
+ 1
наборы для творчества разные бывают. Я бы тоже,судя по картинке , подумала бы,что надо что то приклеить,обмотать,вырезать в самой свечке.....21.02.2014 23:14:19, Apfel 
а мне интересно, только я перед заказом яндекс на уши ставлю?:)))21.02.2014 23:10:46, m a f i 
Не только)
21.02.2014 23:17:29, Mastyna 

Не знаю, кто прав, но последнее ее предложение убило: Это у нее далеко не в первый раз такие отказы, получается. 21.02.2014 23:07:45, item

орг канеш) 21.02.2014 23:06:13, Moskau

На коробке же написано "набор для творчества". Вы -правы. 21.02.2014 23:05:52, Вжик (Чу)

Ну, если честно, допускаю, что люди могли не понять, что это именно изготовление... А сколько стоит набор? Моя любит такие штуки и впереди 8-е :-))) 21.02.2014 23:03:00, ЛАЙМиК

это уже проблемы участника,что он читать не умеет. 21.02.2014 23:06:41, Moskau

стоит недорого 400, а после подорожание у поставщика они сейчас по 700 идут, но просто я ей сразу предложила чтобы она пристроила здесь, а я переписала бы на других, но она этого не захотела и пошла переписка которая только время отнимает и оставляет неприятный осадок :(
вот чтобы дальше на переписку время не тратить и создала тему 21.02.2014 23:06:13, Котенок78

Так она не хочет забирать его в принципе? 21.02.2014 23:10:55, ЛАЙМиК

не хочет заниматься пристроем того что ей не подходит
я бы так сказала 21.02.2014 23:23:30, Котенок78

Набор для творчества - это все объясняет.
Я уже понимаю, что если кому-то нужен повод не забрать, он его найдет :) 21.02.2014 22:58:23, m a f i