Веду я закупку шапок. Закупка не семейная кстати - только в системе, (тут ведут её). Но всё равно буду признательна за мнения.
Условия - без рядов, прайс (наличие) подвешено, позиции создаются и участниками, и оргом.
Вверху давно висит объявление: РЯДЫ/позиции создаём под себя ПРОВЕРЯЕМ АРТИКУЛА/ЦЕНЫ ПО ПРАЙСУ.
Была заведена позиция, оргом, где не соответствовал артикул и картинка. В артикуле одна последняя буква отсутствует. Цена - ниже.
Участница записывается - смотря на картинку.
Я отправляю заказ на фирму и согласовываю с участницей цену, которая у этого артикула выше. Участница подтвердила цену.
В итоге выкупаю по артикулу, цвет чёрный, отдаю.
вот картинка которую хотела участница
вот то что выкупилось
- только в чёрном цвете. Как и заказано - в чёрном.
Да, позицию эту я не заводила кстати - это саморазмножающаяся позиция когда участник (некий, третий...) создаёт ряд - а потом когда ряд закрывается, открывается новый такой же ряд, но создатель ряда - орг.
Даже если бы и создавала - ассортимент за сезон меняется, висит объявление что нужно проверять.
Чья здесь ответственность за ошибку? и как решать вопрос.
Участница желает вернуть свои деньги, но я свою ошибку не признаю поскольку выкупила нужный артикул в правильном цвете по согласованной цене.
соответственно я готова отдать орг%(в качестве жеста доброй воли), вывесила шапку в своём пристрое, но её это не устраивает.
Заменить на фирме врядли получится, поскольку выкуп в конце зимы уже не соберётся. Скидок-распродаж фирма не делает.
