Раздел: Обсуждение СП-товаров
помогите, кто знает, можно ли сдать в магазин?
Сапожки куплены 29.09 в ДМ. Ска*ндия. Одели их раз 10, как похолодало. Они мало того что они треснули и подоблезли, они еще и сыреть стали. Есть шанс сдать? Когда сезонность у них считается?
23.11.2008 21:43:10, panter
24 комментария
Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.
23.11.2008 22:11:36, Паралоновая котлета
Статья:
Покупатель имеет право вернуть некачественный товар по своему выбору — продавцу, изготовителю, импортёру или уполномоченной организации с требованием замены или возврата денег, которые за него уплачены. Ещё вариант — требовать заменить на товар (обувь, одежду) другой марки, модели с перерасчётом покупной цены. Но такое требование можно предъявить только продавцу или уполномоченной организации. Как правило, в подобных случаях люди всё-таки идут в магазин, где покупали товар, — значит, к продавцу. Здесь у потребителя обязаны принять товар и, в случае необходимости, провести проверку качества товара или товарную экспертизу.
Если возникает спор о причине возникновения недостатков товара, то закон «О защите прав потребителей» возлагает обязанность провести экспертизу качества товара (проверку качества товара) на продавца. Срок проведения экспертизы — от 10 до 20 дней и зависит от заявленных Вами требований (возврат или обмен товара). Правда, в некотрых случаях, в том числе с обувью, сотовыми телефонами, мебелью и в ряде других, результаты такой экспертизы могут не подтвердить, что товар был некачественный, так как некоторые недобросовестные продавцы давно наладили контакты с так называемыми независимыми экспертными организациями, которые штампуют свои заключения исключительно в их пользу. Если Вы получаете на руки заключение подобной "экспертизы", где говориться, что это покупатель неправильно носил обувь или неверно эксплуатировал сотовый телефон, то не стоит сразу растраиваться. Вы вправе провести самостоятельно независимую экспертизу в той организации, которой доверяете и у которой нет тесных связей с продавцом. Если результаты повторной экспертизы подтвердят наличие брака, то как показывает практика у потребителя есть серьезные шансы выиграть данное дело в суде. Суды у нас больше склоняются на сторону потребителей и не очень жалуют недобросовестных продавцов. Кроме того, продавец обязан компенсировать расходы потребителя на проведение экспертизы.
Однако, пускать дело на самотёк непосредственно во время проведения экспертизы экспертной организацией сотрудничающей с продавцом не стоит. Закон предоставляет потребителю право присутствовать при её проведении. Воспользуйтесь этой возможностью, указав об этом в претензии. Тогда вряд ли прочитаете в заключении, что в Вашем мобильнике жили насекомые или что таковой уже вскрывался посторонними предметами. Более того, можно взять с собой на проведение экспертизы своего представителя — специалиста, который может лучше Вас разобраться в ситуации и будет своеобразным страховщиком от того, чтобы у эксперта не появился соблазн написать необоснованное заключение.
Независимо от того, кто проводил экспертизу, результаты таковой можно оспорить у мирового судьи или в районном суде. Если же Вы не согласны с итогами экспертизы, проведённой судом, то потребуйте проведения повторной экспертизы. Для этого нужно найти весомые доводы, которые смогут убедить суд в её целесообразности.
23.11.2008 22:36:38, Паралоновая котлета
я пришла в магазин и мне без проблем обменяли на новые, к слову сказать и в них потом тоже самое случилось и тоже через пару дней, я уж не пошла , относила их сезон и выкинула:)
т.ч. могут и обменять без проблем....особенно, если с этой маркой уже были проблемы.
23.11.2008 22:41:18, Паралоновая котлета
я еще молодая была, у ми были дела поважнее:)
23.11.2008 23:01:33, Паралоновая котлета
ну я и сунулась с головой в законы.
в итоге привезли матрас бесплатно, но опять пытались дуру из меня сделать, сказали, что матрас заменили, но гарантия продолжается старая!? , есно я вежливо возмутилась, т.к. по закону на замененный товар гарантия начинается новая:)
в тот раз я отстояла свои права полностью, с тех пор ни один раз приходилось отстаивать права, всегда в свою пользу.
23.11.2008 23:34:09, Паралоновая котлета
и если не примут обратно обувку и сами не предложат экспертизу, то обязательно пишите претензию, не усно предъявляете, а письменно со своим требованием, но только одним, где указываете, что Вы хотите. Минимальный срок ответа 10 дней. если напишете претензию на расторжение ДКП. 1 экземпляр продавцу, на Вашей копии печать продавца, подпись, расшифровка подписи и дата.
обувь сдаете вместе с претензией. Т. К. по Закону, если возник спор о качестве товара ( в данном случае такой спор может быть относительно того, проблемы возникли в результате вашей не правильной эксплуатации или изначально присутствовал производственный брак), то продавец должен провести независимую экспертизу за свой счет. Соответственно, если сапоги не сдадите, будет формальный повод отказать Вам в удовлетворении Ваших требований "в связи с тем, что вы лишили возможности провести экспертизу".
и ВАЖНО, лучше в претензии указать желание присутствовать на экспертизе! иначе ооченьт высок %, что вынесут не в вашу пользу, да еще и придется оплатить их экспертизу:( ( нан примерно около 500-1000рэ)
в любом случае вы имеете законное право на свою независимую экспертизу в независимой экспертной конторе по своему выбору!
23.11.2008 22:57:24, Паралоновая котлета
в противном случае(еслиб гарантии не было) то экспертизу 100% делать пришлось бы, чтоб доказать производственный брак
23.11.2008 22:44:54, Паралоновая котлета
для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийный срок и срок службы исчисляются с момента наступления соответствующего сезона (п.2 ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Срок наступления сезона определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий (понятно, что в Сочи и на Таймыре разные сроки наступления сезона). Например, в Москве сроки наступления сезонов определяются Постановлением Правительства Москвы от 7 апреля 1998 г. N 375-РП "Об установлении сроков сезонности на отдельные виды товаров в Москве". (постановление по ссылке смотри)
23.11.2008 22:28:10, Паралоновая котлета
У вас есть все шансы!
Удачи! 23.11.2008 22:04:37, Tetya Motya
А вот треснувшие можно сдать...
23.11.2008 22:02:54, Strawberry
23.11.2008 22:27:39, Strawberry
Только очень тяжело доказать, что мембранная обувь не держит влагу, если нет явных протечек :(
23.11.2008 22:30:47, Strawberry
А какая модель была?
23.11.2008 22:00:06, Strawberry
23.11.2008 23:04:24, Strawberry
Читайте также
Десять привычек, которые преобразят ваше тело
Откройте для себя, как дисциплина в малом создает грандиозные перемены, даруя вам не только идеальную форму, но и глубинное ощущение благополучия.
Почему важно вовремя диагностировать и лечить скрытые родовые травмы у детей
Проблемы со сном, аппетитом или поведением могут быть следствием травмы, которую малыш получил при рождении. В статье расскажем, как распознать такие нарушения и почему важно вовремя их корректировать.
