Конференция "Совместная покупка: посиделки""Совместная покупка: посиделки"

В блог Подписаться на Дзен!

Ситуёвина в системе - по количеству позиций. Кто виноват, и что делать?

Какое-то время назад в ОПТО появилась отличная опция - дублирование рядов при закрытии прежних. Это безумно удобно, спасибо огромное Вере.
Но в связи с этим возник нюанс.
Участник, допустим, создает под себя позицию (или записывается в ряд) и меняет количество, допустим, на 5. Потом передумал, выписался. Позиция висит. Следом за ним на эту же позицию записывается еще кто-то, и на количество не смотрит. Но самое интересное, что как только ЭТА позиция закрывается, система создает еще позицию на те же 5 штук. И далее, и далее.

Отследить это нереально, если в предложении 20-40 страниц (нет сортировки по кол-ву), и вылезает, как правило, только ПОСЛЕ выкупа, когда участник начинает удивляться, откуда ж такая сумма.
И обвиняет орга в том, что тот приписал ему ненужное количество после записи. В редактировании позиции четко указано, что последним там был этот участник, а не орг.
Вопрос - что делать оргу? Адресно перед выкупом писать КАЖДОМУ участнику, у которого стоит количество больше одной штуки - "а действительно ли Вы хотели именно 3 (5, 10) или Вы были просто невнимательны при записи?" ??? Таких писем надо будет разослать штук 50 минимум.
Или идти навстречу невнимательному участнику, выписывать и самостоятельно пристраивать лишнее? Почему?
Кто должен отвечать за такую ситуацию?

15.03.2013 12:02:39, Лакшми

61 комментарий

Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.

Вина участника есть конечно, но поскольку все привыкли записываться на одну позицию, на графу кол-во внимания уже не обращаешь, тем более что многие орги просят не менять кол-во. Я так на пристрой попала, не обратила внимания, что в графе 5 штук было написано. Я правда, считаю,что в данном случае это косяк орга или его сознательная политика, поскольку это пристрой был. Если орг не обратил внимания на эту графу, вывешивая пристрой (или не захотел обратить внимания), то почему участник не имеет право на невнимательность? Я когда графу кол-во меняю, в примечаниях дублирую, типа сознательное действие. А по сути эту проблему надо как-то решать, может Верунчику написать? 16.03.2013 00:09:50, alina_akulina

А если орг пристраивал именно 5 позиций? Я, например, когда пристраиваю маски Скинлайт, принципиально не развешиваю их по одной штуке, и имею полное право на это. Если участнику нужна 1 позиция, он пишет оргу. В ином случае это - его невнимательность участника. Орг же никуда не прячет графу КОЛИЧЕСТВО. 16.03.2013 08:48:33, Лакшми

Люд, да, это невнимательность участника, но вы, как орг, прекрасно знаете об этой невнимательности! И я знаю, что орги знают, поэтому и пишу в графе примечание еще раз инфу о кол-ве, чтобы орг не думал, что это ошибка. Так почему бы оргу так не делать в пристройных предложениях? Тем более, что в моем случае орг просто не откорректировала предложение, когда пристрой поднимала, я потом посмотрела, у нее много таких позиций с разным кол-вом было. 16.03.2013 13:20:11, alina_akulina

Было...было у меня так пристроя на 7 тыс :(
вместо трех вещей записался человек на 113.

И да, обвинили меня. 15.03.2013 16:51:55, m a f i

Люда,эта проблема существует. У нас так было не однажды, отследить не всегда возможно. Только Веру просить, чтобы при дублировании рядов кол-во всегда было равно 1. От участников требовать внимательности нет смысла. Они не в курсе деталей в опто, а при записи никто на графу кол-во внимания не обращает. 15.03.2013 16:30:13, Сашкины жёны

Ну КАК можно не заметить в общей сумме заказа +1500 с лишним? 15.03.2013 16:50:15, Лакшми

У меня было так))))) я заметила сразу, а выписаться уже нет возможности ( вот это не удобно очень). Приходится просить орга изменить кол-во, а иногда ждать этого приходится долго)))) я вот пережива, что мне потом придется выкупать 5 штук 16.03.2013 01:33:11, Лариска

можно:)
И не такое можно не заметить:)
Я пишу рассылки максимально кратко-2-3 строчки:
Выкуплено,забрать за 2 недели, кому удобно, можете оплатить на карту:
номер карты....
Следом после рассылки пошли ОТВЕТОМ на это сообщение с номером карты письма:"а на карту можно оплатить? дайте номер, плиз":)))А ты говоришь....И так постоянно. Раздражаюсь, грублю, в ответ недоумение...типа, нервные орги какие пошли:) 15.03.2013 17:00:00, Сашкины жёны

пишу...заьрать в будни до пятн.вкл., с 20.00, днем дома не бывает

приходит ответ-вопрос - А ДНЕМ ЧТО - НЕЛЬЗЯ ЗАБРАТЬ??????????? БЛИИИИН.........А ВЕЧЕРОМ НЕ МОГУ......... 16.03.2013 01:51:09, pantera78

участник смотреть должен. хотя я специально пишу в примечании, что я в здравом уме и мне действительно надо 20 штук 15.03.2013 15:10:57, Марася

Знаешь, я сама так попала в Игроведе, вообще графа количество очень неоднозначная. Можно попросить Веру выделять цветом позицию, если кол-во отлично от 1. Чтобы сразу видно было. 15.03.2013 14:01:31, al_gol

Может кол-во вообще убрать? Больше 1 используется редко 15.03.2013 15:38:39, nullius

Да это все понятно, но оргу РЕАЛЬНО НЕ ВИДНО, то ли участник сам поменял количество, потому что ему столько надо, то ли он по невнимательности записался. 15.03.2013 14:12:21, Лакшми

Люда, знаешь, тут никто не виноват, так получилось, а ты не можешь вывесить в пристрой, допустим, договорившись, что участница половину суммы тебе переведёт, а когда всё пристроится, ы ей обран\тно переведёшь? Ну или ещё как-то, просто косметику сложно без опто пристраивать. В общем, прийти к компромиссу 15.03.2013 15:17:28, al_gol

я вот всегда сразу смотрю сумму заказа, не баланс, а именно сумму, и меня это пару раз выручало именно от таких случаев. 15.03.2013 15:27:38, Innulik

Не, с компромиссом все понятно. Но какого рожна я должна идти навстречу участнику, который обвинил меня в мошенничестве и попытке навязать ему что-то, и даже не подумал извиниться? Да, каждый может "прохлопать ушами". Но если участник спокойно извинился, объяснил, что не увидел количество, и попросил меня (ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ) вывесить в пристрой, то я, например, согласилась бы.
Я не буду вешать здесь переписку с участницей, но поверь на слово, после такого мне не хочется идти ей навстречу. 15.03.2013 15:20:55, Лакшми

и еще есть товар который легко пристроить, а есть такая экзотика, с которой потом будешь обниматься год-два в пристрое... 15.03.2013 15:50:33, Тиллотама

как это не виноват???
участник записался на товар, в персоналке стоит общая сумма за заказ, ее видно сразу. Откуда оргу знать 1-2-3-5 штук надо участнику или нет?
для фирмы делается общий отчет по позициям и заказывается товар. 15.03.2013 15:19:10, Тиллотама

вот именно... Орг - не телепат. 15.03.2013 15:21:19, Лакшми

Участник должен следить что заказал ИХМО 15.03.2013 13:33:21, Марфут@

Но в ваших же закупках ряды создавать может только Мистерия.

Тогда откуда такая проблема? 15.03.2013 12:41:44, 300 грамм нахальства

Ряды может создавать только она только в некоторых предложениях. Наверное, Вы не так прочитали - я же написала в топе, ЛЮБОЙ участник при желании может записаться, поменять количество, а потом выписаться с позиции, если ряд еще не заказан. И эта позиция (и последующие дублирующиеся) будут именно с этим количеством. Изначальный создатель ряда тут ни при чем. 15.03.2013 12:51:43, Лакшми

у меня в каждом предложении написано, что участник должен сам проверять количество товара на которое записался, и после выкупа не выписываю.
Вера в курсе этой проблемы, обещала что нибудь придумать. 15.03.2013 12:33:56, Тиллотама

можно сообщение выводить, что кол-во вещей больше 1. Или цветом красным выделить - пока участник не подтвердит, что ему столько нужно. 15.03.2013 15:18:41, al_gol

где выводить сообщение?

красным выделять теперь ничего нельзя, и на цвет никто не смотрит в принципе. Если уж сумма в персоналке никого не смущает за заказ. 15.03.2013 15:20:15, Тиллотама

У меня так было, спасибо Большое Юле-Цунами что в той ситуации меня поняла. Я так же неглядя записалась на пазлы и не посмотрела, что кол-во стояло 17 штук.......и после выкупа у меня такая сумма выплыла.....я записалась навстречу и когда стала конвертики складывать позвонила Юле, откуда у меня такая сумма, опять же я не посмотрела кол-во. В такой ситуации я виновата, но Юля меня поняла, изменила кол-во, и я понимаю что у неё-то 16 пазлов этих осталось.... Я потом переживала, спрашивала, она ответила, что пазлы уже нашли хозяина. Теперь я 100 раз проверяю кол-во :( 15.03.2013 12:32:50, Lichiko

А до выкупа сумма высвечивалась, как за одну позицию? Не записывалась так никогда на несколько позиций, поэтому может странные вопросы задаю. Но мне кажется, сумма изначально большая должна была быть в персоналке, нет? 15.03.2013 12:35:54, IrMa

сумма вся видна, но если это +200р, к примеру, можно пропустить... 15.03.2013 15:19:26, al_gol

В данном случае плюс почти 1500. 15.03.2013 15:22:24, Лакшми

сумма после проставления оргом домиков видна всегда за то количество на которое вы записаны. 15.03.2013 12:37:37, Тиллотама

ну вот я так и подозревала))) Тогда непонятно, почему вопросы возникают уже после выкупа... 15.03.2013 12:43:02, IrMa

у меня ещё был большой заказ, я то и подумала, что минус с того заказа висит.... я жуть, как вспомню, так стыдно становится :( 15.03.2013 12:37:14, Lichiko

ага))
я у Юли-Цунами так на вазочки записалась)) после какого-то доброго человека))
я теперь вазовый маньяк) 15.03.2013 12:29:14, Танда

Хоть, Вы меня и не любите, но я скажу:) Я обязательно всегда смотрю на графу количество ДО того, как записаться. Так что считаю, что это вина участника все-таки. Но на всякий случай можно в "Инфо о предложении" добавить фразу большими буквами "Внимательно смотрите количество!!!" 15.03.2013 12:27:58, Наталия1974

никто не читает ни условий, ни инфо((( хоть обпишись 15.03.2013 13:48:30, Антонинка:)

Я ВСЕГДА читаю условия прежде чем влезть в закупку. 15.03.2013 16:18:21, Мята

ты вообще уникальный человек, за что и лю нежно:)
но таких мало((( 15.03.2013 23:59:49, Антонинка:)

Есть такие, которые читают. Это я. Я еще и дурацкий вопрос могу задать, если что-то не очень понятно:) Тоже, наверное, напрягают оргов такие вопросы:( 15.03.2013 14:34:43, Наталия1974

вопросы никогда не напрягают, даже дурацкие, если на него ответа не было ранее в письме, в твоем же тексте. 15.03.2013 15:21:50, Тиллотама

Я имею ввиду такие случаи: записываюсь на Леге*ро у Наташи. Черным по белому на писано "мин. 4 пары одного арт. одного цвета ЛЮБЫХ размеров". Ищу нужный арт., нахожу, а там в размерах уже стоит какой-нибудь размер, который мне не нужен. Причем, в рядах, заведенных самим оргом. И тут я понимаю, что я чего-то не понимаю:) Написано же "ЛЮБЫХ", зачем уже размер стоит?? Вот, хотелось вопрос задать, поскольку я бы ряд закрыла, не будь там не мой размер совсем. 15.03.2013 16:24:02, Наталия1974

я в обуви ничего не понимаю :) я больше по тарелочкам :))) 15.03.2013 16:38:45, Тиллотама

Попробуй в первой строке написать крупно красным цветом написать, чтобы участники внимательно смотрели на стоку "количество". По крайней мере, ты предупредила всех заранее :)
А я уже давным-давно прошу не менять цифру в количестве, а если надо много одинакового - сама записываю участника, меняя цифру и такой ряд уже не дублируется. 15.03.2013 12:27:45, stvetavan(в системе september2003)

А красным уже не получится - Вера убрала возможность хтмл-тегов((( 15.03.2013 12:48:04, Лакшми

а может попросить Веру убрать возможность редактирования количества, чтобы участник, записывающийся на позицию, не мог менять количество. пусть пишутся на каждую позицию отдельно. иначе получается вот такой бардак, когда ряд дублируется и там не пойми какое количество. а за всеми позициями реально не уследишь 15.03.2013 12:24:23, Lo.

ну это вам. а я по многу заказываю 15.03.2013 15:12:25, Марася

баба-яга против) 15.03.2013 15:08:16, Zабава Путятишна

Идеально было бы чтобы ряды дублировались без дублирования количества, т.е чтобы количество в новом ряду всегда 1 было 15.03.2013 13:45:26, larchenok (lara1974)

Некоторые организаторы пишут, что менять графу кол-во нельзя категорически. Надо тебе 5 позиций, заводи 5 рядов. Оформленное не по просьбе можно удалить.
А в данном случае, участник сам виноват. Иногда надо и смотреть, куда ногу ставишь, а не обвинять собаку, которая по этой тропинке ранее пробегала)) 15.03.2013 12:20:18, Diola

Я например, сразу после записи проверяю персоналку и смотрю на что я записалась и на сумму, поэтому мне кажется, что это косяк участника в некоторой степени. Ну и рассылку перед выкупом с просьбой проверить свои заказы я делаю в любом случае, как вариант. Хотя Юля-Цунами выше пишет, о том что их не читают((((( 15.03.2013 12:17:56, yurhome

А разве при изменении графы "количество" сумма заказа не меняется? Участник ведь видел сумму своего заказа еще до выкупа, разве нет? 15.03.2013 12:15:55, IrMa

Меняется однозначно. И должен был видеть - сумма высвечивается в персоналке прям в списке предложений 15.03.2013 12:47:12, Лакшми

видела уже неоднократно в условиях у многих Оргов в ОПТо - Внимательно смотрим на графу количество!! (большими буквами везде где только можно :)) Думаю, это снимает всю ответственность с Орга.
по ситуации - если доказано, что Орг не редактировал позицию после участника - то виноват невнимательный участник :( 15.03.2013 12:13:20, Просто песня

Может просто перед выкупом делать общую рассылку участникам с просьбой проверить количество? 15.03.2013 12:07:22, Katsy

иногда с фирмы звонят и говорят - или вы заказываете сегодня, вот нашли лишнее/сняли с резерва и тд или через неопределенное время. И нет времени на проверку/редактирование. 15.03.2013 15:52:17, Тиллотама

некоторые орги так и делают , и я очень благодарна. Например Таш@ ,перед заказом на фирме всегда пишет , чтобы проверили и отредактировали свои заказы . 15.03.2013 14:20:51, Лагуна75

тоже была такая идея, НО многие или не читают или не успевают прочесть.
В общем, ситуация и правда не приятная.
Вот в пристрое. ком есть функция, где нельзя поменять кол-во и на каждую надо записываться отдельно. многим это, как оргам-так и участникам не удобно, зато вот таких ситуаций не будет.
Мне видется выход только в одном, как орги некоторые пишут - НЕ менять графу колличество. 15.03.2013 12:15:15, Тюльпанчик

НЕ ЧИТАЮТ, солнц. Ну не читают ни инфу, ни рассылки((( 15.03.2013 12:46:18, Лакшми

если анпишешь в условиях, то снимешь с себя все риски. Ибо участник должен:
1. читать условия.
2. следить за тем, что и сколько он заказал. 15.03.2013 13:38:43, Тюльпанчик

Маш, а разве пункт 2 нуждается в отдельном напоминании? Разве участник АПРИОРИ по правилам СП не должен следить за своими заказами?... 15.03.2013 13:42:17, Лакшми

+1 15.03.2013 12:14:51, lusehka1

очень хороший совет:-), особенно, когда читаешь его после топика Цунами :-) 15.03.2013 12:14:45, ЧИП и ДЕЙЛ

Вернуться в конференцию