Как быть?

Я вообще-то человек на 7-е не новый, орг СП с самого начала этого движения тут, уже 8 лет как, так что многие меня тут знают и знают как человека неконфликтного. У меня месяцами лежат заказы участников, только в крайнем случае я определяю человека в ЧС (и то скорее в уме, чем в системе). В большинстве случаев мы находим компромиссы. Со многими девушками мы успели подружиться за это время - занимаясь товарами для рукоделия общаешься в основном с творческими людьми и это очень приятно :)
Но в последнее время люди "удивляют" меня все больше и больше. В воскресенье у меня случилась накладка по встрече: девушка позвонила с утра, спросила, когда я буду дома, я ответила, что не раньше 4-х, из-за пробок домой попала только в 5 - мы разминулись на 15 минут. Звонка я не слышала (у меня украли телефон и я пользуюсь разбитым старым, звонки на котором еле слышны, тем более в машине), но даже если бы и услышала, пробку все равно было не перепрыгнуть. Извинилась, предложила взять заказ с собой, когда поеду в ее сторону - она живет в Химках, а у меня там как раз склад фирмы, куда я езжу - написала, что буду там во вторник, а она мне в ответ пишет, что теперь ей пряжа неактуальна и оплачивать и забирать заказ она не собирается. Это теперь так модно у нас?
Пряжа - товар объемный, дома у меня и так склад, зависшего товара на много тысяч, плюс товар достаточно специфичный - у всех разный вкус и заказывается под конкретного человека.
Как поступать?