Потерян конверт:(

Девочки, очень прошу, помогите, как быть. Возникла очень неприятная ситуация с одним из оргов. Орг известный - не первый и не второй год на семье, но закупок последнее время у нее ооочень мало. Да и делает она все через кого-то, а сейчас уже вообще вещи можно забрать только со склада или курьером.
Сдалась я аж в октябре позапрошлого года. Это была предоплата. Сдалась каким-то доверенным лицам - орг сама ни в чем не участвует. Заявила платеж, а его все нет и нет. Пыталась найти телефон орга - НИКТО мне его не дал. Писала оргу неоднократно. только летом получила ответное долгожданное письмо. Она писала, что той девушки, которой я сдалась сейчас нет, приедет - будем разбираться и опять тишина. Пишу не отвечает.
Ситуация в принципе не то чтоб совсем необычная. Все бывает, понятно. В СП свои риски. Но от известного орга я этого не ожидала. Самое обидное, наверное, в этой ситуации, что я сдала предоплату (дура ответсвенная) и вещи в результате не получила. Что делать? Я уже чувствую, что деньги я не верну:( Но оставлять все так тоже не хочу!
Всем заранее спасибо за советы!