Конференция "Совместная покупка: посиделки""Совместная покупка: посиделки"

В блог Подписаться на Дзен!

[пусто]

18.01.2012 13:56:11

44 комментария

Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.

Девы, да вы что?! Во - первых, больше склоняюсь, что первоначальный ответ - некорректный, во -вторых, из ранее озвученных переписок с заказчиком, очевидно, что клиент жаждет "человеческого". в его понимании, общения и хочет установить неформальный контакт, отсюда все эти "протупил" и т. д. ТО бишь, я вижу, что заказчик делает шаги, а вы нет, держа его на дистанции.
Вы, ИМХО, не улавливаете его интонаций, что есть ваш минус как представителя исполнителя. 18.01.2012 21:57:13, AnnaAnneli

какое общение? он просто больной или пьёт, или что то курит 19.01.2012 09:09:05, Цветик-семицветик

"разработчики нашего отчетного ПО - нерасторопные тупые дебилы
", "тупая дура"-это установление неформального контакта? Тогда я тоже дура, я бы сроду не догадалась))) 18.01.2012 22:06:33, Сама Скромность

какой прелестный мужик. с диагнозом.
все как на ладони. и гадать не надо, что он напишет в следующий раз
может надо нарисовать ему направление в Кащенко? 18.01.2012 14:58:28, МыльнаяВедьмОчка

Ир, а меня учили, что клиент всегда прав. Т.е. надо ему и в 200й раз объяснять то же самое, да еще с улыбкой и не сквозь зубы. 18.01.2012 15:32:00, НашаRussia (ех оксюля)

и мну :) и я потом так учила 18.01.2012 16:03:13, Individuale

согласна. ну Цветик вроде держится, не хамит в ответ.
но мужик то с диагнозом. ни один человек в здравом уме не будет оскорблять вот так другого человека. пральна?
и она как раз по-моему вполне достойно себя ведет.
я бы уже взорвалась внутренне и организовала ему подлянку какую-нибудь. изощренную:)))
при этом ему бы улыбалась во все 32 и бесила его своей радостной лицой:) 18.01.2012 15:38:18, МыльнаяВедьмОчка

ты предыдущую переписку читала? Она очень даже его покусывает в ответ. ИМХо, это не допустимо. С 9 до 18ч она сотрудник, который просто обязан пропускать мимо ушей такие выпады, продолжать дальше мило улыбаться и отвечать-объяснять. И за это сотруднику деньги платят.
ЗЫ. Если что, я и сотрудником была и нанимателем :) 18.01.2012 17:54:03, НашаRussia (ех оксюля)

нет. я по сегодняшнему факту:) пишу. 18.01.2012 18:06:02, МыльнаяВедьмОчка

где я кусаю? 18.01.2012 17:55:18, Цветик-семицветик

кусай сильнее:)) шоб неповадно было:)
причем во ВНЕрабочее время. 18.01.2012 18:07:47, МыльнаяВедьмОчка

он слава богу в Кемерово живёт, на 3 часа раньше уходит с работы:) 18.01.2012 20:35:34, Цветик-семицветик

что-то нажала и все мои мозговые потуги пропали.
шо за жисть?

ладно постараюсь вспомнить все.
посколь тема уползла, то пишу тутоньки.

начинай каждодневное свое письмо ему с вопроса- как здоровьице?
печень не подводит?

все что ему надо (я правда плохо поняла ЧТО именно ему от тебя надо) разжевывай так, как бы ты объясняла дауну как пройти в библиотеку. перетри в кашу.
при этом заготовь несколько стандартных ответов в которых смысл одинаков, слова разные..
и в ответ на его стописятый вопрос "что делать"
посылай по очереди один и тот же ответ с разными словами.

окружи его заботой и лаской.
Доброго Вам дня желаю..
успехов Вам во всех начинаниях
и ты ды.
и главное- не жди когда он тебе напишет.
пиши первая!

пущай думает, что ты спятила.
еще выдай его фио, мы его найдем на одноклассниках и доведем до оргазма в прямом эфире.

короче будь во сто раз умнее. чтоб твое начальство констатировало только одно- какая ты умная!

нусс. а теперь спать:)
спокойной ночи.
Ира 18.01.2012 22:01:45, МыльнаяВедьмОчка

да ну Ирин, меньше всего мне с ним хочется общаться, я с ним исключительно по работе,
ему то делать нечего- он может целый день писать 19.01.2012 09:10:48, Цветик-семицветик

Там только его письма? Упс, тогда у меня временный сбой в голове))) Извините. 18.01.2012 18:07:12, НашаRussia (ех оксюля)

ИМХО вполне адекватный ответ на ваш вопрос - да, многим приходит объяснять одно и то же по 5-10-50 раз... но, если Ваша работа и состоит в том, тобы клиент ВСЁ понял, то ваш ответ я бы тоже рассматривала как "посыл", просто в окультуренной форме...
форма ответа заказчика экстремальна, но, видимо, накипело... 18.01.2012 14:51:09, Fire

у меня тоже накипело, поверьте 18.01.2012 15:36:54, Цветик-семицветик

ну, это ваша работа, за которую вы получаете зарплату:) 18.01.2012 16:19:31, ТВЛ

я стока не получаю:))) 18.01.2012 16:46:18, Цветик-семицветик

не аргумент. вот честно. 18.01.2012 16:55:38, ТВЛ

Угу, что-то я почитала ниже..Ведь он и так проблемный, зачем так отвечать? 18.01.2012 15:06:00, НашаRussia (ех оксюля)

жалко его, он какой-то ущербный видимо по жизни, ну очень хочется пообщаться ему видимо 18.01.2012 14:49:53, Lanvin-2008

и он до сих пор ваш заказчик?)
у нас за 20 лет разные клиенты были-и тупые,и жадные,и неадекватные,и непорядочные,и просто без мозга,но такого стиля общения ни с одним не было никогда.С таким отношения давно были бы разорваны.
PS-фраза "я вам ужё всё рассказала
зачем вы сто раз спрашиваете?"-не надо уподобляться вашему заказчику,всегда будьте корректны.Всегда-даже если хочется его придушить или плюнуть в лицо:) 18.01.2012 14:34:15, Морковка.

Вот плюсанусь - нельзя клиенту овечать в таком духе. У нас был один клиент, который на вопрос как вас представить директору всегда отвечал: Голым, с шашкой, на коне. Я всегда учтиво уточняла - А какой масти конь:)? 18.01.2012 19:32:33, ЛарсеN

у нас всех терпят:( не директор же с ними общается 18.01.2012 14:37:20, Цветик-семицветик

Светка, я как тебя понимаю :) Я нас на прошлой фирме была похожая ситуация. Но надо сказать, что фирма выпускала далеко не идеальный продукт, поэтому заказчики злились. Но у нас почти не было финансирования... А по существу - даже если очень охота, заказчику никогда такое не говори, низзя. 18.01.2012 17:21:55, Marg

понимаешь, он уже неделю спрашивает "когда будет доработка" и я ему отвечаю 23 января,
и сегодня он это спросил 3 раза,
первый раз с утра, а потом при разговоре (заодно),
вот поэтому у меня и возник вопрос зачем это спрашивать сто раз 18.01.2012 17:27:40, Цветик-семицветик

он мог забыть Ваш ответ, но помнить, что доработка нужна как свет в окне, поэтому и спросил аж 3 раза)))) 18.01.2012 17:55:40, НашаRussia (ех оксюля)

сочувствую(
а если проинформировать директора? 18.01.2012 14:38:10, Морковка.

да директор в курсе,
вот ещё пример:

цитаты из переписки:
и уже не отмажешься что разработчики нашего отчетного ПО - нерасторопные тупые дебилы

я понял вашу позицию - я обиделась что меня "тупым тормозом" назвали и из-за этого буду затуплять все вопросы дальше
ок.
тупите, не возбраняется

еще раз повторю свой вопрос для тупых, убогих и скудных мозгами
я не спорю, если я протупил - признаю сразу что они у меня из опы растут. и принесу вам-тебе извенения
но если по другому?

значит я протупил
как и обещал - приношу свои нижайшие извенения, у меня вместо головы - задница , а вместо мозгов - соответствуещее серое вещество
и на Вас зря наехал..., может быть наверно.. 18.01.2012 14:40:59, Цветик-семицветик

прямо "реальный пацан" ваш "заказчик":)
ужас,мне этого не понять.
18.01.2012 14:45:05, Морковка.

Вот если честно - мне половине наших поставщиков хочется сказать то же, что было сказано Вам. Правда, я сдерживаюсь. ИМХО - работайте над собой. Нет дыма без огня.
По сути - сочу, он неадекват. 18.01.2012 14:19:02, Свинка

у меня 70 заказчиков, а проблемы только с одним, и вы считаете что это во мне дело? 18.01.2012 14:26:56, Цветик-семицветик

нет, я так не считаю, я написала, что он - неадекват, но и к таким можно найти подход. 18.01.2012 14:30:15, Свинка

Сочувствую, у нас тоже бывают такие экземпляры. Но. Все же мы честно по 100 разу пишем (говорим) ответы, либо если отношения совсем не складываются предлагаем расторгнуть соглашение. 18.01.2012 14:14:30, Arcan

я ничего не ответила,
он мне вот ещё что добавил:
"но это не значит что ты не должна нам отвечать на вопросы до завтра" 18.01.2012 14:09:16, Цветик-семицветик

и вы, и ты, - боже... если у женщин можно списать на гормональное, то на что списать скудость ума мужчине? На то, что мама в детстве часто роняла? 18.01.2012 14:17:38, Лиса Патрикеевна

наоборот, тряслась, как над золотым червонцем... 18.01.2012 14:34:28, al_gol

забавная работа у Вас однако :( 18.01.2012 14:06:52, НашаRussia (ех оксюля)

на заказчик - просто неадекват. Но мне кажется, что фраза "зачем вы сто раз спрашиваете?" некорректна, тем более по отношению к человеку, который является потенциальным заказчиком 18.01.2012 14:04:29, ТВЛ

моя фраза-это уже крик души, т.к. он всё время так разговаривает и всё время не по делу 18.01.2012 14:06:40, Цветик-семицветик

я вас как человека понимаю, но фраза некорректная, соглашусь с ТВЛ 18.01.2012 14:08:21, pelenka

пипец.а вы что нидь ответили на это? я бы написала на него куда нидь..оскорбление личности и т.д...что то вообще не смешно 18.01.2012 13:58:39, МАМАМОЛ

конечно не смешно, завтра напишет письмо, мы ему и ответим со всеми его цитатами, думаю его начальнику понравится 18.01.2012 14:05:17, Цветик-семицветик

Вернуться в конференцию