Как забрать сдачу у Дасены?

Девочки, у меня ситуация - зависла сдача у Дасены, Сдача 2292 р. Неоднократно, еще когда забирала заказ и записывалась на встречи, в примечании просила положить сдачу в заказ. Когда наконец-то появилась вожделенная машинка, в заказе сдачи не было. Написала несколько писем в системе - тишина. Для меня это деньги, хотела их забрать еще до нового года, но все предновогодние письма так и остались Дасеной непрочитанными. В с-ме ранг у меня 6, ЧС=0