В блог Подписаться на Дзен!

Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.

Помогите пожалуйста!!!

Отдала машину в сервис по КАСКО. Нужно было красить по документам боковые стойки и капот. На сервисе покрасили еще и крылья (нечаянно) как они сказали и требуют с меня деньги и не отдают машину. А еще предлагают поцарапать ее как было))) Что мне делать????

29.12.2007 19:41:03, Кармен

26 комментариев

От кого:

Вы не авторизованы. Авторизоваться

Если Вы отправите сообщение анонимно, то потеряете возможность редактировать и удалить это сообщение после отправки.

E-mail:

получать ответы на E-mail

показывать ссылки на изображения в виде картинок

"Нечаянно" покрашенные крылья - навязанная услуга. Поцарапают крылья ( порча личного имущества) - статья. Незаконное удержание личного имущества - тоже статья. Вызывайте ментов, составляйте протокол на месте. 01.01.2008 14:57:25, Start

беcпредел, Вы вообще им ничего не должны из кармана платить: Вы сдали машину, где четко в документах было указаны повреждения, нуждающиеся к окраске, если у Вас КАСКО. То, что они "нечаянно" покрасили Вам еще две, не требовавшие того детали - это их грубая халатность, и уж тем более не отдавать машину - вообще уголовщиной попахивает. Наберите с мобильного 09 409 и расскахите этот случай! Их должны наказать Удачи!
01.01.2008 14:00:44, Rimusha

пригрозить милицией, написать письменную претензию на имя директора сервиса. Ваще обалдели - это их косяк. На предложение поцарапать как было напомните им, что сразу же вызовете милицию (потому что Вашей машине причиняют вред) и сообщите в страховую с изложением подробно, кто и когда Вас поцарапал. Все это - не с мастером-приемщиком, требуйте его начальства. 30.12.2007 18:16:21, Nightmare

А как они могут не отдать Вашу собственность? Вызываете при них наряд милиции. 30.12.2007 00:13:08, ЯША

Заказ-наряд у Вас на руках? Там крылья есть?
Если нет, то:
1. звонок директору сервиса - с ним ласково и с сочувствием, типа понимаю, что ребята промахнулись, не посмотрели в бумаги, но машину-то все равно возвращать надо...
2. звонок в СК - с ними в слезах и с предложением написать и подписать что угодно, лишь пусть помогут
3. звонок в милицию (этим приврать что-нить можно) 29.12.2007 23:26:34, ЕК настоящая

Заказ-наряд на руках - крыльев нет там.
Завтра попробую - не ожидала даже, что такое может быть(
Не говорят телефон директора( - буду завтра звонить и узнавать через другой филиал сервиса.
В СК позвоню конечно, но они отказали в покраске крыльев изначально почему-то.
В милицию позвонила уже - говорят как только будете забирать машину вызывайте нас, если отдавать не будут.
Может пронесет. Может они перепились все сегодня там? 29.12.2007 23:32:30, Кармен

собственно - а почему отказали? у Вас на крыльях тоже что-то было - царапины, вмятины? отказали - т.е. Вы просили, а они отказали?
странно... мне по каске любую мелочь делали... бордюр как-то зацепила - маленьких 2 царапины были внизу бампера (почти и не видны, в общем-то) - но одновременно я обращалась по страховому случаю (мне припаркованную машинку тогда побили) - перекрасили и бампер. 30.12.2007 14:36:23, LU

Могли. Если этого не было в справках от ГАИ. 31.12.2007 12:20:51, ЕК настоящая

Ясно, что мастер по шее получит, с него вычтут все или частично за эту лажу, вот и пытаются запугать Вас - авось, клюнете и заплатите.
За машиной езжайте не одна.
Уж лучше заплатить кому-нибудь из районного ОВД и приехать с ними, на их машине.

Назовите, пожалуйста, сервис? 29.12.2007 23:37:20, ЕК настоящая

Автопассаж на Тульской 29.12.2007 23:40:57, Кармен

Если до директора не доберетесь, то жалобу подготовьте. Офиц. письмо с угрозой обратиться в оф. представительство в России (Форда?).

Ваще обалдели... 29.12.2007 23:45:41, ЕК настоящая

Да Форд Фиеста у меня. Совсем новая( была 29.12.2007 23:48:22, Кармен

Блондинят Вас.
Сочувствую... 29.12.2007 23:49:10, ЕК настоящая

И спасибо вам большое за ваши всегда дельные советы! 29.12.2007 23:52:41, Кармен

Нееееее не пройдет)))) я брунетка))))) со стержнем))) 29.12.2007 23:51:09, Кармен

Э.... стержень вроде у старшины был?:)))) 29.12.2007 23:52:41, ЕК настоящая

отобрАла)))) 29.12.2007 23:53:05, Кармен

машину поцарапают( у них ведь ума хватит. Насколько я не разбираюсь во всем этом, это уже уголовное дело - нанесение умышленного вреда. 29.12.2007 23:43:19, Кармен

Не поцарапают! Вы что?! Вы ж сдавали ее "по описи", и если получать будете с царапинами, не перечисленными в Акте сдачи машины, тут же зовете старшего менеджера и составляете Акт.
В их присутствии звоните в СК (заранее возьмите номер курирующего Вас менеджера или лучше - начальника отдела) и спрашиваете: "Что мне делать? машину возвращают с царапинами!".
Приезжайте не одна! 29.12.2007 23:48:25, ЕК настоящая

Да уже нашла с кем ехать. Одна боюсь не справлюсь. В ОВД сказали приходить со свидетелем. 29.12.2007 23:50:17, Кармен

что-то не поняла... ну и что, что лишнее покрасили??? или Вы ремонтируетесь в сервисе, с которым Ваша страховая не работает? тогда заявите в страховую - по идее, это их проблемы. а у Вас на руках изначальная заявка? что сервис должен был Вам покрасить только стойки и капот? 29.12.2007 23:07:28, LU

Страховая с сервисом работает. Конечно заявлю в страховую компанию, документ есть, что красить нужно только капот и стойки. Хотят за мой счет оплатить ошибку своих работников( 29.12.2007 23:26:21, Кармен

Обращайтесь в страховую. Пусть они разберутся. 29.12.2007 20:41:22, Mamaudava

смахивает на вымогательство..... 29.12.2007 20:39:47, crazycat

Пусть царапают. 29.12.2007 19:45:39, 43684

спасибо( 29.12.2007 20:02:41, Кармен

Вернуться в конференцию

Помогите пожалуйста!!!

Загруженные изображения