Ситуация с сервисом. Длинно.

Ситуация такая:в январе мне ударили правую заднюю дверь и правое заднее крыло.По Каско поставила на ремонт к оф.дилеру.Все прекрасно сделали,быстро и без проблем.Около месяца назад муж случайно заметил,что ручка внутренная у этой двери и декоративная накладка под карбон на ней как бы оторваны и все в клею.Это показалось мне странным,так как в машине сзади никто кроме моего 4 м. ребенка не ездил. Неделю назад перестало опускаться стекло на той двери.Повезла в тот же автоцентр ,сделать стеклоподъемник по гарантии и заодно уточнить,не было ли у них проблем с разбором обшивки при ремонте в январе.На след. день звонит мне манагер и говорит,что стеклоподъемник они мне сделали,типо при ремонте плохо там чтото закрепили,а вот по ручке проблема.Они подняли историю,и оказалось,что действительно их мастера неправильно снимали обшивку,а потом неверно ее восстановили.НО!!!у них есть фото,на которых они запечатлили,что еще до их вмешательства,ТИПО там кто то, что то делал с обшивкой, прикрутил эту ручку также не по технологии,а тупо саморезом..И они в качестве доказательств зафиксировали это на фото.На тот момент машина была куплена всего 3 месяца назад новой также у оф. дилера.Никаких работ по обшивке мною не проводилось.И прикол в том,что в январе мне ни слова никто не скзал,что там какая то проблема.Сейчас они отказываются мне ее восстанавливать,и говорят,чтобы я обращалас к тем,кто изначально ее сломал, а потом на саморез прикрутил)Только вот кому это предъявлять?Импортеру?Дилеру ,у кого машину брала,Кому?Муж говорит,что они разводят,что они не знали как правильно разобрать обшивку,сломали случайно ручку,а потом прикрутили на саморез и клеем для надежности ,но саморез выскочил ,а клей высох. И вся эта фигня вскрылась.Завтра поеду к ним,так как будет работать манагер,кто в январе занимался моей машиной,хочу спросить,почему меня не поставили в курс дела и кто вообще это все будет исправлять.Прошу Ваших советов на что мне ссылаться.Я конечно могу через представительство этой марки разрулит,но не хочется лишний раз людей дергать.Спасибо за внимание.