Конференция "Автомобиль""Автомобиль"
Раздел: Ситуация
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Что делать???
Страховая не дает направления на ремонт. Сроки все прошли уже, они говорят что согласно внутреннему распоряжению направление на ремонт и акт осмотра напрявляется в техцентр по мейлу, на руки не дается. В правилах такого пункта нет. Якобы 16 декабря страховая направление отправила, техцентр до сих пор не получил. Прошу продублировать уже 3-й раз - ничего. И когда будет - неизвестно. В страховой говорят ждите, так можно и до лета ждать. Руководство не принимает, понимаю что надо писать претензию, что это долго, пока рассмотрят и т.д. Что можно сделать в такой ситуации?
23.12.2009 13:20:53, Yulchik271
23 комментария
Не выдают. Я думала взять копию и самой отвезти в севис, а они никак не дают, ни копию, ни по электронке, говорят внутреннее распоряжение
23.12.2009 14:18:34, Yulchik271
23.12.2009 14:38:55, Пуляющий Peter
РСА это ассоциация? может они и родили, даже говорят что отослали в сервис, но там ничего нет. В сервисе говорят возьмите копию и сами привезите нам, но в страховой не дают даже посмотреть на нее, не то что копию. Они имеют право так делать? подпадают они под закон о страховании?
23.12.2009 14:57:02, Yulchik271
У них на сайте есть возможность отправить письмо директору. На авто.ру народ рассказывал, что после такого письма вопрос с убытком решился очень быстро.
Во-вторых, внимательно прочитайте правила и дайте цитату, что там сказано, в какие сроки должно быть урегулировано страховое событие или выдано направление на ремонт. Возьмите из сервис официальное письмо, что на нынешний день никакого направления от МСК в сервис не поступало. Потом по почте пошлите им досудебную претензию о том, что они нарушают правила страхования и не выдают направление на ремонт. 23.12.2009 16:48:15, Polett
Во-вторых, внимательно прочитайте правила и дайте цитату, что там сказано, в какие сроки должно быть урегулировано страховое событие или выдано направление на ремонт. Возьмите из сервис официальное письмо, что на нынешний день никакого направления от МСК в сервис не поступало. Потом по почте пошлите им досудебную претензию о том, что они нарушают правила страхования и не выдают направление на ремонт. 23.12.2009 16:48:15, Polett
Но отказывают Вам неправомерно. Лично? По телефону?
Досудебка - и пусть письменно откажут. 23.12.2009 16:09:27, ЕК настоящая
Т.е. на руки никак не дадут? Даже если их электронка не доходит например, и неизвестно когда дойдет?(через месяц, два...) Отказывают по телефону. Лично директор департамента урегулировния убытков не принимает. К кому еще лично идти? По телефону предложили к офис-менеджеру подъехать
23.12.2009 16:30:33, Yulchik271
В какой сервис отправили? Созвониться с сервисом и сказать, что СК уверила Вас в том, что машину можно им пригнать для ремонта, и если направления и разрешения на ремонт нет, то пусть помогут Вам его разыскать. 23.12.2009 16:35:27, ЕК настоящая
В том-то и дело что прошу КОПИЮ - сервис это устроило бы, но МСК не даёт, и даже посмотреть на направление не даёт. Сервис Ирбис (Алтуфьево), там ничем помочь не могут, говорят что это не единичный случай
23.12.2009 16:41:34, Yulchik271
Писать досудебную претензию на имя руководства. 23.12.2009 15:56:36, MeDyZa
Когда слились? Давно? Страховались в июне, были 2 разные компании. Претензию сейчас напишу, не скажете сколько дней даётся на рассмотрение и ответ с их стороны?
23.12.2009 16:33:43, Yulchik271
Странно, когда оформляли страховку (в июне с.г.) говорили что это разные фирмы, и на выбор у кого будете страховаться
23.12.2009 17:09:49, Yulchik271
Читайте также
