Ситуация:
Пытались похитить боковое зеркало. Вышла утром, обнаружила висячее на проводах разбитое зеркало. Вызвала участкового, заявила в страховую - все как положено.
В страховой решила брать по калькуляции, т.к. не ездить же мне без зеркала, пока они мне направление на ремонт дадут. Девушка в страховой сказала, что по калькуляции деталь (зеркало) оплатят полностью, а ремонт 70% от дилерских. Ну ОК, я согласилась. При осмотре машины в акте было написано "замена корпуса", т.к зеркальный элемент и цветная крышка целы. Звонила к дилеру и в магазины, зеркало продается только в сборе, стоимость 5-6 тысяч, замена у дилера 2 т.р.
Получила в милиции справку с повреждениями и протокол с отказом о возбуждении уголовного дела.
Получаю в страховой отказ на основании того, что в справке написано, что я сама лично попросила расследование прекратить, т.к. ущерб для себя считаю незначительным, машина застрахована.
Я такие справки несколько раз получала, все было нормально. тут ссылаются, что я нарушила субрагацию (что это такое???)и предлагают все-таки возместить мне убыток без учета справок (предусмотрено в договоре не более 2 раз в год по 1 элементу), но сумму насчитали 2 т.р.!!!!
Что делать, куда бежать, как претензию правильно написать? Посоветуйте пожалуйста. Это, наверное, уже 10-ый страховой случай по КАСКО в моей жизни, но такие проблемы первый раз.
Страховая Прогресс-Гарант
Конференция "Автомобиль""Автомобиль"
Раздел: Страхование, налоги
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
если претензия нужна, то напишите мне на почту. Я вам вышлю свою .
olegik75@bk.ru 12.03.2009 19:16:53, СССветик
olegik75@bk.ru 12.03.2009 19:16:53, СССветик
И если уж Страховая все же согласна выплатить по калькуляции, то почему сумму такую? 12.03.2009 17:07:09, lus285
п. 13. Суброгация
13.1. К Страховщику, осуществившему страховую выплату, переходит в пределах выплаченной суммы право требования, которое Страхователь (Выгодоприобретатель) имеет к лицу, ответственному за убытки, возмещенные в результате страхования.
13.2. Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан передать Страховщику все документы и доказательства, а также сообщить ему все сведения, необходимые для осуществления Страховщиком перешедшего к нему права требования.
13.3. Если Страхователь (Выгодоприобретатель) отказался от своего права требования к лицу, ответственному за убытки, возмещенные Страховщиком, или осуществление этого права стало невозможным по вине Страхователя, Страховщик вправе потребовать возврата излишне выплаченной суммы возмещения или освобождается от страховой выплаты полностью или в соответствующей части."
Вы отказались от возбуждения дела и поиска виновника, чтобы быстрее получить справку для СК и получить возмещение. Если бы вы признали ущерб значительным, и не пошли на уступки участковому, справку бы вам все равно дали, но после окончания сроков, положенных на розыск причинителя вреда. Попадают на этом очень многие.
А по поводу суммы без справки - другие пункты:
"10.2. В случае повреждения СНТ, застрахованного по риску "УЩЕРБ", величина убытков признается равной стоимости выполнения ремонтно-восстановительных работ, проводимых в отношении поврежденного СНТ и обеспечивающих устранение повреждений, возникших в результате наступления страхового случая.
Во всех случаях расчет производится с использованием цен, сложившихся на дату наступления страхового случая в данном регионе.
В стоимость выполнения ремонтно-восстановительных работ включается:
стоимость приобретения запасных частей;
стоимость расходных материалов;
стоимость выполнения ремонтных работ.
10.2.1. Страховщик возмещает стоимость замененных деталей, узлов и агрегатов по их действительной стоимости без учета износа, кроме случаев заключения договора в соответствии с п.11.2. г).
10.2.3. В случае повреждения одного или нескольких кузовных или стеклянных элементов СНТ в результате наступления страхового случая по риску "Ущерб", страховая выплата может быть произведена без представления справки из компетентных государственных органов за один поврежденный элемент, но не более двух раз в период действия договора страхования, если договором не предусмотрено иное. При этом Страховщик не возмещает ущерб по устранению обнаруженных скрытых повреждений."
Вот с этим вопросом надо в отдел выплат за калькуляцией, пусть объясняют, из чего такая цена сложилась.
А по поводу соответствия Правил страхования нормам ГК - в разработке правил страхования самое активное участие принимают юридические службы страховых компаний, чтобы как раз и не допускать противоречий с действующим законодательством. 12.03.2009 18:56:17, MeDyZa
По телефону в претензионном отделе говорят, чтобы я писала жалобу на имя начальника. Калькуляцию мне даже озвучить не могут, так как дело ушло в архив (хотя выплаты еще никакой не было!).
Как хоть эту жалобу писать? Куда еще можно на них пожаловаться за такую калькуляцию? 12.03.2009 21:17:08, lus285
"Дело ушло в архив" - типичная отмазка, когда не хочется говорить клиенту неприятны вещи... Пишите письма, как вам советуют.
13.03.2009 09:06:00, Polett
Вы имеете полное право требовать от СК расчет - на основании чего они сделали вывод, что зеркало столько стоит.
Гражданский кодекс в вашей ситуации мало поможет, надо читать правила страхования в той части, где написано про содержание справок, предоставляемых при таком страховом событии.
Начальник следствия - идиот "раз машина застрахована, то мне вообще не причинен материальный вред", это типичная разводка лохов (чтобы скинуть с себя обязанности по раскрытию преступления и не плодить "висяки"), из-за которых у таких людей, как вы, возникает куча проблем. Если нет вреда, значит и возмещать по страховому полису НЕЧЕГО!
Действительно, своими действиями вы фактически отказались от поиска лица, виновного в причинении вреда и тем самым нарушили право Страховщика на суброгацию. В дальнейшем никогда такого не делайте.
По сути можно посоветовать:
1. соглашайтесь на выплату по калькуляции без справки.
2. потребуйте от СК расшифровать, на основании чего они готовы вам выплатить всего 2000 рублей. Мое предположение - в правилах страхования (или в вашей программе страхования) есть оговорка, что максимальная сумма, которую выплачивают в связи с повреждениями зеркал, равна 2000 рублей. И если это так, то бороться с этим невозможно.
<А что действительно событие является страховым случаем только, если ущерб признан значительным для страхователя? > Такого ни в ГК, ни в правилах страхования нет. Но, как я уже говорила, вы нарушили право СК на суброгацию, сознательно отказавшись от поиска виновника, а это по ГК дает право Страховщику отказать частично или полностью в выплате страхового возмещения. 12.03.2009 18:15:54, Polett
Гражданский кодекс в вашей ситуации мало поможет, надо читать правила страхования в той части, где написано про содержание справок, предоставляемых при таком страховом событии.
Начальник следствия - идиот "раз машина застрахована, то мне вообще не причинен материальный вред", это типичная разводка лохов (чтобы скинуть с себя обязанности по раскрытию преступления и не плодить "висяки"), из-за которых у таких людей, как вы, возникает куча проблем. Если нет вреда, значит и возмещать по страховому полису НЕЧЕГО!
Действительно, своими действиями вы фактически отказались от поиска лица, виновного в причинении вреда и тем самым нарушили право Страховщика на суброгацию. В дальнейшем никогда такого не делайте.
По сути можно посоветовать:
1. соглашайтесь на выплату по калькуляции без справки.
2. потребуйте от СК расшифровать, на основании чего они готовы вам выплатить всего 2000 рублей. Мое предположение - в правилах страхования (или в вашей программе страхования) есть оговорка, что максимальная сумма, которую выплачивают в связи с повреждениями зеркал, равна 2000 рублей. И если это так, то бороться с этим невозможно.
<А что действительно событие является страховым случаем только, если ущерб признан значительным для страхователя? > Такого ни в ГК, ни в правилах страхования нет. Но, как я уже говорила, вы нарушили право СК на суброгацию, сознательно отказавшись от поиска виновника, а это по ГК дает право Страховщику отказать частично или полностью в выплате страхового возмещения. 12.03.2009 18:15:54, Polett
Мне кажется, что они просто тянут время.
Про эту СК плохо пишут (про ее текущее фин. состояние). 12.03.2009 16:19:33, ЕК настоящая
А какая претензия в этом случае может быть с Вашей стороны? Суброгация - переход к страховщику, уплатившему страховое возмещение, права требовать компенсацию с лица, ответственного за ущерб, причиненный страхователю. Т.е. так как Вы написали отказ от возбуждения уголовного дела, Вы нарушили права страховщика. Они имеют полное право отказать Вам в выплате страхового возмещения на основании этой справки, поэтому предлагают вот этот вариант.
12.03.2009 15:30:22, Я балдею....
Хорошо, они предлагают мне выплатить без учета справок, но выплата все равно же должна быть на основании калькуляции?? Как можно оспорить сумму, которая в 2-3 раза меньше даже детали, которая подлежит замене? Они мне посчитали только корпус от зеркала, которое не продается по частям.
12.03.2009 15:46:33, lus285
Я не могу с Вами спорить, потому как не читала условия Вашего договора, я не знаю что является отправной точкой в выплате по КАСКО за один элемент без справки согласно вашим условиям страхования. В моем варианте это был какой-то процент от стоимости страховой премии, что в Вашем я не знаю, процитируйте хотя бы для начала договор.
12.03.2009 15:54:40, Я балдею....
[пусто]
12.03.2009 18:20:10
В этой страховой первый случай. 12.03.2009 15:29:08, lus285
Читайте также
Почему важно вовремя диагностировать и лечить скрытые родовые травмы у детей
Проблемы со сном, аппетитом или поведением могут быть следствием травмы, которую малыш получил при рождении. В статье расскажем, как распознать такие нарушения и почему важно вовремя их корректировать.
