Какие есть варианты?

Люди помогите...
Ситуация такая, на парковке около работы какой-то "очень хороший человек" своротил мне зеркало, и уехал, сразу замечу с моей стороны никаких нарушений в плане парковки не было. Приехавший "товарисч" оформил следующие документы: справку о ДТП и "определение о возбуждении дела", хотя мог выдать определение о невозбуждении дела и вопросов бы ни у кого не было. Дело в том что мне эти документы нужны для страховой, которая в свою очередь потребовала постановление по итогам рассмотрения дела, т.е. решение по делу, а до тех пор не видать мне направления на ремонт(((. В ГАИ сказали что рассмотрение будет не менее месяца, хотя в определении стоит конкретное число т.е. сегодня. Да еще когда забирала опредение в очереди стояла девушка которая у этого отделения уже 9 месяцев не может получить никаких документов по аналогичному случаю и следовательно получить компенсацию от страховой. Есть ли какой то регламент у них по таким вещам и вообще какие могут быть варианты?
Еще есть такой выход взять и "потратить" так называемые 5% от страховки по КАСКО дабы сделать все без участия этих м..ов, но опять таки не известно что скажет страховая, т.к. я уже написала заявление по всем правилам?(((