Животные соседей гадят на потолок

Добрый день! Пишу сюда, т.к. здесь специалисты по животным. Сразу скажу, у меня самой были проблемные коты, представляю, что это такое. Итак, у соседей сверху собаки и(или) кошки гадят на пол, это протекает к нам на потолок. Обиднее всего, что у нас эта комната детская, и там стоит запах. Хочу обязать их оплатить ремонт - в рамках разумного, разумеется. По факту там нужно в углу переклеить обои, снять с пололка краску и пролить чем-то, отбивающим запах, покрасить этот кусок снова, поменять кусок потолочного плинтуса. Пока к ним не обращалась, с чего стоит начать - вызвать из ЖЭКа комиссию или сначала поговорить? Боюсь, что если начать с разговора, они быстро устранят проблему у себя и мы потом не докажем, в чем причина залива.