Отчёт и пособие

Девочки, посоветуйте, пожалуйста. За мной многолетний опыт общения с опекой сложился стереотип общения (у нас усыновление). Каждый год, когда подходит время отчёта, мне звонит инспектор, приглашает на приём. В этом году я не дождалась приглашения, написала ей сама, она сказала, что уволилась, мол, звоните туда сами. Я добросовестно звонила, но это оказалось не просто, потом мне сказали, что руководство в отпуске, без него никак, позвоните через неделю, потом никто не брал трубку и пр. В итоге дозвонилась и мне сказали, что сроки ушли, в июле уже никакого пособия не будет, потому что вы сами виноваты, что ж вы не приезжали. Мне это немного странно слышать. И пособие для меня в данный момент совсем не лишнее. Что-то рассердилась я на них. Говорю им: так нельзя, буду жаловаться. Они мне: ничего не докажите, это ваша вина. Раз отчёта не было до 1 июля, значит система перестаёт начислять пособие. Скажите, пожалуйста, ничего нельзя уже сделать?