Акт о залитии

Нас залили...капитально... сегодня ночью. Из вентиляционного отверстия вода хлестала так, что муж 12-литровое ведро бегал выливать каждую минуту.

Я засняла все на фотоаппарат, есть 15сек видео-ролик. Ужерб квартире причинен не самый большой, но и не маленький (на первый взгляд надо перекрасить стену + потолок).

Как только проснулись ночью от хлынувшей воды, тут же позвонили в ЖЭК (не факт, что наша заявка есть, т.к. диспетчер сказала, что уже звонили 4-мя этажами ниже и ремонтная бригада выехала).

Инженер по составлению актов о залитии сказала, что сегодня(в пятницу) не придет, т.к. занята. Сможет к нам зайти только в понедельник (4ый день от происшествия). И вообще зачем нам акт, если квартира не застрахована, предположительно виноват жилец с 17-ого этажа, с ним и разбираться (в ЖЭК звонили мы с 8ого этажа, с 4ого этажа и 13 этажа...) все остальные или крепко спали или были на дачах....

Как грамотно действовать? каковы сроки составления акта о залитии? дальнейшие наши действия?

Спасибо!!