Жилищник не ремонтирует трубы в стояке, кому писать жалобу?

Всем добрый вечер! В общем, у меня в квартире уже год не работает полотенцесушитель. Причем не какой-нибудь такой, а тот самый, что нам повесили в ходе ремонта всего дома. Приходили несколько криворуких гастарбайтерных бригад, которые не смогли решить вопрос. Аварийная бригада, которую нам прислал в итоге Жилищник, в стояке покопалась, течь заварила, посрезала картонные трубы и со словами "остальное должен делать Жилищник", уехала. Ну, весной и летом мне было не до труб, а сейчас я решила сделать нам подарок к НГ в виде работающего полотенцесушителя. Да не тут-то было: мои заявки через Мос.ру с приложенными фото Жилищник игнорит, а сегодняшняя их выходка меня и вовсе потрясла: последнюю заявку они на мос.ру отметили как выполненную. Я, конечно, отправила новую заявку со свежими фото и припиской, что пойду-ка я расскажу про них Роспотребнадзору и прокуратуре. Да, последние два заявления я продублировала еще на сайте ГИС ЖКХ.
Окончательно поняла, что Жилищник у нас бесстрашный и мои заявки и пугалки им по барабану. ПОэтому прошу помощи: 1. я правильно выбрала адресатов жалобы в лице Роспотребнадзора и прокуратуры? 2. Как правильно оформить жалобу?
Спасибо!