Я злаяЯЯЯЯЯЯЯ, как собака))), весь день на нервах в поисках возможности доказать

что я не ЛОХ и не верблюд))).

Наш коммерческий директор всегда говорил нашим менеджерам: «Вы думаете вам зарплату платит ваш работодатель??? Нет, зарплату вы получаете из рук клиента»)). Видимо, в наше коммерческое время есть еще компании, где думают иначе)). Прямо хочется даже написать в отдел по защите прав потребителей, но вот только не знаю, получится ли.

Тут заказали окна пластиковые в одной компании, соседка присоветовала. Недалеко от Краснознаменска, поэтому доставка дешевле и качество хорошее, т.к. она уже в двух квартирах ( у себя и мамы) их окна поставила. Сначала все ОК было: приехал замерщик, все замерил, составил договор, в договоре прорисовал окна в пластиковых рамах с их размерами, взял предоплату. Этим занималась моя мама, т.к. я целыми днями на работе и я досконально не вникала в этот вопрос. Привезли окна вовремя, установили, мама подписала акт приемки. На улице был декабрь и было достаточно тепло. В январе, когда начались сильные морозы, смотрим, что по потолку и по стене в двух местах СИЛЬНО промерзает поверхность. Мама позвонила на эту фирму, сказала, что есть проблемы и вызвала монтажников. Замерщик ( я так понимаю, он в этой компании и замерщик, и старший менеджер, и старший бригады и т.д.) перезвонил через два дня, выслушал проблему, заявил, что это плохо МЫ утеплили потолок, но, правда, обещал перезвонить, чтобы сказать, какое они приняли решение, но так и не перезвонил. Прошло три недели, уже и морозы прошли, и потолок оттаял))), а он все не звонил, поэтому пришлось мне вклиниться в решения этого вопроса и по ходу я выяснила, что не только некачественно запенили окна (муж даже высунулся из окна и сфоткал козырек, где видно, что вообще щель в 1 см не запенена), но и сам замерщик в размерах накосячил.

Понаоставлял по верху и краям окон расстояние в 6! см от стен, которое просто запенили замерщики. Это с учетом того, что еще по краям и по верху окон он оставил еще специальные доборы, на которые должно «лечь» утепление стен и потолка. На вопрос, почему он это сделал (ведь это расстояние могло уйти в само окно (и было бы больше стекла и соответственно света), он ответил, что сейчас мы ему уже претензии предъявить не можем, т.к. размеры окон прописаны в договоре, а мы его уже подписали. НО, в договоре прописаны размеры самих окон, и нет расстояния, которое «потеряно» между окнами и стенами. Могу ли я сейчас предъявить претензии этой компании, и потребовать, чтобы мне переделали окна по реальным размерам балкона?

Самое главное, что я ВООБЩЕ не конфликтный человек, который стремиться жить со всеми в мире и дружбе, да и плевать мне было бы на эти дополнительные доборы (не нужные мне, за которые правда уплачены дополнительные деньги и которые свет не пропускают), но меня бесит, что замерщик, который «накосячил», не звонил 2 недели и абсолютно в хамском тоне заявляет, я вообще НЕ СОБИРАЮСЬ к вам приезжать, если и приеду, вы заплатите сначала 2000 руб за дополнительные услуги (это он привезет какой-то нащельник, который закроет 6 см монтажной пены, которая осталась из-за того, что он неправильно сделал замеры), а директор этой фирмы, которой я сегодня звонила, чтобы мирно разрешить это вопрос, заявила, что все претензии примет от меня в письменном виде в ЕЕ офисе, который находится фиг знает где (20 км. от моего городка).

Поэтому я решила, что раз уже мне надо отпрашиваться с работы, чтобы в письменном виде обосновывать претензии, может мне не к НЕЙ в офис ехать, а сразу в отдел по защите прав потребителей?)))

Вот в чем вопрос)), есть ли у меня шанс доказать, что размеры были сделаны не правильно, УЖЕ после того, как договор подписан?

Или я все-таки лох и после драки кулаками не машут? и надо быть более внимательным на этапе подписания договора и проверять каждую циферку. Но, блин, надеешься, что работаешь же со специалистами....

*** Тема перенесена из конференции "СП: посиделки"