Главная > Конференции > Интернет-магазины, магазины и доставка

Конференция "Интернет-магазины, магазины и доставка""Интернет-магазины, магазины и доставка"

Раздел: Интернет-магазины (Интернет-магазин не доставил товар - обращаться в суд?)

В блог Подписаться на Дзен!

Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.

С 8 Марта! Закупки-3 (не еда)

Сейчас я готовлю первый наверное в своей жизни иск, где истец - я)
Ответчик магазин Эльдорадо.
28 февраля я в интернет-магазине купила холодильник и стиралку. Списание с моей карты было. Там только предоплата 100%, иных вариантов нет.
Покупалось это все в квартиру БФ, которую сейчас он готовит под сдачу. Недорогой сегмент этих товаров был выбран, и цены как раз еще не подняли.
Доставка была назначена на вчера. Возможно было наверное заказать ее на более ранний период, но т.к. БФ весь в работе, был выбран такой день. Проблемы начались еще дня за 3-4. Когда я стала по телефону уточнять про доставку. И мне постоянно парили мозг, что не могут якобы найти улицу (район новый, новостройки), БФ тоже звонил. Ему в день доставки сначала сказали, все ОК, ждите, за час будет прозвон.
Но звонка не было. Он позвонил в итоге сам. И тут началось.
Оказалось, что доставки не будет. И единственное, что они могут вернуть деньги (там-там!!!!)
А на эти 2 товара (как думаю на все остальные) цены за эти несколько дней поднялись - на 9 тыщ (за 2 товара). На 9!!!!
И эти ***илы предлагают вернуть деньги, и заново оформить покупку. Потому что нет товара в наличии! Опана, то был, а то не стало!
И самовывозом забрать нельзя, вот только 1 вариант.
Вчера весь день шли телефонные переговоры. В итоге вечером уже мне сказали, ждите доставку 15го.

И сегодня я звоню, а я неленивая, уточняю - доставка 15го будет? Ответ: Какая доставка? Мы можем вернуть только деньги. Товара не было в наличии, когда вы оформляли заказ. Я: как же не было, когда он спокойно положился в корзину и оплачен. Ответ: Сбой на сайте. Я:А сейчас товар в наличии? Ответ: Да, сейчас в наличии, но по другой цене, то вашей цене товара нет.

Я говорю: Почему вчера мне сказали, о доставке 15го? Ответ: Не знаю, можем вернуть только деньги. Я: Соедините с юротделом Ответ: Не соединяем Я: Никакого возврата денег, я иду в суд.

Прямое нарушение закона, ложь, просто скотство. Из принципа иду в суд и еще на моральный ущерб подам.

*** Тема перенесена из конференции "О своем, о девичьем"

08.03.2022 17:09:06, Булочка наст. без пароля

75 комментариев

От кого:

Вы не авторизованы. Авторизоваться

Если Вы отправите сообщение анонимно, то потеряете возможность редактировать и удалить это сообщение после отправки.

E-mail:

получать ответы на E-mail

показывать ссылки на изображения в виде картинок

Под сдачу можно и б/у на авито посмотреть. Главное, рабочее. Арендаторам особо без разницы, новое или чистое рабочее. Разница в цене отобьется месяцем аренды. Вот будет суд, месяцев 6-12, Вы будете все это время ждать именно эту технику?
Купите другую и спокойно сдать квартиру. Или она будет пустовать и ждать... 13.03.2022 11:40:08, 1Татьянка

C Эльдорадо бороться - против ветра плевать! Но вам удачи пожелаю, отпишитесь потом. 09.03.2022 05:13:26, Крысобелочка

На днях тут хотела блендер обновить, самая привлекательная цена в МВидео и Эльдорадо, но только по предоплате. Предоплата? Сразу эти варианты отметаю. Предпочитаю оплату по факту. Свои нервы дороже.
09.03.2022 01:00:10, РоМашкус

Заказала 2 варочные панели, Эльдорадо и Мвидео. Для страховки. В итоге выставочные поцарапанные образцы. Отказ.
Муж не дал год назад купить, типа куда торопиться.
Лекарства подруге наши отечественные не могу неделю выкупить, они очень нужны. 09.03.2022 00:18:11, Lika

На сайте МВидео тоже также полная предоплата, вижу что товар есть в наличии, заказываю газовую плиту, через полчаса после оплаты приходит отказ, товара нет в наличии. Мне от них нужно уже было только деньги бы получить, вернули примерно в течение 4 часов. Ни где трубки не берут, на электронку не отвечали, очень неприятный осадок остался 08.03.2022 21:04:25, Светлана 42

[Cообщение удалено модератором на основании пункта правил:
-спам, флуд, провокации, сообщения, носящие навязчивый характер
После 5-ти нарушений Вы будете переведены в режим чтения!] 08.03.2022 20:49:42, Feldfebel Otto

обман, по идее должны были сказать 28, что проблемы с сайтом, выберите из имеющегося в наличии
08.03.2022 20:46:31, ВВ (быв.Не овен)

Так-то это регулярно. Мы корм кошке заказали. три пакета, оплатили, звонит собирающий заказ и рапортует: есть только один пакет, а не три! Я ему говорю - как один. поищите еще! - Он - а, вот, два. Но больше точно нет!
Так и привез два только, паршивец :)

Я считаю, вы правы и хорошо, если удастся их приструнить. 08.03.2022 19:51:36, УникаЛьнаЯ

Мне два раза отменяли заказ корма. Надеюсь, что третий заказ дойдёт. Но, деньги возвращали в моменте. 08.03.2022 21:16:45, Птичка снежная

Вот, а нашего просто уже нет нигде. Вернее, остались кое-где штучно по цене в 2+ раза выше, чем было...
08.03.2022 21:29:28, УникаЛьнаЯ

Я заказала х3. Надеюсь, что не будет отказа...
09.03.2022 08:13:33, Птичка снежная

А за третий вам вернули деньги? Или вы платили при получении?
08.03.2022 19:53:09, Булочка наст. без пароля

Вернули дня через три. Платили сразу, там по-другому нельзя было. 08.03.2022 20:09:18, УникаЛьнаЯ

Ой, та же история с кошачим кормом. Вчера заказала в Ашане, оплата сразу, привезли на меньшую сумму. Вот теперь думаю - разницу вернут или пиши - пропало? 08.03.2022 20:31:41, бим-бом

Не знаю... У нас сразу /после получения заказа/ в заказе на сайте стало отмечено, что отгрузили два, позже пришел электронный чек, типа что вернули деньги за один, а уж дня через три и денежка дошла.
У вас совсем тишина? Тогда я бы им написала, наверное.
08.03.2022 20:53:51, УникаЛьнаЯ

Так написала. Надежды только нет. Я в прошлом году часто пользовалась их доставкой, всегда чего-то не довозили, мелочь, но тем не менее. Ни разу не вернули ни копейки. Сейчас под ажиотаж попала, не надо было связываться. Грабли свои, привычные, чего уж... 08.03.2022 21:00:44, бим-бом

Удачи)
Хоть какое, а развлечение. 08.03.2022 19:50:00, Birke

:))
08.03.2022 19:56:35, Рене

Всё лучше, чем с БФ-ом скандалить и за БЖ шпионить 08.03.2022 20:04:58, Birke

А мне сегодня смс пришло, что купленную 2 дня назад стир машину завтра не даставят. Перенесли на неделю( 08.03.2022 19:36:34, тоже

И да. Забыла спросить. Да и тему не дочитала
1. что купили т. Конкретно. Марки. Фото.?
2. во сколько вам суд обойдется?
3. какой размер мат. ущерба и компенсации затребуете?
08.03.2022 19:09:21, без правки

Простите, без фото и цен.
Суд мне бесплатный. Моих юрзнаний уж на такой то суд хватит))
08.03.2022 19:11:24, Булочка наст. без пароля

так там госпошлина должна быть. Вернут, если суд выиграете. Ну вроде так было 08.03.2022 20:22:18, Степная кошка

Ай молодец! 08.03.2022 19:08:35, Лось-Анджелес

1. ну, во первых, это не первых ваш иск. Историю со старым чемоданом тоже все помнят
2. что для вас 9 тыс. при ваших то доходах?
3. на вопрос кудавы это барахло все поставите, вы ответили превентивно. Поэтоу пропускаем
4. сами напросились. Чисто из наблюдений, буквально 2 дня тому хотела создать тему. Но не создала. Во первых, чтобы не возбуждать публику. Во вторых, не знаю как корректно сформулировать, без исппования обценной лесики.
Но попытаюсь. Итак чисто из личных наблюдений. Чем ниже человек в социальной лестнице, тем чаще, он качает права в мелочных ситуациях. У него какие странные и ложные представления собственного Я 08.03.2022 19:04:12, без правки

1. Там иска не было. Была претензия просто. И все они оплатили потом, по чемодану.
2. Да хоть 2 тыщи, дело принципа
3. Это не мое барахло, а БФ, он простите не может квартиру сдать без этого "барахла". Деньги в принципе эти тоже его.
4. Тут даже нечего сказать. Если хотите в отношении себя подобное прощать и утираться - ради бога. Только Собственное Я тут не при чем, остановит вас скорее всего 1. лень 2. невыгодность тяжб (необходимость платить юристу и пр. расходы) 3. отсутствие у вас времени на это все.

А вот ваше желание меня принизить больше показывает только психологические проблемы. Более ничего.

И все же, не смотря на...я желаю вам НЕ попадать в такие ситуации, когда вас будут обманывать, воровать у вас, не возвращать долги, хамить...потому что я считаю, что человек на любой ступени социальной лестницы не заслуживает такого обращения.
08.03.2022 19:19:17, Булочка наст. без пароля

по последним сентенциям. Не вам уж точно, булочка, писать об этом.
А вывод мой, вот действительно, 2 дня тому назад сформуировался из наблудений. И люди эти очень и очень предсказуемы даже 08.03.2022 19:29:41, без правки

"наблудения" это супер 08.03.2022 20:12:10, Зигмунд Фрейд

мне еще понравился "вопрос кудавы"
08.03.2022 20:37:02, ландыш

А "исппование обценной лесики" как вам? 08.03.2022 20:40:55, услада для глаз просто

я не очень внимательно читаю ))
08.03.2022 21:43:03, ландыш

чего это? и с какой стати? 08.03.2022 19:42:09, без правки

С той стати, что это моя тема, и я не желаю больше видеть в ней вас и ваши сообщения.
08.03.2022 19:54:23, Булочка наст. без пароля

права на тему предьявите, пожалуйста. Пожелания ваши недостаточны. 08.03.2022 19:58:14, без правки

И на каком основании вы в суде требовать будете компенсацию морального вреда ( уж не знаю про ущерб, здесь его вообще доказать нельзя)?.. уржаЦЦа. Ну сходите в суд, денег потратьте.. Вы же в курсе, что пошлину за иск платить будете? Про сроки рассмотрения вообще огонь. 08.03.2022 18:46:26, Хатуль Мадан

а она пошлину с ответчика стребует.
А в мат. ущерб и компенаци таблеточки антискандальность впишет. 08.03.2022 19:13:01, без правки

Каждый ***ит, как он хочет. Кто ж запретит-то.
08.03.2022 19:21:12, Хатуль Мадан

Нет, не плачу пошлину, по закону о защите прав потребителей пошлина не платится.
И в суд по выбору по месту истца или ответчика можно подавать.

Сроками меня трудно напугать. Я и по полгода судилась, не по своим искам, ну и что. Я привыкшая.

Моральные компенсации потребую, не удовлетворят конечно, и фиг с ним, требовать имею право. Я потратила нервы и время.
08.03.2022 18:51:03, Булочка наст. без пароля

ваша работа полностью отвечает и совпадает с вашей натурой.
А кто то все эти пошлины на скандальность натуры оплачивает. Опять честный налогоплательщик? 08.03.2022 19:15:56, без правки

Через полгода деньги ваши превратятся в копейки, а в материальном виде и вовсе товар может исчезнуть. Но воля ваша.
08.03.2022 18:53:22, Хатуль Мадан

На это и расчет у этих скотов. Надо наказывать.
08.03.2022 19:02:48, Булочка наст. без пароля

"На это и расчет у этих скотов. Надо наказывать.
08.03.2022 19:02:48, Булочка наст. без пароля"

Тогда как эти люди живут по вашим же жизненным принципам: бесплатно не работают и при каждом удобном случае прибыль извлекают 08.03.2022 19:45:43, без правки

Они нарушают закон. Причем в отношении граждан-физических лиц.
Такого приницпа у меня нет и не было никогда.
08.03.2022 19:51:48, Булочка наст. без пароля

A?
В том, что вы отказываетесь от собственных слов вас неоднократно тут уличали 08.03.2022 20:00:34, без правки

Своим клиентам я всегда говорила: главное (в погоне за правдой) себя не наказать.
08.03.2022 19:05:06, Хатуль Мадан

Подруга рассказала, в Мерседесе работает. Е класс за 5 дней подорожал с 5000000 до 15000000. Берут...
08.03.2022 18:19:47, Rujik

Согласна, что это свинство. Не думаю, что вам удастся что-то другое, кроме возврата денег, не повезло вам. у меня было подобное летом: заказала-оплатила блендер на яндексе за 2400 со скидкой и бонусом за первый заказ, через пару часов деньги автоматом вернулись, типа не могут доставить. Цены везде резко стали 5 тыщ, бонус за первый заказ уже не давали, ну я не стала конечно перезаказывать, решила что он мне и не нужен
08.03.2022 18:13:33, Рене

Я и в спокойное то время не люблю оплачивать и ждать доставку, а уж сейчас тем более. Сначала стулья, потом деньги. 08.03.2022 17:58:11, Так бывает

Заказала на озоне мужу на ДР наушники.

ДР прошёл, а доставки так и нет. И в общем-то они уже не нужны. Буду требовать возврата денег, ибо нефиг. 08.03.2022 17:54:24, Нельсон Мандела

я вас поддерживаю
08.03.2022 17:48:28, ландыш

Уважаемый юрист, как Вы тут себя всегда позиционируете, а Вы точно юрист?))))))))))))\
Вы в суде что в качестве доказухи предъявите, вот это "а я сказала, а они сказали?))))))))
Какого хереса болтали по телефону, а не приехали в магазин с ПИСЬМЕННОЙ претензией?
Почитайте 506 статью ГК. У вас УСТНЫЙ договор, который каждая сторона вольна интерпретировать как ее душеньке угодно. Они на голубом глазу скажут, что прямо в день оплаты доставляли, а вы дверь не открыли, и потом еще 10 раз привозили, и вы все так же дверь не открывали, и бухгалтерию по приходам-отгрузке-остаткам подправят, да элементарно в номенклатурной карточке подправят пару буковок в названии и это уже вообще другое наименование, и шиш вы это опровергните.
А 314, 454 и 484 ст ГК можно настолько вольно интерпретировать, что тоже ничего не добьетесь.
Забирайте деньги, и узбагойтесь.
Ну или приготовьтесь к тому, что вам присобачат еще и расходы на придуманные доставки. Так то на то и выйдет. Стоимость техники + транспортные и судебные издержки = доплатить новую цену. Если добавить к этому еще потерянные доходы, пока по судам бродить будете, так оно точно стоит выделки?))) 08.03.2022 17:39:16, Радужная Лилия некст

ну вот опять же. Ну кого вы учите? Булчка так старый чемодан на новый в Победе обновила. Купила билет по отрицательной стоимости да ещё и новый чемодан с них стребовала. Мне Победу ту до сих пор жалко. 08.03.2022 19:25:05, без правки

Доказательства сделки конечно есть. Это публичная оферта, а не "устный договор". Есть письменное подтверждение от магазина с номером заказа. Есть банковское подтверждение оплаты с моего счета.
Все остальное проблемы магазина.
Они и рассчитывают, что человек не пойдет в суд. Привезут как миленькие мой товар.
Сд по таким делам на стороне потребителя.

Очень много скобок с вашей стороны. Претензия в магазин тоже уйдет, в роспотребнадзор. Не сомневайтесь. Все будет.

И да, я в таких делах не ленивая)
08.03.2022 17:45:44, Булочка наст. без пароля

натура. Что ж тут скажешь. 08.03.2022 19:32:52, без правки

А письменным подтверждением оферты что считаете?
Ничего, что ваши деньги могут вообще объявить ошибочно перечисленными за несуществующий товар? 08.03.2022 18:00:25, Радужная Лилия некст

Нет, если бы товар не существовал, то не было бы и подтверждения в тот же день от магазина), с указанием наименования каждого товара, его цены, общей стоимости, номера заказа.
От этого откреститься невозможно)
08.03.2022 18:46:13, Булочка наст. без пароля

Булочка, а если для начала обратиться в отдел по защите прав потребителей? 08.03.2022 17:58:59, Интересно

при заказе в интернет-магазине приезжать в общем-то и некуда... наверное, вы хотели сказать, что надо направить претензию по почте? а они ее получат?
08.03.2022 17:43:39, TanyaX

Так с этого и надо было начинать, а не беседовать беседы по телефону - заявиться в магазин, вручить претензию с подпиской о вручении, да еще и не одной, и молча сфотать товар на витрине на несколько телефонов, и шагать к нотариусу, заверить скрины чтобы суд мог принять их в доказуху.
Если розничной точки нет, то дошагать до почты и отправить заказным с уведомлением.
А сейчас ситуация - ребяты, я тут собралась с вами в суде повоевать, ну вы там эта, не подведите, подготовьтесь так, чтобы я точно проиграла)) 08.03.2022 17:54:02, Радужная Лилия некст

Конечно все будет им отправлено. Сегодня только узнали, что водят за нос.
08.03.2022 17:57:08, Булочка наст. без пароля

Это не самое важное, получат или нет. Могут и в суд не приходить, они там и не нужны. Решение придется исполнять только.
08.03.2022 17:47:35, Булочка наст. без пароля

конечно. досудебное только по всем правилам должно быть. а иначе это всё будет тянуться долго.
08.03.2022 17:49:41, TanyaX

Досудебное не обязательно по таким делам, но написать не лень. И электронно, и по почте отправлю.
08.03.2022 17:59:28, Булочка наст. без пароля

а это сейчас во всех магазинах. 08.03.2022 17:32:52, Чернобурка

цены и раньше вдруг повышали: я в январе купила ПММ за 22 т., а через неделю случайно увидела, что они там же уже 27. сейчас они в районе 38
08.03.2022 18:16:25, Рене

((((
И раньше были нарушения, но чтоб так...
08.03.2022 17:40:21, Булочка наст. без пароля

Удачи! Искренне! Козлов надо брать за йца. 08.03.2022 17:25:45, ШаНуар

Согласна, что со стороны магазина игра на дурочка. Надеются, что юридически не подкованный покупатель сложит крылышки и скажет:"Хорошо, я согласен". Но я бы прежде все же вышла на юротдел и на хозяина магазина, если бы это не принесло никакого результата - однозначно в суд. 08.03.2022 17:22:09, Жёлтые ботинки

А все это время булочкин хахаль без холодильнка и стиралки жить будет? И квартира простаивать будет? 08.03.2022 19:39:58, без правки

ох... я же предупреждала о методах Эльдорадо. у меня было один в один со стиралкой в тот год когда в декабре цены взметнулись и я спела урвать Бош по старой цене, а потом он пропал - доставка говорит, что у них нет, а магазин то же само говорит. мне еще и деньги не возвращали, мол пока товар не найдем, деньги не вернем. ессно, собирались его "найти" после повышения цен. кинулась я лично к директору магазина в ноги (ну не так чтобы буквально, но вид у меня был отчаянный видимо), и о чудо, через 10 минут стиралка нашлась в подсобке. тут уж я ее самовывозом забрала.
08.03.2022 17:21:34, ALora

Вы по интернету покупали? Или в магазине?
08.03.2022 17:25:20, Булочка наст. без пароля

в магазине. бытовую технику я боюсь по интернету покупать, тем более крупную.
08.03.2022 18:01:57, ALora

кстати. я вот выше пишу, что ПММ купила через яндекс, но продавец был Холодильник.ру, а если напрямую покупать у них было на 2 тыщи дороже, даже со скидочной картой, чудеса
08.03.2022 18:21:16, Рене

я с тех пор зареклась что-то из техники покупать виртуально. только хардкор - ногами, найти самую низкую цену, походив по нескольким магазинам и сразу самовывоз ( в смысле самим заказать грузовое такси, а не через магазин).
08.03.2022 18:30:29, ALora

Вернуться в конференцию

С 8 Марта! Закупки-3 (не еда)

Загруженные изображения