Главная > Конференции > Интернет-магазины, магазины и доставка

Конференция "Интернет-магазины, магазины и доставка""Интернет-магазины, магазины и доставка"

Раздел: Интернет-магазины

В блог Подписаться на Дзен!

Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.

Правила участия в конференциях

[пусто]

11.04.2020 11:58:23

61 комментарий

От кого:

Вы не авторизованы. Авторизоваться

Если Вы отправите сообщение анонимно, то потеряете возможность редактировать и удалить это сообщение после отправки.

E-mail:

получать ответы на E-mail

показывать ссылки на изображения в виде картинок

Когда делаете заказ, там есть выбор, пункт заказа и способ доставки, будьте внимательнее при заказе. Я уже на карантине два раза заказывала, как мне удобно, так и заказываю 12.04.2020 20:35:57, Ольга Б

На полной ( не мобильной) версии сайта можно выбрать доставку курьером. Если писать в соцсети, отвечают не быстро и ни о чем... 12.04.2020 09:07:51, Саматакаяже.

да, кстати, вспомнила. у меня тоже было написано - поступило в ПВЗ. однако доставка была заказана курьерская, и я с места не двинулась. в этот же день пришел курьер и принес заказ. по-моему у них все заказы привозят в пвз, а оттуда уже их разносят курьеры по адресам. 11.04.2020 23:52:43, lemon juice

у них есть вайбер, телеграм и фб мессенджер.[ссылка-1] 11.04.2020 23:49:35, lemon juice

спасибо, по телефону решила вопрос 12.04.2020 12:33:06, Elo4Ka

Странно, у меня тоже курьерская доставка, так они ко мне уже 2 дня подряд ходят, и ещё 2 дня будут ходить, не знаю как им сказать, чтоб все за один раз привезли, раньше я в пункт заказывала, там все хранились и копилось как мне удобно. Доставка 2-3 дня получается курьером.
У меня написано "Куртерская доставка 11-13 апреля, вы можете забрать заказ в пункте". Но это не значит, что я его оттуда должна забирать, жду курьера. 11.04.2020 19:58:02, Булочница

Как вариант. Возможно, в этот пункт со склада привезли заказы района, потом курьеры будут развозить
11.04.2020 16:55:12, lialka

Я тоже так думаю 11.04.2020 19:59:26, Булочница

Именно так и вышло, но когда я зашла в личный кабинет смутила надпись, что я должна забрать до 17-го числа из пункта. И никто не звонил, ничего не писал... Я ж не ясновидящая, чтобы понять, что курьер потом привезет, когда будет возможность.
12.04.2020 12:34:44, Elo4Ka

У них сейчас катастрофически увеличилась нагрузка по Москве. Они резко увеличили количество персонала на доставке и обработке заказов. Новичков - сразу в бой, не все справляются с авралом, поэтому, мне кажется, и временные накладки.
В регионах все знакомые очень довольны, недавно интересовалась. Только начинают осваивать этот магазин из-за карантина и поражены скоростью и точностью.
11.04.2020 16:23:55, Cath1976

Вы его просто отмените и перезакажите. Деньги упадут баллами, баллы используйте для оплаты. 11.04.2020 14:21:07, Кетчуп

Ну при этом у меня снизится процент и цены будут другие ((
11.04.2020 15:24:20, Elo4Ka

Не снизится. Там можно отменить только доставку. Я так делала на прошлой неделе. Просто перезаказала в другой пункт. Но я ненавижу курьеров.
11.04.2020 15:28:38, Кетчуп

У меня заказ лежал лежал в пункте вывоза, сегодня последний день хранения, я вчера зашла в личный кабинет и нажала кнопку :привезти этот заказ курьером. Сегодня утром заказ у меня. Доставка - бесплатная.
11.04.2020 13:46:12, Secret

Я то сразу оформила курьерскую, а привезли в пункт...
11.04.2020 13:56:07, Elo4Ka

они сейчас любой заказ привозят на пункт самовывоза, а потом , если Вам срочно нужно, можете забрать сами или дождаться курьера ( он его принесёт , привезёт) из пункта.
11.04.2020 15:17:56, рыба фугу

я это понимаю. нет у Вас кнопочки, если перейти в доставки "доставить этот заказ курьером"?
11.04.2020 15:03:15, Secret

Неа.. я уже посмотрела
11.04.2020 15:24:38, Elo4Ka

У вас сверху должно быть написано Куртерская доставка, ну по крайней мере в приложении на телефоне так, на компьютере может по-другому 11.04.2020 20:02:24, Булочница

может я ошибаюсь, но я обратила внимание на этот пункт только вчера, за 1 лень до конца срока хранения, мне кажется, что его там не было раньше. Получается, если Вам срочно надо, тогда только заказать снова, с доставкой домой, а заказанный ранее - ну пусть лежит себе в пунке самовывоза. % мне кажется все равно упадет, если с ними не пободаться...
11.04.2020 15:58:29, Secret

Заказала мелочь - гели антисепт. - на 1200. Как было указано, доставка на след.день в выбранный пункт, так и привезли. Без нареканий. 11.04.2020 13:07:42, Катя_О

А сколько там подделок... зато цена отличная. Ну и хаваем. 11.04.2020 12:51:34, AcurA

Слушала как-то интересную передачу про подделки... Если в двух словах: в современном мире слово "подделка" уже не несёт того смысла, что раньше, ТК сейчас все товары - подделки, только разного качества
11.04.2020 13:24:41, Marg

Подделки чего например? Я беру только одежду из СП российского производства...
11.04.2020 13:00:29, Elo4Ka

Им позвонить ещё можно.
11.04.2020 12:28:33, 11Milla

Куда? Телефончик не дадите? Я не нашла..
11.04.2020 12:29:15, Elo4Ka

8 495 775 55 05.Я им звонила и не ра.
11.04.2020 12:31:26, 11Milla

Спасибо, подожду до вечера ответ в ВК, потом буду звонить...
11.04.2020 12:32:03, Elo4Ka

Эль, не жди, лучше звони...
11.04.2020 12:42:33, гномушка

Позвонила, на удивление быстро ответили. Сказали типа можете забрать в этом пункте, а если вам неудобно, то ждите курьера, он обязательно привезет заказ когда-нибудь... Так что жду. Но почему нельзя было это на сайте то написать... Надеюсь, что привезут таки...
11.04.2020 12:43:49, Elo4Ka

Мне кажется, вы не увидели надпись сверху "курьерская доставка", у меня есть 11.04.2020 20:03:34, Булочница

Да,на звонки быстро отвечают.Может правда ошибка вышла.
11.04.2020 14:12:44, 11Milla

Спасибо вам, помогли ))
11.04.2020 15:25:12, Elo4Ka

Да не за что,рада была помочь:))
11.04.2020 16:24:28, 11Milla

Ну и хорошо)
11.04.2020 12:54:49, гномушка

Я сразу звоню,обычно по звонку всё быстро решается.В Вк не писала
11.04.2020 12:33:06, 11Milla

На горячую линию, но тоже много жалоб, что не отвечают. Можно попробовать 11.04.2020 12:30:55, гномушка

Я курьерам не доверяю ни в в ни в озоне, у них вечер косяки, всегда заказываю самовывозом из ближайшего пункта, в любое времЯ пришел и забрал, народу там мало, риски минимальны
11.04.2020 12:18:34, Marg

Неделю назад в озоне заказала, на след. день привели домой бесплатно 11.04.2020 15:36:30, Businka

А у нас с курьерами в 90 процентов случаев проблемы. То не привезут и не предупредят в обещанный день, то не все привозят, недостающую вещь платно и тд. Мне проще самой забрать, чем связываться с курьерами
11.04.2020 15:59:46, Marg

Ну я все равно дома сижу.. По-любому могли б доставить в ближайший пункт, а не кинуть на другую станцию метро..
11.04.2020 12:23:19, Elo4Ka

Эта фирма славится своей невнимательностью (из-за об'емов или ещё чего, не знаю), поэтому ты меня не удивила их действиями. Печально, но что делать-то, придется ехать
11.04.2020 12:29:20, Marg

Не поеду я, нафиг мне оно надо. Я просто ж не первый раз там заказала, да бывают косяки, но чтобы так... Если б не предоплата, то забила бы и все.
11.04.2020 12:33:22, Elo4Ka

Ну будут у тебя там висеть деньги в ЛС, оно тебе надо?
11.04.2020 13:21:57, Marg

У меня дома часто болеющий ребенок, прошлой весной она коклюш подхватила, в ее послужном списке сальмонеллез, аппендицит и т.д. Я не хочу принести домой какую-то заразу из-за того, что мне тряпки нужны. Придумаю что-нибудь в крайнем случае.
11.04.2020 14:01:48, Elo4Ka

Мне на днях ответили чуть ли не за пару часов,но не в мою пользу. Обычно минимум 3 суток на рассмотрение возврата. Но у меня был заказ от 27 марта (до самомзоляции), приехать должен был 29го. В итоге неделю была тишина, потом уведомление, что можно забирать 3 позиции из 4х. В итоге в пункте выдачи мне выдали 2 позиции и сделали круглые глаза, когда я спросила про третью. Нет, ничего не было,у них вроде как 2 отражается. В итоге я их выкупила (книги), дома уже увидела, что не пришедший набор лего числится как возврат. Естественно, %выкупа сняли. И моментально ответили в проверке товара, что они тут ни при чем, они возврат по браку только рассматривают. Сейчас вот 4я позиция приехала, но нет желания идти и уверенности, что вообще физически заказ в пункте выдачи. 11.04.2020 12:17:00, safa

Да уж пофиг на их процент выкупа (( хоть бы денег на карту вернули, а то на баланс зачислят, а потом возвращай их как знаешь... Было бы рублей 500, я б не парилась.
11.04.2020 12:24:22, Elo4Ka

С этим тоже проблем нет, по кнопке быстро возвращают 11.04.2020 20:05:18, Булочница

Почему сразу не заказывать? Произошла видимо ошибка какая то с вашим заказом. 11.04.2020 12:07:33, Снегопад

Почитала ВК, там больше 30-ти сообщений , в основном проблемы с курьерскими доставками. А еще жалобы, что они не отвечают на сообщения. Посмотрим как скоро мне ответят.
11.04.2020 12:10:04, Elo4Ka

вопрос еще , куда вернут предоплату-на счет на сайте или на карту, брат антисептиков кучу заказал, оплатил, а народ пишет, что состав не соответствует заявленному
11.04.2020 12:07:01, _yazva_

Несколько дней назад на сайте было объявление, что по умолчанию возврат денег идёт на карту, а если нужно, чтобы на баланс, то где-то галочку нужно ставить. Но, у них сто раз на дню изменения сейчас
11.04.2020 12:21:05, гномушка

"сто раз на дню изменения" - это вот точно
11.04.2020 12:27:10, Elo4Ka

не видела, спасибо...
11.04.2020 12:22:48, _yazva_

Да я бы забрала в пункте, был бы он в пешей доступности. Я не понимаю, почему не согласовать со мной изменение доставки? Ведь в истории прекрасно видно где я живу и откуда забираю заказы.
11.04.2020 12:09:01, Elo4Ka

У знакомой была такая ситуацию: один заказ изначально был оформлен в пункт около дома, второй - доставка курьером. В итоге, второй заказ вместо курьера отправили в пункт выдачи и не около дома. Оба заказа в один день, так и забирала она в разных пунктах
11.04.2020 12:19:26, гномушка

Бесит, зачем предлагать курьера, если заведомо ясно, что нет у них столько курьеров! Их хозяйка ведь в СМИ выступала, что они готовы все на дом доставить! Что они белые и пушистые, а по факту что выходит? Я не поеду на Тушинскую, мне тряпки настолько не сдались, чтобы кататься на общественном транспорте сейчас.
11.04.2020 12:26:12, Elo4Ka

Согласна - бесит, поэтому тоже предпочитаю ПВЗ изначально. И даже туда пишут доставку одно число, а на деле постоянно переносят дату.
11.04.2020 12:29:12, гномушка

Я не знаю, что меня дернуло, наверное их реклама, типа бесконтактная доставка, как прекрасно бла-бла-бла... повелась как лохушка! Надеюсь не зря тему завела, люди теперь сто раз подумают а надо ли им, прежде чем связать с этим магазином и их волшебным обслуживанием!
11.04.2020 12:31:03, Elo4Ka

Наша русская сфера обслуживания это большая бооооль)
11.04.2020 13:26:09, Marg

Да и просвета не видать.
11.04.2020 13:56:41, Elo4Ka

Вернуться в конференцию

[пусто]

Загруженные изображения