Девочки-туроператоры, плиз, прокомментируйте ситуацию

Девочки-туроператоры, меня очень интересует ваш взгляд на ситуацию со стороны. Кто здесь прав, кто нет, как вообще нужно было себя вести и т.д. Простите, что длинно. Летали в Турцию третий раз. В этот раз – с Кораллом. Выбрали для себя уютный, добротный семейный отельчик (Киликию). Хотелось тишины, уюта, покоя, хорошего пляжа – одним словом, отдыха. Раннее бронирование, бронь подтвердили. За 3 дня до вылета нам меняют отель. На Оранж Каунти. Мы, было, расстроилась, да потом решили не портить отдых с самого начала и решили, что нам будет хорошо везде. Собственно, отель-то неплохой. Просто совсем не то, что нам было нужно. Ладно, не буду цепляться к “мелким” недостаткам, не буду рассказывать о “пофигистском” отношении отельного гида. Это не в моих правилах. Но это все предыстория. А история началась при выселении. Ранний выезд, в полпятого мы сдаем номер. Сотрудник идет его проверять, возвращается и сообщает, что в номере не хватает весов. Когда я услышала его турецкое “терезы”, я поняла, что мы попали. В одном из отзывов об отеле описывалась точно такая же ситуация: при раннем выезде с гостей потребовали 40 евро за весы, которых у них в номере при вселении не было. Понятно, что это чистой воды “развод”. Я тогда прочитала и засомневалась: может, ошибка? Ну, это же просто смешно. Да еще и для отеля, который позиционирует себя, как престижный. Но это все оказалось правдой. Весов у нас при вселении не было. Конечно, помня об описанной ситуации нужно было сразу об этом сказать. Но, товарищи, как можно приезжать в дорогой отель и требовать опись имущества, и сверять? А вдруг в номере еще что-то должно было быть, а не было? И я тоже это украла? Не помогали никакие просьбы вызвать менеджера, горничную, охрану, полицию, обыскать нас, взывание к совести и т.д. и т.п. И это все на глазах дочки, которая до смерти перепугалась. Сначала, что нас не отпустят домой, потом, что папу посадят в тюрьму за то, что он украл весы, а потом, что он останется здесь, а нам придется лететь без него… И как вообще это выглядело: родители – воры? Приехал автобус. Начали объяснять ситуацию трансферному гиду. Она сразу “отморозилась”, сказав, что это не ее дело, она свои обязательства в отношении нас уже выполнила, и если мы вопрос не решим, она нас не повезет… Одним словом, представитель туроператора, который представляет НАШИ интересы в чужой стране бросила нас на произвол судьбы. Она так и сказала: “Я понимаю, что это развод, но делать ничего не буду”. Не стану описывать, как мы загораживали собой путь автобусу и прочие унижения… В конце концов мы отдали им эти деньги и уехали в аэропорт. Просто остальные люди были не виноваты… Ребята, и дело не в вонючих 40 евро. Хотя это не маленькие деньги, и я их не из тумбочки достаю. Дело в том, что воспоминания об отдыхе смазались, остался в душе гадкий осадок и обида, и непонимание: ну как такое может быть? Да еще и за мои же деньги? Просто в голове не укладывается… И хочется разобраться, и, честно говоря, хочется какой-то моральной компенсации, что ли. И что бы другие люди были предупреждены хотя бы отельным гидом. Неужели она не знала? Ведь это у них, похоже, система…