Конференция "Туризм по путевкам""Туризм по путевкам"
Раздел: Советы
Куда пожаловаться на турагентство?
Подскажите, пожалуйста, куда пожаловаться на турагентство, которое не исполнило свои обязательства? Ситуация: не предоставили оплаченные билеты на обратный рейс, пришлось их покупать самостоятельно, теперь пытаюсь выбить деньги. Если не получится решить вопрос мирным путем - буду подавать в суд. Хочу одновременно направить жалобу в контролирующий орган о нарушении прав потребителя. Буду очень признательна за подсказку
04.06.2008 15:18:52, Yasmin
15 комментариев
Ситуация была веселая - ТА не передало билеты на обратный рейс (гарантийного письма тоже не дали). В путевке была написана дата выезда и данные обратного рейса. Я неделю их дергала насчет билетов, они все обещали, но ничего не давали. Наконец, в 4 часа дня, предшествовавшего дню отъезда, мне заявляют, что через 3 часа за нами приедет машина и нас отвезут в аэропорт. Рейс (и время, и а.к.) поменяли, вы летите в 0:20 вместо 9:30 утра. Билетов так и не дали. Я отказалась уезжать, заявив, что указанного в путевке билета мне так и не предоставили (никаких других документов я не получала и не подписывала, поэтому впаривать мне другой рейс они не вправе), купила у Тез Тура другие билеты и сообщила в ТА, что поскольку мне не предоставили билетов, я требую возврата денег за них. Вроде обещали вернуть, но как дело пойдет неизвестно.
05.06.2008 12:26:12, Yasmin
Не правы. Тур покупался у ТА. В договоре с ТА указан прелет. Вот пусть ТА выплатит туристам стоимость билетов и подает регрессный иск к ТО. А то интересное дело, мы вам продали товар а вы если что,разбирайтесь с производителем. Вы если у вас телевизор сломался сразу на завод бежите, который брак допустил, или в магазин где телек купили .
ЗЫ А вообще меня радует позиция турагентств - мы вам впарили, свою комиссию получили, а дальше - это ваши проблемы куда вас заселят и как вы полетите . 05.06.2008 09:31:08, lenok_
ЗЫ А вообще меня радует позиция турагентств - мы вам впарили, свою комиссию получили, а дальше - это ваши проблемы куда вас заселят и как вы полетите . 05.06.2008 09:31:08, lenok_
А почему на ТО?
Если я покупаю некачественный товар в магазине, я разбираюсь с магазином, а не с производителем.
То же самое и здесь: у меня же договор с ТА, я ЕМУ плачу деньги. На каком основании мне разбираться с ТО? У меня же нет с ним никаких отношений, и никаких подтверждающих документов об оплате и т.д. Пусть ТА с ним и разбирается. Это же логичнее.
Если я не права - может быть вы дадите ссылку на закон, из которого это следует. 04.06.2008 23:11:43, vakhlyaeva
Если я покупаю некачественный товар в магазине, я разбираюсь с магазином, а не с производителем.
То же самое и здесь: у меня же договор с ТА, я ЕМУ плачу деньги. На каком основании мне разбираться с ТО? У меня же нет с ним никаких отношений, и никаких подтверждающих документов об оплате и т.д. Пусть ТА с ним и разбирается. Это же логичнее.
Если я не права - может быть вы дадите ссылку на закон, из которого это следует. 04.06.2008 23:11:43, vakhlyaeva
Сегодня как раз читала материал на эту тему. Вы правы, пока надо обращаться в ТА, но скоро примут закон, чтобы можно было сразу в ТО жаловаться.
05.06.2008 01:17:35, Мама двух
Похожая ситация произошла на днях с моей подругой.
Она купила путевку на ребенка с бабушкой в Грецию с группой на 14 дней. Должны были вылетить 1 июня Та они забыли типа прописать их в авиа билеты (или как там билеты оформляют), в общем результат- не вылетели, вылетают 5-го 4 дня потеряны, возмещать ничего не желают. Она в суд на них подала.
04.06.2008 15:48:49, NIKA +
Она купила путевку на ребенка с бабушкой в Грецию с группой на 14 дней. Должны были вылетить 1 июня Та они забыли типа прописать их в авиа билеты (или как там билеты оформляют), в общем результат- не вылетели, вылетают 5-го 4 дня потеряны, возмещать ничего не желают. Она в суд на них подала.
04.06.2008 15:48:49, NIKA +
сорри, не совсем в тему - назовите ТА и страну, плиз, чтоб другим туристам не обжечься.
04.06.2008 15:33:41, Потомайо
В таком случае очень рекомендую требовать обратные билеты на руки сразу, безо всяких отговорок, что получите их в аэропорту в день отлета обратно.
04.06.2008 19:35:17, Yasmin
И? Да хоть утребуйтесь. Нет этих билетов. Можете конечно не лететь. Вот так у нас работает рынок туристических услуг, в одну сторону вывезли, ну а там как минимум неледя что бы почесать репу как вывезти в другую, ну а если не вывезли, так и фиг сними с туристами еще понабегут :)
05.06.2008 09:33:16, lenok_
Читайте также
7 причин не носить брекеты: когда они противопоказаны и почему
Кому нельзя носить брекеты?
