Конференция "Туризм по путевкам""Туризм по путевкам"
Раздел: -- посиделки
Серьезные проблемы с турфирмой!
Девочки, у кого был опыт решения конфликтных ситуаций с турфирмами? Интересует насколько они реально уязвимы, есть ли на них управа и существуют ли контролирующие их организации? Как всегда, очень надеюсь на вашу помощь )))) ВОзникли действительно очень серьезные проблемы с одной крупной московской турфирмой.
15.05.2007 21:43:39, Gingerbread
12 комментариев
Так понимаете, нам об этом стало известно за 20 часов до вылета, в выходной день, когда ни одного менеджера, который мог ХОТЬ ЧТО ТО дельное сказать по нашему поводу, не было. И мы сразу отказались, они убедили, что деньги в любом случае вернут, но оказалось, - обманули. ((( Они все уверяли, да и сейчас уверяют, что нам выплатят по страховке от невыезда, но ошибки ПОСОЛЬСТВА или ТУРФИРМЫ не являются страховым случаем. Т.е. они настолько некомпетентны, что менеджеры в течение получаса пытались в медицинской страховке найти пункты по страховке о невыезде...)))
17.05.2007 18:45:04, Gingerbread
могут, первый раз на 5 лет, за второе нарушение визового режима - 10. Что нас и испугало, естественно. Но в турфирме все дружно в один голос говорили: летите, все у вас будет хорошо, это практически нормальная ситуация...)))
17.05.2007 18:46:28, Gingerbread
Почитайте наш сайт. Там много полезной информации по вашему вопросу.
16.05.2007 14:49:18, turistprav
Сайт читаем каждую ночь ))), действительно много полезной информации, не удалось связаться с юристом по номеру на сайте, никак не прозвониться.
16.05.2007 18:57:08, Gingerbread
ПРоблема в том, что мы купили тур в Париж на 8 дней (на 3 человек), а за несколько часов до поездки нам агентство сообщили, что виза на 3 дня всего. Естественно, мы никуда не поехали, хотя туристы утверждали, что это ерунда, и нас спокойно впустят и выпустят без проблем и никакого нарушения визового режима нет ))!!! Понятно, что деньги и не думают возвращать, поэтому и думаем, что делать дальше, стоит плюнуть на деньги или связываться все таки с судом.
16.05.2007 19:01:01, Gingerbread
Страховка от невыезда была,но она не действует при ошибке посольства или турфирмы )). Вот если бы посольство отказало бы в визе, тогда да, а если ошиблось, то это не страховой случай. Скорее всего это ошибка посольства, вина агентства в том, что они не проверили док-ты, а по всем законам (прав потреб, по организации турпоездок или что то подобное) они должны были проследить всю цепочку. Подвержденная бронь на 8 ночей и билет - все на руках. В посольство звонили, они говорят, да, наверное мы ошиблись, но агентство должно было проверить.
16.05.2007 23:20:21, Gingerbread
Смотря в чем они накосячили.
16.05.2007 09:19:55, lenok_
Чуть выше описала вкратце ситуацию.
Они косячили с первого дня во всем и продолжают косячить ))). Это прямо дурдом какой то, а не турфирма.
Сейчас пытаются свалить всю ответственность на Ингосстрах, который якобы нам выплатит по страховке от невыезда, но ошибки турфирмы или посольства не являются страховыми случаями. 16.05.2007 19:04:04, Gingerbread
Они косячили с первого дня во всем и продолжают косячить ))). Это прямо дурдом какой то, а не турфирма.
Сейчас пытаются свалить всю ответственность на Ингосстрах, который якобы нам выплатит по страховке от невыезда, но ошибки турфирмы или посольства не являются страховыми случаями. 16.05.2007 19:04:04, Gingerbread
Читайте также
7 причин не носить брекеты: когда они противопоказаны и почему
Кому нельзя носить брекеты?
