Характеристика для воспитателя

Кто-нибудь сталкивался с таким? Что там нужно писать? Сложилась очень конфликтная ситуация у воспитателя с одним воспитанником и его семьей. Ситуация дикая, одно наложилось на другое, дело дошло до милиции((( Воспитателю предложено уволиться или перейти в другую группу, но она не хочет, говорит слишком много сил она вложила в эту группу. Человек реально выкладывалась на все 100%, я когда рассказываю знакомым о ней, все только диву даются, и говорят, что нам повезло. И вдруг такое...Нужно написать хар-ку воспитателю, и воспитаннику, про последнего могу написать только, что он ребенок и все. Да агрессивный, да неуправляемый, орущий матом, но ребенок. Жалко обоих. Что писать, ума не приложу.