В блог Подписаться на Дзен!

Поход в магазин.

Всем здравствуйте!
Хочу обратится к вам за разъяснением,может я действительно не права была.
пришла сегодня в магазин "продукты" с детьми(частный,маленький ) в подъезде в соседнем за хлебом,в руке два пакета маленьких (в одном туфли детские ,в другом кошелек,договор с садиком,платок,вода ребенку ,салфетки- всякая дребедень короче,но не объёмное), а мне мол "сдайте все в камеру хранения". Я говорю:"Да у меня там ничего нет из продуктов,когда буду выходить проверите.И вообще, я не обязана сдавать свои личные вещи в камеру хранения".
Мне в принципе не сложно было-бы все это засунуть в ящик,если-бы была одна,но т.к. я с 3-мя детьми маленькими,за всеми надо уследить что-бы кто-нибудь что-нибудь не уронил или не порвал и т.д.
Короче голова на 360* градусов должна работать.Магазин маленький не развернешся,дети уже капризничают-спать и есть хотят.Вобщем влетела в магазин с сумками,схватила хлеб и к кассе.
И тут началось : "Вот, все тут ходят с сумками,а нас ругают,вам -же сказали,а вы... и т.д.и т.п." Пока я с ней перепиралась,сын 2 года -уронил сумки металические для продуктов(они стоят на краю возле лестницы у выхода),слава богу сам не навернулся.Пока сумки летели,они откололи кусочек плитки на ступеньках.Я сумки собрала и поставила внизу,вышла на улицу,так продавщица аж за мной выскочила с криками какая я хамка, поставте сумки на место,что я все время хамлю(а я вижу ее второй раз,т.к. продавцы поменялись),да еще ущерб магазину причинила.А меня зло такое разобрало на нее,говорю "небуду я ничего вам поднимать"
Так вот у меня такой вопрос: права я или нет? На сколько я знаю,что я не обязана сдавать свои личные вещи в камеру хранения.Что-нибудь есть в законе о защите прав потребителя?
Может кто ссылочку каку даст?

25.08.2010 16:12:29, shach

38 комментариев

Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.

любят же люди создавать себе проблемы на ровном месте, да, Вы имеете право никуда не сдавать свои вещи, но владельцы магазина так же имеют право Вас никуда не пускать на свою территорию с чужими пакетами в руках :) магазин - частная территория и приходится соблюдать некоторые правила поведения, даже странно, что Вы такие вопросы задаете, вроде, взрослый человек.. Вы будете так же удивляться, если Вас не пустят с фотоаппаратом в музей (хотя, например, в Америке пускают)? хотя никто не имеет прва заставлять Вас сдавать его охране, но и не пусть Вас внутрь они спокойно могут.. 08.09.2010 14:17:41, Елена Д.

Есть правила магазина там где они не противоречат закону - и ваше право в него не ходить если несогласны с правилами. Требование сдавать ве щи в камеру хранения законам не противоречит как и т ребование допустим упаковать вещи в полиэтилен. ПО этому поводу уже бодались и не раз. Все так как я написала. Не согласен с правилами - не ходи в магазин. 31.08.2010 14:03:16, Moon

Вы, несомненно имеете полное право не сдавать сумки и проносить их с собой, а также не показывать их содержимое никому, кроме уполномоченных законом лиц проводить личный досмотр никто не имеет право. Так же имеете право на уважительное к себе отношение.
Но не забывайте, что охрана магазина имеет право вас задержать до приезда уполномоченных лиц (вызвав их). Кроме того, вы обязаны следить за своими детьми и компенсировать ущерб ими нанесённый.

Так что баш на баш. Продавщица понимала, что не сможет быть последней сво@, задерживая вас с детьми из-за тысячи ущерба, поэтому нахамила -ей-то влетит от хозяина. А так-вроде квиты. Вы за детьми не следите, ущерб добровольно не оплачиваете, она вам в виде компенсации за свои проблемы из-за этого нахамила, чтобы жизнь мёдом не казалась.

Кто прав? В зверинце правых не бывает - каждый выживает как может -не силой, так ядом. 27.08.2010 17:52:56, Нуга

ППКС: "В зверинце правых не бывает - каждый выживает как может -не силой, так ядом". 29.08.2010 13:10:16, Конек

Продавщица, конечно, была неправа, что нагрубила. Это бесспорно.
Но так ли правы Вы?
Магазин маленький, частный. Списывать возможный ущерб как большие магазины при большом потоке покупателей он не имеет возможности. Вы приходите с пакетами - не с дамской сумкой, а с пакетами (и даже не с одним!), в котором обувь, бутылка с водой, какие-то салфетки и пр. У них в магазине наверняка есть какие-то салфетки, бутылки с чем-то и еще много чего. На выходе (а это Вы сейчас говорите, что если захотят, то они могут проверить) если они будут к Вам цепляться, что хотят проверить пакеты, Вы будете отказываться отдавать свои вещи "на обыск" и ссылаться на детей, которым давно пора есть и спать, а Вас тут задерживают. И такие случаи в их магазине наверняка были уже не раз. И что, им милицию вызывать, как тут посоветовали? И Вы с детьми будете сидеть и ждать милиционера, который приедет через пару часов и полезет в Ваши пакеты? И это для Вас будет лучше, чем сдать вещи в камеру хранения? Которая есть. Которая сделана достаточно удобно. Но в которую Вам не хочется лезть, потому что "дети уже капризничают-спать и есть хотят". Это что, проблема продавщицы, что Вы в магазин привели детей, которым уже давно пора есть и спать?
Магазин, сами пишете, в соседнем подъезде.
Если такие маленькие магазинчики поразоряются из-за того, что не в состоянии обеспечить должный уровень присмотра за покупателями, не желающими сдавать вещи в камеру хранения, то вместо соседнего подъезда Вы будете бегать до ближайшего супермаркета... Вам будет дучше? Так Вы и сейчас можете туда ходить.
Вы забежали, схватили булку хлеба и к кассе. А что ж Вы свои пакеты не оставили перед кассой, если уж Вы так стремительно делали покупки? И проблемы бы не было.25.08.2010 18:45:21, Anykey 
есть право приходить с сумками и не сдавать их никуда. есть право приходить с детьми, хоть стописят раз хотящими спать. есть право не показывать содержимое своих сумок работникам магазина по желанию их левой ноги. и зачем же всеми этими правами не пользоваться? для чего?
26.08.2010 14:28:01, хатуль мадан 

не соглашусь с вами..
покупатель не обязан оставлять свои пакеты/сумки/коляски где бы то ни было, магазин - это объект социльного назначения а не режимное предприятие, и каким бы частным магазин не был, он должен функционировать соблюдая законодательство..
что касается досмотра вещей, - никто не имеет права производить обыск вещей и препятствовать выходу из какого-либо помещения, даже у милиции для этого должны быть веские причины, что-то типа .."откройте сумку, а вдруг вы что-то украли" - не прокатит..
Ну и поводу ..."Если такие маленькие магазинчики поразоряются из-за того, что не в состоянии обеспечить должный уровень присмотра за покупателями.." .. Магазин для собственника - это бизнес, нужно рассчитать свои силы, в том числе в вопросе сохранности товара, помня при этом что камеры хранения созданы для УДОБСТВА покупателей, которые не хотят с пакетами ходить по магазинам...
...а "поразоряются" скорее от грубости и хамства продавцов)
26.08.2010 12:15:42, ФеЯ 

Во первых при входе я показала что у меня в сумке лежит.И у меня в руке были не пакеты,а маленькие пакетики.В этот магазин всегда ходила с пакетами и без,проблем не было.Если надо показать сумку -пожалуйста. И кто вам сказал, что камера сделана удобно? Совсем наоборот.В прошлый раз когда я туда положила свою сумку -еле дверцу потом открыла.
И что вы делаете такой акцент на детях, и чего они хотят.Дети всегда чего-то хотят,но это не значит что я не должна ходить с ними в магазин.
Если маленькие магазинчики не в состоянии обеспечить должный уровень присмотра за покупателями-это проблема магазина.
Пакеты не оставила возле кассы- потому что народ возле нее стоял.25.08.2010 22:33:27, shach 
Ээээ. Извините, но это ВЫ делаете акцент на детях: "Мне в принципе не сложно было-бы все это засунуть в ящик,если-бы была одна,но т.к. я с 3-мя детьми маленькими,за всеми надо уследить".
А если Вы не в состоянии воспользоваться услугами плохого магазина из-за наличия детей, то стоит ходить в хорошие магазины с детскими комнатами при входе.25.08.2010 23:55:11, Anykey 
Я хожу в разные магазины.Какие мне нужны в данный момент.
А вам видимо не понять меня.У вас явно не трое детей.26.08.2010 16:23:57, shach 
Ну-ну.
Не удивляйтесь только, что не все и не всегда радуются, завидев Вас с детьми - ведь Вы считаете их наличие поводом пренебречь интересами всех вокруг.26.08.2010 22:00:23, Anykey 
ВЫ наверное одна из них.
"... ведь Вы считаете их наличие поводом пренебречь интересами всех вокруг."
Я так не считаю,не надо обобщать.27.08.2010 14:45:09, shach 
shach описала ситуацию и спросила о своих правах как потребителя...Она имеет право не оставлять пакеты в камере хранения и уж точно,в первую очередь думать не о проблемах магазина,а о своих.То что она пришла с 3-ми детьми, думаю не простая прихоть,и не каждый день женщины с 3-мя детьми в магазин ходят,как раз можно было с их стороны отнестись с пониманием и пойти на встречу.Я сама не раз сталкивалась с такой ситуацией,и всегда на входе(если не считаю нужным оставлять сумки) охраннику или сразу показываю с чем иду в пакете или говорю,что на выходе покажу.Бывает что идешь с какой-то дорогой покупкой и совсем не хочется оставлять ее в камере хранения,т.к.если вы забыли!магазин как раз ответственности за эти шкафчики не несет!Если там что-то пропадет,только плечами пожмут.25.08.2010 20:53:29, Vimara 
Она спросила "может я действительно не права была". И я считаю, что она была не права. Она раздула скандал из ничего. Она, конечно, имеет право не думать о продавщице, а думать о своих удобствах. Но и продавщица совсем не обязана думать о ее троих детях, о том, что они капризны и что хотят спать и есть, а мама ведет их в магазин. Это ни в коем разе не проблемы продавщицы.
Текст, который Вы написали, говорит о том, что "сумки можно не сдавать в камеру хранения,если охранник вздумает обыскивать,ему этого делать нельзя,может только милиция если вызовут или сами вызывайте, если нагло будут вести себя". То есть, по Вашему мнению, чтобы все было "правильно и законно" продавщица должна была не требовать от автора поместить свои вещи в камеру хранения, а вызвать милицию, которая бы и обыскала пакеты автора на выходе. Правильно? Вот я и спросила автора, действительно ли она хотела именно этого.
Понимаете, такое впечатление, что человек считает, раз я имею троих детей - все должны все бросить и "войти в мое положение", а я буду делать все так, как мне удобно, на удобства окружающих наплевав. А продавщица не уговаривала автора заводить троих детей. У продавщицы свои проблемы - недостача из-за воровства продуктов в пакеты покупателями. И она решает свои проблемы, и входить в положение автора не обязана.
То есть, войти в положение друг друга могла и та и другая участница конфликта но ни одна не стала себя утруждать - обеим приятнее было поскандалить. Более того, продавщица даже "вошла", не став вызывать милицию и все же допустив, что автор бродила по ее магазину с пакетами и не стала предъявлять их содержимое на выходе. А вот автор до сих пор не может успокоиться.25.08.2010 23:50:47, Anykey 
задача продавщицы - продавать товар. и желательно продавать побольше.и если для этого надо целовать покупателей в .. куда угодно :) - то таки она должна это делать.
странно что кто-то этого до сих пор не знает.
26.08.2010 14:35:18, хатуль мадан 

[пусто]
27.08.2010 12:40:02

Ну не всегда наоборот.У нас есть и хорошие продавцы,к которым всегда приятно прийти и купить у них все что тебе нужно и что не нужно тоже.Конечно целовать в прямом смысле вас никто не будет,но суть данного выражения я думаю была всем понятна.
Есть которые просто холодно выполняют свою работу .
А есть и такие ,которым просто надо поскандалить с кем-то,так и ждут кого-ниудь за кого можно зацепиться.27.08.2010 14:53:48, shach 
[пусто]
27.08.2010 15:39:12

Ну что косается ущерба,то он был нанесен после того как мне нахамили. Не специально,а по неосторожности.
Бывало что и у других продавцов что-то случалось,решалось все давольно мирно.27.08.2010 23:20:03, shach 

 


 


 
Децкий сад, ей богу.....
Лучше бы пристроили вещи в камеру, тем более, там не было ничего ценного - 2 лишние минуты вашего драгоценного времени на всё-про-всё. Зато руки были бы свободны детей держать.

Хм, "по неосторожности" - дети не должны заводить детей, имхо.
Если я вашему ребёнку сумку на голову поставлю в транспорте "по неосторожности" -это оправдано будет?
28.08.2010 08:42:09, Нуга 

Детского сада здесь не наблюдаю.Если -бы мне было проще и удобнее сделать так,я бы так и сделала.
Вы хотите сказать что ваш ребенок никогда ничего не ломает и бросает? (если он у вас вообще есть)-не верю.И вы такая правильная и аккуратная ,что у вас ничего не случается-глупости.
А если поставите на голову моему ребенку сумку,то скорее всего эта сумка окажется у вас на голове.
Какие-то сравнения вы странные делаете,ей богу.
"По неосторожности" для ребенка-это нормально.28.08.2010 13:36:01, shach 
У меня есть дети, достаточно неаккуратные и беспечные, чтобы я:
1 -извинялась за их поведение, улыбалась и извинялась.
2- объясняла детям, почему так некрасиво получилось, и что надо делать, чтобы больше такого не было
3 - оплачивала испорченное ими, покупала взамен и тыпы.

По неосторожности -для ребёнка - это нормально. Ненормально ваше отношение к результатам неаккуратности ваших детей. Вы уже взрослый человек, для того чтобы понимать, что делать всё так, как проще и удобнее вам в ущерб окружающим - это поведение ребёнка.

Понимаете, хамство словестное почти всегда следует за поведенческим хамством.
Если вам удобнее экономить пару минут, таскать вещи, вместо того, чтобы держать детей, то как взрослый человек - оплатите ущерб и извинитесь. Не сделали -расплатились хамством в свой адрес от другого "большого ребёнка".
28.08.2010 17:24:46, Нуга 

Проблемы безопасности товара - это проблемы магазина, а не покупателя. пусть ставят камеры слежения, пусть нанимают охранников в каждый отдел.
Автор тоже не уговаривал продавщицу идти работать в маленький частный магазинчик, пошла бы в гипермаркет работать - там и бы таких проблем и не имела.
Покупатель имеет право не оставлять сумки в камере хранения - вот главное. А уж как магазин при этом будет следить за сохранностью товара - путь решает сам, это именно его обязанности, а не автора. За содержимое камеры хранения они же не отвечают - так почему я должна рисковать своими вещами в угоду магазину?
26.08.2010 09:56:14, Унтолюб (в системе - Untolub) 

И вопрос цен. Близлежащий магазинчик удобен пенсионерам, беременным, тем мамам, кто, уложив детей спать, сбегает туда, а не будет устраивать проблем на ровном месте. Поэтому вот такое отношение - это еще и неуважение к остальным покупателям, кто хочет покупить рядом и не дорого. 
26.08.2010 12:21:29, Конек 

Кстати, эти магазинчики почти всегда дороже супермаркетов.
И еще не очень понятно, почему женщина должна наплевать на собственное удобство и удобство своих детей в угоду тем, кого дети в магазинах раздражают?
Я, к слову, от чужих детей редко бываю в восторге :) Но это не мешает мне считать, что это магазин для нас, а не мы для магазина.
26.08.2010 15:17:38, Унтолюб (в системе - Untolub) 

У нас в районе есть подобные магазины с ценами на уровне супермаркета по многим наименованиям. Да, они могут обзавестись разными средствами контроля и что-то списывать, подняв розничные цены, но кто окажется в выигрыше?
29.08.2010 13:07:15, Конек 

В понятие "магазин для нас" входит порча имущества магазина? Раскуроченные упаковки с продуктами, заплёванный пол, разбитые плитки?
Что-то я не уверена, что магазин -это место для вседозволенности и пренебрежения правами других людей.
У собственного удобства есть границы. ИМХО, автор первая нарушила их.
28.08.2010 19:54:46, Нуга 

Какое такое отношение?
И почему рядом располагающийся магазин не должен быть удобен матерям с двумя и больше детьми? Проблему на ровном месте устроил персонал магазина, при этом нарушив права потребителя, еще и нагрубив при этом
26.08.2010 13:05:21, ФеЯ 

"Понимаете, такое впечатление, что человек считает, раз я имею троих детей - все должны все бросить и "войти в мое положение", а я буду делать все так, как мне удобно, на удобства окружающих наплевав" - вот откуда вы это взяли?
У покупателя по ЗАКОНУ есть право,не оставлять сумку в камере хранения!ВСЕ!
shach не была полностью информирована о своих правах,написала сюда с вопросом.ВСЕ по закону!Причем тут продавщица со своими проблемами,причем тут магазин со своими недостачами!26.08.2010 00:30:19, Vimara 
Ну что ж, теперь она информирована Вами о своих правах и в следующий раз будет ждать приезда милиционера, который проверит ее пакеты при выходе из магазина.26.08.2010 09:07:28, Anykey 

ссылочку не дам,но смотрела программу на эту тему,сумки можно не сдавать в камеру хранения,если охранник вздумает обыскивать,ему этого делать нельзя,может только милиция если вызовут или сами вызывайте, если нагло будут вести себя.То что продавцов ругают это их проблемы,хозяин магазина не считает нужным тратится на камеры,охрану вот на них и перекладывает ответственность,покупатель здесь ни при чем. 25.08.2010 16:44:57, Vimara

Спасибо. 25.08.2010 16:48:11, shach

не обязаны. хоть с чемоданом входите 25.08.2010 16:26:52, topotusha

Спасибо,а вот где об этом прочитать и носом их ткнуть? 25.08.2010 16:36:34, shach

ИМХО, лучше никого не тыкать, иначе съедут. Как говорят: "Не любо - не слушай, но врать не мешай," - не нравится, в чем проблема, ходите в другие магазины. Свои-то пакеты Вы не пожелали оставить, дескать, покупатели. А я в подобных случаях прошу охранника "несколько минут присмотреть" и оставляю...

[ссылка]

26.08.2010 12:24:40, Конек

Уже отнесла. Они уже не первые на этом месте за 1,5 г. после открытия данного заведения.
Охранника у них тоже нет,только 2 продавца.
Да бог с ними, главное что я все-же была права.А вот она своих прав и обязанностей не знает. 26.08.2010 16:33:05, shach

Дело ваше, но, может, из-за подобных "правдолюбов" и шарахаются от многодетных? 29.08.2010 13:08:54, Конек

по ссылке

http://ozpp.ru/consumer/articles/art2.html

25.08.2010 16:39:24, topotusha

Вернуться в конференцию