В общем, сходила я - толку ноль :((( Сегодня из подсобки выплыла томная дама по имени Ирина Петровна, управляющая этой "Буквой", повтыкала на мои диски и чек, пошла звонить "поставщику". Пришла. Грит - а ну покажьте диски! Достаёт их, крутит долго в руках и наконец заявляет - так, за этот я могу вам деньги вернуть, он не поцарапанный, а за этот нет - у меня его взад поставщик не возьмёт, у него вон царпины, вы небось врёте, что только раз посмотрели...
Я фигею и говорю - уважаемая мадам, как вы думаете, можно ли многократно наслаждаться фильмом "Карнавальная ночь", в котором актёры только рты открывают? И зачем вашему поставщику нужны только непоцарапанные (сдаётся, он таким и был, чуть позже скажу, почему я так думаю)бракованные диски? Чтоб снова их переупаковать и опять в продажу пустить? Ничего не знаю, возвращайте деньги и сами со своим поставщиком разбирайтесь как хотите - говорю, значит, я.
Тут тётя снова уходит базарить со своим поставщиком. Возвращается. Говорит - он велел за один диск деньги отдать, а второй велел забрать на экспертизу.
Я говорю - ок, но я сама приеду с диском на экспертизу - имею право по закону. Тётя багровеет. А мне ничего, у меня времени много...
И тут она замечает (вот блин!), что наш познавательный диалог я пишу на диктофон в мобильнике... Что тут случилось!!! Ор! Припадок! "Это вы специально пишете, чтоб я через вас в тюрьму села?" - орёт управляющая. "Ну, а что же делать, если вы прямо тут закон нарушаете. Вы хоть в этом себе отчёт отдаёте?".
Тётка скрывается в подсобке (как и её предшественницы в субботу) и хренушки больше выходит.
Вопрос - что делать дальше? Деньги так и не вернула...
Конференция "О своем, о девичьем""О своем, о девичьем"
Раздел: Просто поделиться...
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
А я однажды покупала сапоги, померила только один. Расплатилась. Вспомнила, что надо померить оба. Второй не подошел почему-то. Захотела тут же вернуть (из зала я не выходила). Не взяли! Наорали и в подсобку убежали. А магазин самый дорогой из окрестных :-) Я не стала ругаться, сил не было. А сапоги в конце концов выбросила. Так что я Барби очень уважаю за ее поступок и благодарна ей за такую покупательскую политику.
Чем больше таких, как она, тем меньше хамства в магазинах. 21.12.2005 02:37:56, Философский Камень
Чем больше таких, как она, тем меньше хамства в магазинах. 21.12.2005 02:37:56, Философский Камень
Я вам искренне завидую. Иметь столько свободного времени, причем видимо очень дешевого - из-за трехсот рублей или из-за шестисот? Ну да ладно, смысл от этого не меняется, вы собачитесь с каким-то позорным подвалом, в котором вас угораздило купить пару "лицензионных" дисков. Я не удивляюсь, что диски отстой - т.н. "лицензионные" частенько грешат качеством, посоветовать покупать оригинальные не получится - это же не из ассортимента "Пурпурного Легиона", просто кто-то в подвале сляпал и голограмму приклеил.
Кстати, исковая сумма вроде не может быть меньше 700 рублей, иначе не возбуждают дело, а у вас ущерб на меньшую сумму?
В любом случае, это вам урок. Езжайте на какую-нибудь "горбуху", где профессионально торгуют кинОм, и при обнаружении брака (а вас просто просят показать на какой минуте и все), диск просто меняют с извинениями. Нормальным продавцам нет смысла собачиться с покупателем, дешевле махнуть болванку. 21.12.2005 00:16:43, Кабанъ Сидоровичъ без регистрациие
Уважаемый Кабан. Я сознательно выделила себе сегодня 1,5 (полтора) часа на это дело. К тому же это вовсе не подвал, а довольно крупный СЕТЕВОЙ магазин, которых в Москве штук 5. И я реально хочу создать предедент, чтобы эта братия торгашеская хоть иногда думала, что ворочает. Да, это вопрос 600 руб - для меня лично это совсем небольшие деньги, ежедневно в супермаркете я оставляю больше. Но и дарить их я не намерена - я их ЗАРАБАТЫВАЮ.
21.12.2005 00:20:33, Барби на пенсии
Платой за какой урок? За покупку диска в специализированном магазине, а не в переходе метро?
21.12.2005 00:38:12, Барби на пенсии
Кстати, исковая сумма вроде не может быть меньше 700 рублей, иначе не возбуждают дело, а у вас ущерб на меньшую сумму?
В любом случае, это вам урок. Езжайте на какую-нибудь "горбуху", где профессионально торгуют кинОм, и при обнаружении брака (а вас просто просят показать на какой минуте и все), диск просто меняют с извинениями. Нормальным продавцам нет смысла собачиться с покупателем, дешевле махнуть болванку. 21.12.2005 00:16:43, Кабанъ Сидоровичъ без регистрациие
А, ну флаг в руки. Я вам предложил посчитать 600 рублей платой за урок. Конечно, будет интересно, когда у вас все получится. Хорошо, если вы сведете в кучку временные и финансовые затраты, просто интересна стоимость справедливости в вашем случае.
21.12.2005 00:28:44, Кабанъ Сидоровичъ без регистрациие
Вручите один экземпляр претензии заведующей магазином (или любому старшему, кто будет) и заставьте расписаться на своем экземпляре: "сдал-принял-опись-прОтокол". Если откажутся принять, посылаете по почте заказным письмом с уведомлением. Помните, разговаривайте только с самым старшим (по должности) сотрудником, которого сможете найти.
Одновременно посылаете заказными с уведомлениями еще несколько экземпляров той же претензии: в префектуру округа, в которой зарегистрирован магазин, в департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы, в госторгинспекцию этого района. На претензии обязательно должно быть перечислено, куда вы отправляете копии.
Затем ждите. В течении 10 дней по закону Вы должны получить ответ. Из официальных инстанций ответ идет чуть дольше - недели 2-3. Если ответ вас не удовлетворил, подаете в суд...
(Большое спасибо Крапиве за юридический ликбез))) 20.12.2005 23:29:42, Зай Цы Чау
Имхо, даже и пытаться вручить под роспись не стоит, только нервы свои потратите. Сразу по почте с уведомлением...
21.12.2005 11:11:23, Polett
ИМХО, в госторгинспекцию(её местный отдел, который обычно при префектуре) лучше сходить с заверенным письмом лично. Так намного быстрее и действенней - могут в тот же день всё решить по телефону. (Это из собственного опыта, правда, с другой стороны:)))
21.12.2005 00:34:39, Фиглия
да, нервная работа у теток...
а вы мужчину какого-нибудь с собой взять не можете?
а по делу - должна быть торговая инспекция, которой обычно магазины боятся. эти какие-то непуганные... 20.12.2005 23:25:59, Маграт
а вы мужчину какого-нибудь с собой взять не можете?
а по делу - должна быть торговая инспекция, которой обычно магазины боятся. эти какие-то непуганные... 20.12.2005 23:25:59, Маграт
Я надеялась, что всё же вернут деньги с первого раза.....
А заявление лучше писать прям при ней (эффект супер!!! :) ). Но нужно 2 экземпляра. Один остаётся у неё, на втором она ставит отметку, о том что заявление принято. Постарайтесь в заявлении ссылаться на статьи Закона о защите прав потребителей.
Но нервотрёпка ещё та получается :(
Кста, а в этом магазине нет ДВД проигрывателя? А то можно прям при ней экспертизу провести.
А заявление всё напишите. Как говорится "без бумажки ты ..., а с бумажкой человек"
Удачи. 20.12.2005 23:25:24, Юлька
Приди еще раз завтра и скажи, что запись вчерашняя уже у твоего адвоката и что послезавтра ты придешь с ним и с повесткой в суд
20.12.2005 23:00:30, Маня&
Маш, я ей уже пригрозила судом и сказала, что мне эта запись очень пригодится. Но она казала, что ей наплевать и что я могу жаловаться кому угодно, но деньги она не вернёт.
20.12.2005 23:18:49, Барби на пенсии
Координат на стенде нет - я было ринулась их искать, но увы. Книга Ж и П вся в жалобах - увы, безответных.
21.12.2005 01:03:32, Барби на пенсии
Не, Маш, не ну. Меня этот бардак в магазинах уже достал, хочу создать прецедент. Торгаши оборзели просто.
21.12.2005 00:03:03, Барби на пенсии
"Cудом" грозить неэффективно - он еще когдааа будет... и будет ли вообще. Адвокатом тоже "нестрашно".:))
Страшно, когда человек спокойно и со знанием дела пишет заяву прямо тут, или приносит её с собой, и в присутствии свидетеля(!!) требует, чтоб её приняли и зарегистрировали.
Ко всему прочему, есть еще такая штука, как "Книга жалоб и предложений", она должна иметь печать и регулярные отметки торгинспекции. Если этого нет или Книгу не дают Вам по первому требованию - это ещё один повод наслать на них инспекцию... То же самое касается и полных(с адресом и телефоном) координат вышестоящих организаций - стенд с ними, Книгой жалоб и брошюрой Закона о защите ПП, должен висеть на видном месте у кассы или у входа... Это тоже обязательное требование торгинспекции.
Я б на Вашем месте из принципа бы довела дело до конца! ;) 21.12.2005 00:46:02, Фиглия
Страшно, когда человек спокойно и со знанием дела пишет заяву прямо тут, или приносит её с собой, и в присутствии свидетеля(!!) требует, чтоб её приняли и зарегистрировали.
Ко всему прочему, есть еще такая штука, как "Книга жалоб и предложений", она должна иметь печать и регулярные отметки торгинспекции. Если этого нет или Книгу не дают Вам по первому требованию - это ещё один повод наслать на них инспекцию... То же самое касается и полных(с адресом и телефоном) координат вышестоящих организаций - стенд с ними, Книгой жалоб и брошюрой Закона о защите ПП, должен висеть на видном месте у кассы или у входа... Это тоже обязательное требование торгинспекции.
Я б на Вашем месте из принципа бы довела дело до конца! ;) 21.12.2005 00:46:02, Фиглия
Может, нафиг ее тогда? Я понимаю, что именно из-за таких как я, такие, как она, позволяют себе так себя вести, но я бы не стала нервы себе трепать
20.12.2005 23:35:01, Маня&
Какой-то дурдом. Переживаю за тебя прямо :-(
Приди еще раз (надеюсь, это не очень далеко), почитай законы, скажи - тетя, ты хочешь неприятностей - их у тебя будет. У меня есть бракованый товар, есть чеки, запись на пленке, и есть заявление, написанное по всей форме (напиши что-нибудь), и я даже знаю, куда это отнести, и я не пожалею на это времени. У тебя, тетя, нет ничего, кроме твоей рожи и твоей подсобки - или ты хочешь неприятностей, или ты возвращаешь деньги.
Безобразие, вообще. Сочувствую страшно - такая нервотрепка. 20.12.2005 22:37:56, Ирен_ Адлер
Я закон знаю. Что характерно, и тётя прекрасно знает, раз говорит, что по её диктофонной записи может попасть в тюрьму :))))) Но несёт бред и деньги не возвращает.
20.12.2005 23:17:44, Барби на пенсии
Приди еще раз (надеюсь, это не очень далеко), почитай законы, скажи - тетя, ты хочешь неприятностей - их у тебя будет. У меня есть бракованый товар, есть чеки, запись на пленке, и есть заявление, написанное по всей форме (напиши что-нибудь), и я даже знаю, куда это отнести, и я не пожалею на это времени. У тебя, тетя, нет ничего, кроме твоей рожи и твоей подсобки - или ты хочешь неприятностей, или ты возвращаешь деньги.
Безобразие, вообще. Сочувствую страшно - такая нервотрепка. 20.12.2005 22:37:56, Ирен_ Адлер
В любом магазе есть уголок потребителя.. Спросите у продавца где он и сообщите, что будете звонить и жаловаться в вышестоящую инстанцию. И скажите, что еще и запись диктофонную приложите к жалобе. 20.12.2005 22:35:08, Руфь
и за один не отдала?
20.12.2005 22:28:27, Рене
А я отказалась за один - что это за бардак, когда ОБА бракованные? И при чём тут её поставщик? Если магазин считает возможным для себя брать на реализацию товар ненадлежащего качества, пусть магазин за это и отвечает.
20.12.2005 22:30:55, Барби на пенсии
Читайте также
Гид по уходу за автомобилем для современной женщины
Узнайте, как легко ухаживать за машиной: от ежедневных проверок до замены расходников. Будьте уверены и в безопасности на дороге!
Скрытые родовые травмы: чем они опасны и как вовремя их распознать
На какие "красные флаги" важно обращать внимание
