Могут ли в магазине отказываться вернуть деньги за бракованный моб. телефон - продавцы утверждают, что по Закону о защите прав потребителя они могут его только поменять.... Это так?
У кого есть гарант - текст закона не скинете???
Конференция "О своем, о девичьем""О своем, о девичьем"
Раздел: Серьезный вопрос
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
У вас обязательно должны сохраниться кассовый, товарный чеки, полная упаковка(комплектация) телефона.
Если вам заявили - "только поменять", в ответ поставьте их в известность, что вы идете ОБРАЩАТЬСЯ В КОМИТЕТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Этого Комитета они боятся как огня!
Удачи вам! 06.08.2004 21:42:34, Anna_+
если есть брак - вернуть деньги обязаны
а вот если просто не подошел, то не обязаны не то, чтобы вернуть, но даже и поменять не должны
пишите претензию в письм. виде на имя ген. дир. 06.08.2004 19:48:45, vk56
а вот если просто не подошел, то не обязаны не то, чтобы вернуть, но даже и поменять не должны
пишите претензию в письм. виде на имя ген. дир. 06.08.2004 19:48:45, vk56
Выбирай из списка - покупала такие товары? Если нет, то все остальное не технически сложное:)1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
Это постановление правительства РФ 575 от 13.05.1997.
06.08.2004 17:10:24, Фугу
Спасиб.
Т.е. телефон к ним не относится... Т.е. деньги за него вообще должны вернуть без вопросов?
Ты сколько берешь за консультацию? :)) Можно тебяы нанять в суде с этой конторой общаться? (Это если завтра не получиться деньги поиметь)? :)) 06.08.2004 17:18:47, Риммус
Ну пока шучу, но вот если мне завтра не отдадут денех. то точно встану на дыбы :)) И буду искать юриста :)
06.08.2004 17:28:45, Риммус
Все у вас получится. Только устно не общайтесь, приходите сразу с письменной претензией, ссылайтесь на абзац шестой п.1 ст.18 "Закона о защите прав потребителя".
А письма с вашего адреса мейл ру читать не желает:(( 06.08.2004 18:06:01, Крапива
по мне - так за любой бракованный товар деньги должны вернуть без вопросов. Но вот Фугу посеяла сомнения, пойду в нормативную базу.
06.08.2004 17:23:39, Крапива
точно? а то мне всегда казалось, что за бракованный товар потребитель всегда может потребовать возврата денег?
06.08.2004 17:14:28, Крапива
про обмен я понимаю. обмен таких товаров - только при специально установленных условиях, но Риммус-то товар возвратить хотела, это продавцы ей обменять предлагают (оно и понятно).
Вот мне кажется что именно для расторжения договора купли-продажи (а не для обмена) никаких препятствий нет, даже если товар технически сложный. 06.08.2004 17:32:49, Крапива
да ладно, у меня вообще мало какие редакции в голове последние три года задерживаются:(
то ли роды, то ли наркоз, то ли из-за головных болей иногда вообще на элементарных вещах клинит, представляешь:(( 06.08.2004 18:00:52, Крапива
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
Это постановление правительства РФ 575 от 13.05.1997.
06.08.2004 17:10:24, Фугу
Т.е. телефон к ним не относится... Т.е. деньги за него вообще должны вернуть без вопросов?
Ты сколько берешь за консультацию? :)) Можно тебяы нанять в суде с этой конторой общаться? (Это если завтра не получиться деньги поиметь)? :)) 06.08.2004 17:18:47, Риммус
Ой, Риммус, ты шутишь:))) Я когда в декрете была, развлекалась защитой своих прав от окрестных продавцов:))) Больше - никогда. У меня нет столько нервов, да я и не занимаюсь этим, так, любительствую, когда меня сильно достанут наглые:(
06.08.2004 17:26:50, Фугу
06.08.2004 17:26:50, Фугу
А письма с вашего адреса мейл ру читать не желает:(( 06.08.2004 18:06:01, Крапива
Вот в чем засада = по этим товарам дефект должен быть существенным для обмена. А существенность вясняется тем, что один и тот же недостаток проявляется повторно после его устранения, либо стоимость ремонта соспоставима со стоимостью товара, либо еще что-то, не помню уже:( Вот если эти признаки есть. то тогда обмен. А если мелкие дефекты в таких, то никаких обменов:((((
06.08.2004 17:21:31, Фугу
Вот мне кажется что именно для расторжения договора купли-продажи (а не для обмена) никаких препятствий нет, даже если товар технически сложный. 06.08.2004 17:32:49, Крапива
А ведь ты права, факт. Именно так. Это у меня в голове старая редакция подзадержалась, где и обмен и расторжение были для существенных недостатков. Живу прошлым:(((
06.08.2004 17:41:06, Фугу
то ли роды, то ли наркоз, то ли из-за головных болей иногда вообще на элементарных вещах клинит, представляешь:(( 06.08.2004 18:00:52, Крапива
Я еще как это представляю:(((( Ну что ж, будем старательно это скрывать от начальства:) Выберемся:)
06.08.2004 18:07:40, Фугу
Идите сюда, тут все есть.
http://www.consultant.ru/Online/popular/2300-1/
06.08.2004 17:09:27, A_Z
http://www.consultant.ru/Online/popular/2300-1/
06.08.2004 17:09:27, A_Z
А продавцы - у них работа такая, недовольных покупателей отфутболивать.
Деньги за бракованный товар должны вернуть однозначно. 06.08.2004 17:07:45, Крапива
Туфли с браком, которые ноги пачкают, к примеру, брали без звука
06.08.2004 17:01:55, Джексон с работы
Нет, должны вернуть. НА закон не сошлюсь, но точно знаю, что деньги вернуть можно. Мы как-то покупали холодильник, он оказался с браком (царапина на боку), мы отказались брать его другой такой же (просто передумали), нам вернули деньги. Холодильник-то тоже неслабая штука, а ведь вернули деньги.
Хотя, насколько я помню, этот холодильник было последний, и им не на что было менять (другие такие же были другого цвета). МОжет, в этом дело? 06.08.2004 17:06:52, Наташа и Игорек
Хотя, насколько я помню, этот холодильник было последний, и им не на что было менять (другие такие же были другого цвета). МОжет, в этом дело? 06.08.2004 17:06:52, Наташа и Игорек
Туфли были дороже телефона:))
Брак на технику же более очевиден, чем на потребительские товары. Может, кожа у меня такая, прилипчивая:)
Должны вернуть деньги, точно, я одежду всегда сдаю, которую без примерки покупаю, например. 06.08.2004 17:05:06, Джексон с работы
Брак на технику же более очевиден, чем на потребительские товары. Может, кожа у меня такая, прилипчивая:)
Должны вернуть деньги, точно, я одежду всегда сдаю, которую без примерки покупаю, например. 06.08.2004 17:05:06, Джексон с работы
Читайте также
Климакс не приговор, а новая глава в жизни женщины
Многие женщины с ужасом ждут этого момента. Как встретить климакс во всеоружии с высоко поднятой головой?
Скрытые родовые травмы: чем они опасны и как вовремя их распознать
На какие "красные флаги" важно обращать внимание
