Кто знает, как получить информацию о пациенте, находящемся в реанимации, если у вас есть нотариальная доверенность от человека, но ваш номер телефона не внесен в емиас?
Попала моя мама по скорой в 81 больницу (на Лобненской). Лежит в реанимации. Года три назад она уже лежала в той же больницы и в качестве контактного телефона указала номер внучки. Теперь внучка живет в другом городе, а номер в цифровой памяти остался. Я, конечно, взяла отпуск, помчалась в Москву, а меня не то что с врачом поговорить не пускают, вообще никакой информации не дают. Типа я тут никто. Даже доверенность от мамы на получение такой информации не помогает. Тупо отвечают, что доверенное лицо - не вы. Пусть Ваша мама сама вас добавляет (ага, из реанимации).
Внучка два дня висела на телефоне (ощущение, что вообще трубку не берут). Наконец, на второй день дозвонилась, попросила добавить мой телефон и оставить заявку на обратный звонок врача. И тишина…. Номер так и не добавлен, перезванивают «в течение суток».
Кто с таким сталкивался? Куда бежать?
Конференция "О своем, о девичьем""О своем, о девичьем"
Раздел: Помогите
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Я бы поняла это в отношении медийных личностей, но не 86-летней бабушки. Хотя, Пугачевой тоже +/-80.
19.03.2026 21:04:27, starka
19.03.2026 21:04:27, starka
Мне ничего подтверждать не приходилось, всем было по барабану вплоть до забирания тела из морга потом. И документы ее выдали, и телефон, и вещи, все - но мы с ней однофамилицы. 18.03.2026 11:17:23, Оля-Йоля ??
Когда папа летом лежал в им. Демихова (на Велозаводской), мне тоже по телефону отвечали, только спрашивали степень родства). И телефон реанимационного отделения давали и врач пояснял ситуацию.
18.03.2026 12:18:11, starka
18.03.2026 12:18:11, starka
Спасибо всем за поддержку! После звонка в отдел жалоб самой больницы внесли в течение 10 минут.
Звонок на горячую линию департамента не помог, меня там мягко послали назад в больницу.
Вход в реанимацию по предварительной записи, на сегодня записаться не удалось (запись открывается ровно в 15.00, «количество мест ограничено»). Пожелайте удачи в попытке записаться на завтра.
18.03.2026 10:33:44, starka
Звонок на горячую линию департамента не помог, меня там мягко послали назад в больницу.
Вход в реанимацию по предварительной записи, на сегодня записаться не удалось (запись открывается ровно в 15.00, «количество мест ограничено»). Пожелайте удачи в попытке записаться на завтра.
18.03.2026 10:33:44, starka
Ваши кулачки помогли! Меня пустили к маме и я поговорила с врачом. Он меня успокоил.
18.03.2026 20:37:34, starka
18.03.2026 20:37:34, starka
Вообще это ужасно, что оно так долго все исправляется при необходимости. Дело то срочное. 17.03.2026 21:10:54, Лиметт
Извините за вопрос. Теперь надо где то на Госуслугах в мед разделе указывать контакты родных, которые могут узнать о вашем здоровье?
Вам желаю победить систему и здоровья маме ! 17.03.2026 18:24:18, КалиНа*
Это же только реанимации касается? Потому что буквально сегодня маму забрали в больницу по скорой, из дома, не моего. Т е без меня. . А я после работы приехала в больницу всё узнать. Так меня даже не спросили кто я ( ну вскользь спросили) , никакого паспорта. Провела я там несколько часов в палате, ушла часов в 9 вечера. Захотела бы остаться - велкам. Но да, не реанимация. Если кому интересно 1 градская.
17.03.2026 22:37:28, Чилим
Я там на сайте 81-й больницы правила посещения почитала... чуть под стол не съеxала.
Это нечто. Как будто не больница, а засекреченное КБ. Ну или инфекционка особо строгого режима. Только через бюро пропусков. В реанимацию - только 1 "доверенное лицо пациента". В обычное отделение - тоже только через бюро пропусков и "доверенное лицо может привести с собой еще посетителя. ФСЕ.
"Правила посещения родственниками пациентов в ГБУЗ «ГКБ им. В.В. Вересаева ДЗМ».
Лечебные корпуса
Предварительно уточнить информацию о пациенте (отделение, состояние) и возможности его посещения (включены ли в список доверенных лиц, если нет, то как стать доверенным лицом) в социальном контакт-центре по телефону 8 (499) 450-55-81
Навещать пациентов могут только доверенные лица. То есть люди, которых пациент на момент поступления в клинику указал в медицинской документации. В коечные отделения с доверенным лицом могут прийти недоверенные.
Для прохода в лечебные корпуса нужно получить пропуск в бюро пропусков при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
В клинических отделениях стационара посещение разрешено в рабочие дни с 16:00 до 20:00, получение пропуска до 19:30
в выходные и праздничные дни с 14:00 до 20:00, получение пропуска до 19:30
Правила посещения родственниками пациентов в ГБУЗ «ГКБ им. В.В. Вересаева ДЗМ» в реанимационных отделениях
Для посещения пациентов реанимации также необходимо являться доверенным лицом и получить пропуск в бюро пропусков.
В реанимацию могут пройти СТРОГО только доверенные лица (1 человек)
* В реанимационные отделения допуск осуществляется в рабочие дни, выходные и праздничные с 16:00 до 20:00, получение пропуска до 19:30
Заранее необходимо оставить заявку на посещение через контакт-центр по телефону 8 (499) 450-55-81
Оператор контакт-центра принимает заявку на посещение от доверенного лица на текущий или следующий день. Запись на текущий день осуществляется до 14:00. После 15:00 ведется запись на следующий день.
В случае отказа, переноса времени посещения оператор КЦ предоставляет заявителю обратную связь, сообщая индивидуальное время или факт отказа в посещении с возможностью связаться с лечащим врачом."
[ссылка-1]
17.03.2026 22:51:44, Хомяк Абрикосовый
что не так со списком? поскольку недавно была в больнице могу сказать, что кормят нормально. Можно и без передач обойтись.
Насчет реанимации, то, что не пускают, так во избежании инфекции. Опять-таки я была в больнице в карантинный период по гриппу. И вот на фиг больным, которых реанимируют, еще и грипп подцепить от родных и близких.
17.03.2026 23:57:20, Шрайбикус
Вам желаю победить систему и здоровья маме ! 17.03.2026 18:24:18, КалиНа*
Да, получается, что так. Либо эти данные вносит поликлиника, когда дает подписать бумажку о том, кому доверяете информацию.
17.03.2026 18:54:32, starka
17.03.2026 18:54:32, starka
Основная проблема с реанимацией, где пациенты без телефонов лежат и никакой связи с ними нет. А здесь, получается, что и с врачом не связаться.
18.03.2026 08:35:21, starka
18.03.2026 08:35:21, starka
Это нечто. Как будто не больница, а засекреченное КБ. Ну или инфекционка особо строгого режима. Только через бюро пропусков. В реанимацию - только 1 "доверенное лицо пациента". В обычное отделение - тоже только через бюро пропусков и "доверенное лицо может привести с собой еще посетителя. ФСЕ.
"Правила посещения родственниками пациентов в ГБУЗ «ГКБ им. В.В. Вересаева ДЗМ».
Лечебные корпуса
Предварительно уточнить информацию о пациенте (отделение, состояние) и возможности его посещения (включены ли в список доверенных лиц, если нет, то как стать доверенным лицом) в социальном контакт-центре по телефону 8 (499) 450-55-81
Навещать пациентов могут только доверенные лица. То есть люди, которых пациент на момент поступления в клинику указал в медицинской документации. В коечные отделения с доверенным лицом могут прийти недоверенные.
Для прохода в лечебные корпуса нужно получить пропуск в бюро пропусков при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
В клинических отделениях стационара посещение разрешено в рабочие дни с 16:00 до 20:00, получение пропуска до 19:30
в выходные и праздничные дни с 14:00 до 20:00, получение пропуска до 19:30
Правила посещения родственниками пациентов в ГБУЗ «ГКБ им. В.В. Вересаева ДЗМ» в реанимационных отделениях
Для посещения пациентов реанимации также необходимо являться доверенным лицом и получить пропуск в бюро пропусков.
В реанимацию могут пройти СТРОГО только доверенные лица (1 человек)
* В реанимационные отделения допуск осуществляется в рабочие дни, выходные и праздничные с 16:00 до 20:00, получение пропуска до 19:30
Заранее необходимо оставить заявку на посещение через контакт-центр по телефону 8 (499) 450-55-81
Оператор контакт-центра принимает заявку на посещение от доверенного лица на текущий или следующий день. Запись на текущий день осуществляется до 14:00. После 15:00 ведется запись на следующий день.
В случае отказа, переноса времени посещения оператор КЦ предоставляет заявителю обратную связь, сообщая индивидуальное время или факт отказа в посещении с возможностью связаться с лечащим врачом."
[ссылка-1]
17.03.2026 22:51:44, Хомяк Абрикосовый
У нас теперь везде в больницах по пропускам вход. В некоторых больницах и раньше так было.
18.03.2026 07:57:10, Йоко
Так мне не то что пропуск не оформляют, мне ни информацию не дают, ни с врачом поговорить. Получается, что мама лежит в реанимации и волнуется, что мы не знаем где она.
18.03.2026 08:40:15, starka
18.03.2026 08:40:15, starka
Я поняла вашу проблему. К сожалению помочь ни чем не могу. Маме здоровья. Скорее всего она не волнуется, что вы не знаете, она просто не знает с какими вы трудностями столкнулись.
18.03.2026 09:36:14, Йоко
Она одна живет, мы в другом городе. Приехали, потому что она на звонки перестала отвечать. Сама себе вызвала скорую, а на мне позвонила.
18.03.2026 09:58:27, starka
18.03.2026 09:58:27, starka
Насчет реанимации, то, что не пускают, так во избежании инфекции. Опять-таки я была в больнице в карантинный период по гриппу. И вот на фиг больным, которых реанимируют, еще и грипп подцепить от родных и близких.
17.03.2026 23:57:20, Шрайбикус
Кормежка в разных больницах разная, и что одному норм, другому может вообще не подходить из-за особенностей питания.
18.03.2026 07:58:22, Йоко
Вообще... я бы, наверное, в отчаянии даже Малаxову позвонила... xоть и не люблю его.
17.03.2026 18:16:44, Хомяк Абрикосовый
Больница в глухой обороне. Бюро пропусков как на атомной станции. Дают только телефон справочной и коммерческого отдела. На сайте тоже самое. Чтобы дозвониться до справочной, нужно 20 минут слушать веселенькую мелодию, перемежающуюся фразой «ваш звонок очень важен…»
17.03.2026 18:28:03, starka
17.03.2026 18:28:03, starka
17.03.2026 19:46:02, Хомяк Абрикосовый
127644, г. Москва, ул. Лобненская, д. 10, ССК, каб. 311, тел.:8-499-231-30-28
Часы приема населения (по записи): понедельник с 13.00 до 15.00
17.03.2026 18:39:36, Хомяк Абрикосовый
Вы можете войти в мамины госуслуги под ее именем?
17.03.2026 17:44:41, Лось-Анджелес
Поняла. Тогда да, в ручном режиме :(
Но попробуйте все ж из своих или дочкиных госуслуг обращения писать, реагируют хорошо, их контролируют
Очень хочется вам помочь, ситуация наверняка не очень и редкая
17.03.2026 18:12:48, Лось-Анджелес
Но попробуйте все ж из своих или дочкиных госуслуг обращения писать, реагируют хорошо, их контролируют
Очень хочется вам помочь, ситуация наверняка не очень и редкая
17.03.2026 18:12:48, Лось-Анджелес
Опыта точно такого нет, а вот общаться с любыми гос службами удобнее всего через официальную письменную жалобу через специальную форму госуслуг.
Покопайтесь там, поспрошайте робота Макса.
Я думаю писать надо из госуслуг внучки, а поискать форму и ведомство вам. Кстати, не всегда Мос ру лучше госуслуг 17.03.2026 17:39:09, Лось-Анджелес
Покопайтесь там, поспрошайте робота Макса.
Я думаю писать надо из госуслуг внучки, а поискать форму и ведомство вам. Кстати, не всегда Мос ру лучше госуслуг 17.03.2026 17:39:09, Лось-Анджелес
Звонила на горячую линию Департамента здравоохранения. Мне сказали, чтобы обращалась в больницу. Короче, послали…
17.03.2026 21:39:02, starka
17.03.2026 21:39:02, starka
Во время звонка можно оставить жалобу, надо прям так и говорить "я хочу записать жалобу по телефону", у них все разговоры записывается и контроль идёт по жалобе
По крайней мере пять лет назад Борис так делал и ему потом отчитывались, звонили, решали его вопрос. Но Борис мастер достать инстанции и прям любит это дело.
18.03.2026 07:09:08, Лось-Анджелес
По крайней мере пять лет назад Борис так делал и ему потом отчитывались, звонили, решали его вопрос. Но Борис мастер достать инстанции и прям любит это дело.
18.03.2026 07:09:08, Лось-Анджелес
Спасибо за совет. Пока написала на почту больницы. Хочу понять, кто отвечает за внесение в емиас кроме больницы.
17.03.2026 17:16:18, starka
17.03.2026 17:16:18, starka
И доказательство родства не имеет значения?
17.03.2026 16:26:58, Атом
Нет, меня дальше бюро пропусков не пускают, а там разводят руками. Вас нет в емиас.
17.03.2026 17:12:28, starka
17.03.2026 17:12:28, starka
В МФЦ сходите с доверенностью и доками, возможно получится от маминого имени зайти в госуслуги, дальше проще - я робота спросила "сменить доверенное лицо ЕМИАС" он бодро рапортует, то ч любое время и ссылку на процедуру дает
17.03.2026 17:48:13, Лось-Анджелес
Наверное, нужно было сразу в мфц. Сейчас дозвонилась до больницы. Они видят обращение доверенного лица о добавлении моего телефона, но пока ничего не делают. Говорят, что передали в соответствующий отдел, те свяжутся с мамой и, если она подтвердит согласие, то внесут мой телефон. Обращение было подано сегодня утром. За весь день не сподобились.
17.03.2026 17:56:17, starka
17.03.2026 17:56:17, starka
Если мама в реанимации ей наверное не до подтверждений. В любом случае, от Вас сейчас ничего не зависит.
17.03.2026 20:59:38, Линдаа а
Вариант через Мос точка ру написать в департамент здравоохранением Москвы. У кого московская прописка, у мамы и внучки?
17.03.2026 16:25:31, Атом
у вас доверенность на право представления интересов пациента в медицинском учреждении? сообщите им номер закона и скажите, что будете писать жалобу
17.03.2026 16:12:39, Шерлок
17.03.2026 16:12:39, Шерлок
Я не могу концов найти, на кого бы это подействовало. По всем телефонам переключают на справочную , а там «ждите ответа».
17.03.2026 17:14:50, starka
17.03.2026 17:14:50, starka
Я дважды там была. На проходной разводят руками: не имеем права, вас нет базе. Доверенность показывала, свидетельство о рождении предъявляла. Пофиг!
17.03.2026 17:22:41, starka
17.03.2026 17:22:41, starka
пишите пьсьмо, записывайтесь на очный прием. тут уже можно и нужно скандалить
17.03.2026 17:48:54, Шерлок
17.03.2026 17:48:54, Шерлок
17.03.2026 15:53:38, Zllata
Говорят, пусть звонит доверенное лицо. Доверенное лицо дозвонилось с сотого раза, попросило, чтобы меня добавили. Пообещали, но не сделали. А дозвониться практически невозможно. Мы вдвоем сутки звонили. Я уже отчаялась, поехала в больницу. Но без пропуска не пускают.
17.03.2026 16:11:45, starka
17.03.2026 16:11:45, starka
17.03.2026 15:53:08, Шрайбикус
В Москве тоже от больницы зависит. Папа летом в другой больнице лежал, в реанимацию можно было напрямую звонить.
17.03.2026 16:07:18, starka
17.03.2026 16:07:18, starka
Можно, я просто пожелаю вам, чтобы всё быстро и благополучно решилось? И маме вашей здоровья!
17.03.2026 15:52:17, Солнечный Ветер
Читайте также
Как съездить в отпуск и не попасть в зону боевых действий
Как выбрать безопасное направление для отпуска в 2026 году? Разбираем страны и регионы, где стоит быть осторожнее, и подсказываем, куда можно ехать спокойно без лишних рисков.
Мина замедленного действия: как родовые травмы влияют на развитие и здоровье детей
Современные исследования показывают рост хронических заболеваний у детей. Многие проблемы формируются еще в младенчестве, но первые тревожные сигналы можно заметить вовремя. Мы расскажем, на что родителям стоит обратить внимание, чтобы помочь ребенку.
