В интернете несколько раз встречала истории - покупает человек что то в интернет магазине. Получает вещь а она мала. Или велика. Или чем то не похожа на фото по которой он ее покупал. Человек пишет в поддержку чтоб вернуть вещь и вернуть себе деньги а ему в ответ «деньги вернём, вещь оставьте себе».
Вопрос - а тут есть хоть один человек с кем такое было? Или это всё сказки из интернета?
У меня было что на «хочу вернуть вещь не подходит» мне высылают этикетку для возврата (я возвращаю вещь, мне возвращали деньги) и было на алиэкспресс один раз где прислали не ту вещь, я им по английски пишу вопрос как вернуть, мне в ответ письма на китайском, я забила на возврат, вещь выкинула. Но вариант выше ….. прям интересно насколько это реально или «сказочки».
Конференция "О своем, о девичьем""О своем, о девичьем"
Раздел: Опрос
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
1) Заказывала на ebay книжку. Доставка задержалась, и я запросила возврат денег. Мне деньги вернули, а потом через какое-то время книжка пришла. Я написала и предложила заплатить, но мне сказали, что не нужно. Я, правда, перевела.
2) Заказывала на Озоне рюкзак. Шел он с самого КитаЮ. Но пришел не тот, который я хотела, а такой же, как у меня уже есть. Ну, я и написала, что мне он не нужен. Мне предложили компенсацию за то, чтобы я оставила себе, а не напрягала их на почтовые расходы. Мы поторговались и я согласилась на 75% компенсацию. Рюкзак потом продала. :) 03.03.2026 15:36:37, PigletSPb
Быдло много раз. В основном это не предметы одежды, но один раз заказала шорты сыну, а они ему не понравились хотела вернуть- мне сказали деньги вернем, шорты отдайте на благотворительность .
03.03.2026 15:22:35, Таки да
Так было на прошлой неделе у моей коллеги- заказала летний костюм, не понравился состав на ощупь. Оформила отказ, сначала торговались с ней по размеру скидки, потом вернули деньги и костюм не забрали
03.03.2026 13:23:06, Larmi
03.03.2026 13:23:06, Larmi
У меня на вб было, купила сумку для ручной клади Победа, у неё оторвался ремень (разоклся шрв), написала претензию, деньги вернули, сумку возвращать не надо было. Я пришила ремень, укрепила все швы, думаю сумка долго прослужит, ткань хорошая
03.03.2026 11:44:13, Из провинции
03.03.2026 11:08:52, Марго.
на ВБ такое возможно с продуктами (возможно на других маркетплейсах тоже)
продукты вернуть нельзя, по правилам
заказала себе три коробки зефира в шоколаде, пришла забирать, а там по виду явно не то (по размеру)
вскрыли вместе с сотрудником, он снял видео, в коробке несколько плиток шоколада
оформили мне возврат денег, а шоколад то вернуть нельзя
был выбор или оставить на пункте или забрать домой
забрала домой, деньги за зефир вернули 03.03.2026 09:31:44, Аккуратова Мария без реги
продукты вернуть нельзя, по правилам
заказала себе три коробки зефира в шоколаде, пришла забирать, а там по виду явно не то (по размеру)
вскрыли вместе с сотрудником, он снял видео, в коробке несколько плиток шоколада
оформили мне возврат денег, а шоколад то вернуть нельзя
был выбор или оставить на пункте или забрать домой
забрала домой, деньги за зефир вернули 03.03.2026 09:31:44, Аккуратова Мария без реги
сначала хотела им оставить
потом подумала, что есть куда пристроить
а потом дома расхватали, разные вкусы, кому что понравилось 03.03.2026 13:04:54, Аккуратова Мария без реги
потом подумала, что есть куда пристроить
а потом дома расхватали, разные вкусы, кому что понравилось 03.03.2026 13:04:54, Аккуратова Мария без реги
03.03.2026 00:32:45, Енотик Гугенотик
Да, как-то заказала трикотаж из шерсти, а пришла синтетика и размер ну оч маленький, (а я прям оверсайз хотела).
Деньги вернули, а джемпер подарила миниатюрной подруге.
Больше не хочу проверять. На Али дело было. 02.03.2026 23:10:16, av10
Деньги вернули, а джемпер подарила миниатюрной подруге.
Больше не хочу проверять. На Али дело было. 02.03.2026 23:10:16, av10
02.03.2026 22:34:28, Матвевна
Недавно полцены вернули. На Озоне. Хрень была из китая, месяц ехала. Плед вместо нормального оказался размером с полотенце, только рице подарить - олли накрывать)
02.03.2026 22:06:48, Атом
Регулярно попадает информация в СМИ...
02.03.2026 20:47:03, Хомяк Абрикосовый
Мне Озон предложил 75% стоимости и оставить туфли себе. Так как туфли были малы и из кожзаменителя (вместо заявленных кожаных), я нажала кнопку «не согласна». После этого пришло предложение оставить себе туфли +20% от стоимости. Я снова отказалась, и мне пришло уведомление, что количество попыток исчерпано.
Я написала в поддержку, в ответ пришло что-то на китайском. С четвертой попытки я вернула 50% от стоимости, сами туфли отправила в контейнер «второе дыхание».
02.03.2026 20:31:09, starka
Я написала в поддержку, в ответ пришло что-то на китайском. С четвертой попытки я вернула 50% от стоимости, сами туфли отправила в контейнер «второе дыхание».
02.03.2026 20:31:09, starka
На али было неоднократно. Муж там берёт. А я беру на ВБ. У меня в принципе не было ситуаций, чтобы возвращать через поддержку.
02.03.2026 20:26:54, Julinika
02.03.2026 20:26:54, Julinika
02.03.2026 20:20:10, Mary M.
Папа на Али экспрессе дважды так попадал. Шорты и брюки недорогие очень, видимо им дешевле списать, чем с доставкой заморачиваться.
02.03.2026 20:15:47, Гарпистка
02.03.2026 20:15:47, Гарпистка
02.03.2026 19:55:07, ГрандПапчик
Я на али тоже покупаю только то что не жалко выкинуть если что. 02.03.2026 21:10:55, Тринадцатая
Есть такой человек, я.
Амазон мне несколько раз такой аттракцион устраивал:)
Очень приятно:) 02.03.2026 19:53:45, Nomen est Omen
Вот Амазон мне всегда распечатку на возврат присылает.
У мужа была история, он тогда ещё в своем доме жил - купил что то на Амазон, сайт показывает «доставлено», он ничего не получал. Написал им что «я ничего не получал», они ещё раз прислали (одежду для сына). Это было зимой, весной он во дворе подстригал кусты и нашел пакет. То есть курьер просто перекинул через забор и ушел, сверток упал в кусты где его не видно. Говорит сверток не промок, сын носил одежду из обеих посылок. 02.03.2026 21:15:26, Тринадцатая
Амазон мне несколько раз такой аттракцион устраивал:)
Очень приятно:) 02.03.2026 19:53:45, Nomen est Omen
У мужа была история, он тогда ещё в своем доме жил - купил что то на Амазон, сайт показывает «доставлено», он ничего не получал. Написал им что «я ничего не получал», они ещё раз прислали (одежду для сына). Это было зимой, весной он во дворе подстригал кусты и нашел пакет. То есть курьер просто перекинул через забор и ушел, сверток упал в кусты где его не видно. Говорит сверток не промок, сын носил одежду из обеих посылок. 02.03.2026 21:15:26, Тринадцатая
Когда на Али покупали, пару раз так было. Пришел брак, открыли спор, деньги вернули, товар оставили. Дырочку зашила, шапочку использовала ))) Второй раз у мужа что-то так же случилось.
Ну и когда приходит в продуктовом заказе, например, то, что я не заказывала (бывает такое) или с маленьким сроком годности, а я всегда пишу, какой срок меня устраивает, или мятая подарочная упаковка у конфет, то поддержка в первом случае благодарит, но продукт оставляет мне, если же что-то не так с продуктом, то мне возвращают за него деньги, и продукт остается у меня. 02.03.2026 19:43:00, litana
Ну и когда приходит в продуктовом заказе, например, то, что я не заказывала (бывает такое) или с маленьким сроком годности, а я всегда пишу, какой срок меня устраивает, или мятая подарочная упаковка у конфет, то поддержка в первом случае благодарит, но продукт оставляет мне, если же что-то не так с продуктом, то мне возвращают за него деньги, и продукт остается у меня. 02.03.2026 19:43:00, litana
Когда была жива свекровь, мы ей, когда она не у нас жила, заказывали продукты. Я как-то заказала, а вдруг сделали замену, нас не оповестив. И ей привозят упаковку из 12 пачек молока Му-у-у, которое она считала ужасным. Я, зная об этом, заказывала другое. И перед нами просто извинились! Мол, проведем работу со сборщиками, чтобы они оповещали. И никаких денег за эти упаковки нам не вернули и даже не предложили так сделать. Типа, жрите, что дали.
02.03.2026 21:29:07, Hel
02.03.2026 21:29:07, Hel
На озоне заказывала книгу. Немного была повреждена обложка. Деньги вернули, книга осталось у меня. 02.03.2026 19:41:25, РоМашкус
В российском магазине, прямо скажу м видео. Сын покупал наушники с предоплатой. Наушники не пришли, вернули деньги. Он купил себе другие, а через месяц или даже 2'пришли те самые наушники. 02.03.2026 19:38:20, Чилим
И прямо сейчас ситуация: купили в октябре соковыжималку для цитрусовых. Она 4 месяца проработала и сломалась(я выжимала стакан сока в день, т.е. не так чтобы активно пользовалась). Написали отзыв на Амазоне. Потом в коробке нашла бумажку, на которой было написано, по какому адресу писать, если есть проблемы с качеством. Написали туда. Они пару недель думали, ответили, что готовы выслать нам новую соковыжималку. Старую возвращать не нужно. Мы согласились.
Пока ждём доставки, проснулся Амазон. Пишут, что готовы вернуть деньги))) Мы пока им ничего не ответили, может всё же дойдёт посылка. Мне новая соковыжималка нужнее.
02.03.2026 19:24:11, Манюня Хнуш
Один только раз от коллеги на работе слышала, что деньги вернули, а заказ сказали себе оставить. Самое интересное, что заказано было нижнее белье, качество которого ей не понравилось, поэтому и возврат оформила.
02.03.2026 19:16:12, Burany
Вот с таким сталкивалась. То есть хранить и реализовывать повторно они не собирались. 02.03.2026 19:08:30, Лиметт
Во время ремонта привезли не тот цвет напольной плитки, не всю, а пару упаковок. Нам потом довезли недостающую, а забирать "неправильную" не стали. Видимо доставки разные. Отдали ее потом родственникам, они докупили ещё и тоже использовали для ремонта
02.03.2026 18:53:59, Рене
Заказала уличные непромокаемые шторы для беседки. Пришли, но некомплект, нет специальных крепёжных цепочек. Написала в поддержку, чтобы цепочки прислали дополнительно. Нет, говорят, можем только новый комплект штор прислать или деньги вернуть, а эти некомплектные себе оставьте, возвращать не нужно. Я выбрала новый комплект, а цепочки крепежные в хозяйственном купила за 200 рэ. :)
02.03.2026 18:51:22, хъ
Покупатель написал письмо, что ждал рождественского тепла и радости, а ему прислали глаза белых ходоков.
и ему китайцы прислали гирлянду правильного цвета :)
мне как-то прислали кукол в двойном размере.
я написала продавцу, он ответил что-то невнятное, я не стала дальше выяснять.
подруге прислали 2 куртки. при том не вместе, а друг за другом. она мне подарила вторую.
02.03.2026 18:46:55, LoraEf
глаза белых ходоков)))))
03.03.2026 13:07:19, Аккуратова Мария без реги
Вполне может быть такое, что пересылка и сортировка/проверка товара нерентабельна
Читала даже, что некоторые крупные онлайн-маркеты даже не обрабатывают возврат дешевых товаров, а сразу в утиль их отправляют
02.03.2026 18:40:25, lacerta(gkfdey в системе)
Читала даже, что некоторые крупные онлайн-маркеты даже не обрабатывают возврат дешевых товаров, а сразу в утиль их отправляют
02.03.2026 18:40:25, lacerta(gkfdey в системе)
02.03.2026 18:29:57, УникаЛьнаЯ
Два раза было с алиэкспрессом.
Один раз заказала чехол для телефона, пришел на другую модель. Вернее, модель правильная, только модели, которые выпускается для Европы и для России, телефоны разного размера:))) И мне прислали чехол для европейской модели. Вернули деньги, чехол остался у меня, но он был не дорогой.
А недавно был второй случай. Мы заказали прибор, стоил в районе 2 тыс. Ехал-ехал, а во Внуково вдруг застрял. И его не нашли, Почта России прислала мне официальное письмо, что признают потерю, денбги вернули, мы заказали второй раз и получили прибор. Было это полгода назад, наверное.
А недавно приходит мне от Почты России письмо, что меня ждет посылка. Я удивилась, но на всякий случай зашла в отделение. И мне выдали посылку с первым прибором!
Я даже хотела тему завести, что надо делать в таких случаях.
02.03.2026 18:22:44, Hel
У нас так было с кружками, заказали их в августе 2021 года. Доставщик написал, что посылку потеряли, деньги нам вернули в октябре, а в мае следующего года пришла посылка с потеряшками. Мы написали фирме, что кружки получили и хотим оплатить, но нам так и не ответили.
02.03.2026 19:32:14, Манюня Хнуш
Один раз заказала чехол для телефона, пришел на другую модель. Вернее, модель правильная, только модели, которые выпускается для Европы и для России, телефоны разного размера:))) И мне прислали чехол для европейской модели. Вернули деньги, чехол остался у меня, но он был не дорогой.
А недавно был второй случай. Мы заказали прибор, стоил в районе 2 тыс. Ехал-ехал, а во Внуково вдруг застрял. И его не нашли, Почта России прислала мне официальное письмо, что признают потерю, денбги вернули, мы заказали второй раз и получили прибор. Было это полгода назад, наверное.
А недавно приходит мне от Почты России письмо, что меня ждет посылка. Я удивилась, но на всякий случай зашла в отделение. И мне выдали посылку с первым прибором!
Я даже хотела тему завести, что надо делать в таких случаях.
02.03.2026 18:22:44, Hel
02.03.2026 19:32:14, Манюня Хнуш
У меня так было с Али, давно, даже цена примерно такая, хотя это были еще те, довоенные две тыщи). Но там какая-то наша русская компания через али торговала.
ТОчно так же, первый пропал, причем на последнем километре, курьер что ли запил. Деньги вернули, потом второй пришел, а потом и первый, я заказывала в постамат, просто не забрала. А еще где-то через месяц мне позвонили по поводу первого, ситуацию им описала, уж не знаю, чем дело кончилось. В принципе я могла первый тоже забрать, только зачем.
02.03.2026 18:55:44, Елна
ТОчно так же, первый пропал, причем на последнем километре, курьер что ли запил. Деньги вернули, потом второй пришел, а потом и первый, я заказывала в постамат, просто не забрала. А еще где-то через месяц мне позвонили по поводу первого, ситуацию им описала, уж не знаю, чем дело кончилось. В принципе я могла первый тоже забрать, только зачем.
02.03.2026 18:55:44, Елна
Я не очень понимаю всю эту кухню. Мне было сказано, что после пересечения границы ответственность у местного перевозчика. Т.е. у Почты России. Они, получается, вернули деньги мне. А кто вернул али? Тоже Почта России? Потери уже 4 тыс.? У меня дополнительный бесплатный прибор. Два по цене одного.
Это газовый анализатор утечки, у нас же газ, т.е. в любом случае пригодится со временем. Мы заказали, потому что такой же через три года вышел из строя.
Я не против его оплатить, но делать-то что? Звонить опять в Почту России? Я их в прошлый раз достала, говорила, что за месяц из Внуково уже пешком можно было дойти.
02.03.2026 20:43:41, Hel
Это газовый анализатор утечки, у нас же газ, т.е. в любом случае пригодится со временем. Мы заказали, потому что такой же через три года вышел из строя.
Я не против его оплатить, но делать-то что? Звонить опять в Почту России? Я их в прошлый раз достала, говорила, что за месяц из Внуково уже пешком можно было дойти.
02.03.2026 20:43:41, Hel
Да ничего не делать)
если бы с почты не забрали, они бы что-нибудь делали. Я просто посчитала, что не хочу об этом думать.
02.03.2026 22:20:24, Елна
если бы с почты не забрали, они бы что-нибудь делали. Я просто посчитала, что не хочу об этом думать.
02.03.2026 22:20:24, Елна
О таком не слышала 02.03.2026 18:21:48, Хатуль Мадан
знаю несколько историй. 1. Мой муж заказал две технически сложные вещи, одна из них не работала. Сначала они сказали, что все проверяют, но он им расписал и показал в схемах почему это нет так. Согласились, сказали дефектный пусть оставит себе , а новый прислали. 2. Недешевый и громоздкий заграничный заказ затерялся, все сроки прошли. Продавец отправил еще раз. На почте оопс- оказалось две посылки. Честный человек получил оба заказа и сообщил об этом продавцу. Продавец предложил оплатить только 50% второго заказа. На том и порешили.
02.03.2026 18:17:24, Динь-Динь
И это не али экспресс, там часто возвращают просто деньги. Но там и не заказывали никогда дорогого.
02.03.2026 18:40:47, Динь-Динь
было у меня. Пару раз с Алиэкспресса - но не одежда. Один раз флешка (не работал один порт из двух), второй раз колонка (какой-то стремный звук был, мне не понравился. Но рабочая) - просто вренули деньги
02.03.2026 17:57:13, Птичка снежная
02.03.2026 17:57:13, Птичка снежная
Да, у меня так было, платье хотела вернуть, оно дешевое было, полагаю пересылка им была невыгодна
02.03.2026 17:52:35, муза мужа
02.03.2026 17:52:35, муза мужа
Читайте также
Подросток и курение – как предотвратить проблему и что делать родителям
Подростковый возраст – время экспериментов, и иногда среди них оказывается курение. Почему дети пробуют сигареты или вейпы, как вовремя заметить проблему и что делать родителям без скандалов и давления? Разбираемся, как предотвратить курение и помочь подростку отказаться от вредной привычки.
Мина замедленного действия: как родовые травмы влияют на развитие и здоровье детей
Современные исследования показывают рост хронических заболеваний у детей. Многие проблемы формируются еще в младенчестве, но первые тревожные сигналы можно заметить вовремя. Мы расскажем, на что родителям стоит обратить внимание, чтобы помочь ребенку.
