Навеяло темой про воровство.

Было это несколько лет назад.
Продавала я на авито блюдце, оно было одно, большого размера, мне не нужное. Я не помню, но пусть это было блюдце ЛФЗ по цене пусть 300 рублей. Не дорого.
Нашелся покупатель, желающий купить с доставкой. Упаковала, отправила, поехало.
Получаю сообщение, что покупатель отказался от товара, он едет обратно.
Приезжает, я получаю, открываю, а там не мое большое блюдце ЛФЗ, а два небольших блюдца ЛФЗ. По весу примерно такое же получилось, поэтому, как я понимаю, отправили обратно два блюдца. Мое забрали себе, деньги от Авито получили обратно.
В результате у меня нет моего большого блюдца, но есть два блюдца. У нее мое бесплатное блюдце ЛФЗ, которое она получила бесплатно.
Я так и не знаю до сих пор, а что с этим надо было делать? Пока ее блюдца дошли до меня, деньги Авито ей уже успел вернуть. Жаловаться Авито что произошла подмена? И что сделает Авито? Деньги с нее снимет? Не сможет.
Каким образом вообще могла произойти такая подмена? Не в момент же вскрытия коробки на глазах у работников почты? Покупателем была сама работница почты?
В общем, я так не понимаю до сих пор, что надо было делать в такой ситуации.