Салатовый, светло-зеленый, фисташковый и т.д.

Навеяно на самом деле темой Cat-S, но меня заинтересовал не поиск работы, а возникшее в ее теме в процессе обсуждение по поводу организации бизнеса.

Я тут оставила в нескольких местах запросы на поиск новостройки и теперь вкушаю, так сказать, уровень сервиса.

Вот объясните мне, о чем думают продавцы? Они же не гербалайф втюхивают. У них совсем другого уровня клиенты. Или там нет маркетологов? Или они правда верят, что важно количество лидов, а не их качество?

Там, где я оставляла заявку, я оставила все данные по запросу. Что ищу, в каком ценовом диапазоне, в какой степени готовности и так далее.
Идет звонок. И что они делают?

1) Звонок, отвечаешь, молчат, перезванивают повторно. То есть они, видимо, проверяют живой ли номер. Но они понимают что в момент первого такого звонка они уже потеряли репутацию?

2) Звонок, отвечаешь. Идет текст: "Оператор ответит вам в течение 10 с". Отвечает обычно даже быстрее. В лом кнопочки нажать?

3) Звонит менеджер. Вы планируете покупку? Да, планирую. И дальше он начинает задавать все те же самые вопросы, на которые я уже отвечала. Он даже имени моего не знает.
Купили только базу телефонов? На остальное денег не хватило?

При этом сам звонящий ни на один вопрос ответить не может. Проявляет крайнюю некомпетентность. Обычно я про его ЖК могу больше него рассказать. Особенно, если еще и параллельно открываю на компьютере их же сайт.
Неужели там такой объем данных, что сидящие целыми днями на звонках запомнить не могут десяток своих ЖК? Конторы не могут научить своих людей пользоваться базой? Они не могут с утра дать им хотя бы первичную информацию под какой процент, например, у них сейчас возможна ипотека? Это действительно так сложно? У звонящего на все один ответ, что давайте я передам информацию и с вами свяжется менеджер. Но и этот шаг мы уже пробовали. Перезванивает очередной такой же китайский болванчик.

Я никогда не работала в подобном бизнесе и мне реально интересно. Зачем держать такой огромный штат звонящих, производящих впечатление полных идиотов и опускающих репутацию компании ниже плинтуса? Прорваться через них к нормальному менеджеру практически невозможно. Не очень-то и хотелось, на самом деле, но просто интересна их мотивация. Может быть кто-нибудь в курсе кухни холодных звонков и расскажет. Любопытно.