Не то что взорвусь, но около того

Или чувствую себя Бандерильей.
О том, что все обслуживающие службы перешли на безличностное общение, - чтоб "морду некому бить было" пишу об этом давно.
Но теперь то ведь они и от любого вида корреспонденции все попрятались.

Описываю ситуацию, а то ж вы дотошные такие, опять напишете, что ничего не понятно.
Закончился контракт на инет обслуживание. (Не уследила, ладно). Они автоматически продлили его, но уже по другой цене и деньги уже сняли, разумеется.
Случайно обнаружила сей факт, когда уже деньги сняли. В тот же день пошла к ним на сайт, то же ничего, в смысле никаких контактов, не нашла, но, в прямом смысле через "опу" вышла таки на чат с ними. Заключила с ними новый контракт. Попросила девушку в чате в следующем месяце пересчитать мне оплату с зачетом переплаченного. Девушка в чате, ответила типа, что они этим не занимаются.
Два дня ищу на их сайте, куда бы мне заслать свою просьбу произвести перерасчет. Не могу найти никакой кнопки, никаких слов типа "Контакт с нами".

Думаю, ладно, пойду в обход. Отчеты то по платежам они мне посылают, вот им зашлю просьбу. Нефига подобного. Все отчеты с обратным адресом "не отвечать". Послала по адресу без "не отвечать" - вернулся емайл с пометкой "не тот адрес"
Ладно, думаю. Когда-то (когда они мне ненужные мне услуги навешали) я им писала и они тогда решили проблему. Решила "напишу им". Написала. Ответ пришел: "Видим ваш маил, но отвечаем только на обращения, посланные с сайта. Идите на сайт в раздел "контакты"".
Ну пошла я . Ну, нет теперь на их сайте никакого раздела со словом "контакты".
Есть раздел "У вас есть проблемы?" Нажимаешь на эту кнопку и попадаешь в коммюнити, типа этой конфы. И чем они мне помогут? Вот написала вам: хоть пожаловалась.

Пойду опять на их сайт искать то, не знаю что. День уже убила.