Раздел: Минутка ненависти (Проблемы с провайдером интернета)

В блог Подписаться на Дзен!

Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.

Не то что взорвусь, но около того

Или чувствую себя Бандерильей.
О том, что все обслуживающие службы перешли на безличностное общение, - чтоб "морду некому бить было" пишу об этом давно.
Но теперь то ведь они и от любого вида корреспонденции все попрятались.

Описываю ситуацию, а то ж вы дотошные такие, опять напишете, что ничего не понятно.
Закончился контракт на инет обслуживание. (Не уследила, ладно). Они автоматически продлили его, но уже по другой цене и деньги уже сняли, разумеется.
Случайно обнаружила сей факт, когда уже деньги сняли. В тот же день пошла к ним на сайт, то же ничего, в смысле никаких контактов, не нашла, но, в прямом смысле через "опу" вышла таки на чат с ними. Заключила с ними новый контракт. Попросила девушку в чате в следующем месяце пересчитать мне оплату с зачетом переплаченного. Девушка в чате, ответила типа, что они этим не занимаются.
Два дня ищу на их сайте, куда бы мне заслать свою просьбу произвести перерасчет. Не могу найти никакой кнопки, никаких слов типа "Контакт с нами".

Думаю, ладно, пойду в обход. Отчеты то по платежам они мне посылают, вот им зашлю просьбу. Нефига подобного. Все отчеты с обратным адресом "не отвечать". Послала по адресу без "не отвечать" - вернулся емайл с пометкой "не тот адрес"
Ладно, думаю. Когда-то (когда они мне ненужные мне услуги навешали) я им писала и они тогда решили проблему. Решила "напишу им". Написала. Ответ пришел: "Видим ваш маил, но отвечаем только на обращения, посланные с сайта. Идите на сайт в раздел "контакты"".
Ну пошла я . Ну, нет теперь на их сайте никакого раздела со словом "контакты".
Есть раздел "У вас есть проблемы?" Нажимаешь на эту кнопку и попадаешь в коммюнити, типа этой конфы. И чем они мне помогут? Вот написала вам: хоть пожаловалась.

Пойду опять на их сайт искать то, не знаю что. День уже убила.
06.03.2021 16:54:28,

56 комментариев

От кого: Настройки

Вы не авторизованы.

Если Вы отправите сообщение анонимно, то потеряете возможность редактировать и удалить это сообщение после отправки.

E-mail:
получать ответы на E-mail
показывать ссылки на изображения в виде картинок
Реклама
Солнечный Ветер
Быстро отзываются, если на своей странице в соцсетях назвать провайдера, обозначить проблему и поругаться. Они мониторят и сами вам напишут.
06.03.2021 20:30:45, Солнечный Ветер
ВВ (быв.Не овен)
смените провайдера, чё так мучится...
06.03.2021 18:09:19, ВВ (быв.Не овен)
подумаю. Мне просто лень заморачиваться. К тому провайдеров у нас уже куча была. Все они одним маслом мазаны. Некоторые и дурят ещё. 06.03.2021 18:15:17, ака Бандерилья
Альтернативы МГТС нету. Я мучилась с цифрой-1 последний год не в сказке сказать, пока уж поняла, что там внутри все на соплях, и интернет работает чудом, научились мы сами чинить когда модем внутри их оборудования в распределительной коробке дурить начинал. Работники на связи хамы, вешают лапшу на уши, отказ в перерасчете. А потом у них случилась глобальная авария и интернет отрубился на 2 недели. Тогда я согласилась на МГТС с их джипоном. Все остальные компании-провайдеры натыкали оборудование 10 лет назад, которое сейчас морально устарело и физически изношено.
06.03.2021 19:08:14, Атом
Степная кошка
у меня не МГТС
07.03.2021 12:47:31, Степная кошка
спасибо всем выслушавшим, посочувствовавшим и давшим советы.

Решила проблему. Мне важно было пунктик закрыть. А то я 3 дня всё в планы себе этот пунктик писала.
Коммюнити мне не помогло. Зарегистрировалась (опять, всю информацию затребовали, чуть ли не до банковской карты - вот он тотальный контроль ...!), а написать конкретному работнику службы поддержки не позволили. Вешать свою проблему в открытом доступе у меня не было никакого желания. Я же официальное письмо, емаил заготовила (со всеми данными).
В результате, пошла искать как жаловаться. Опять оказалось, что можно только в чате, тут чат и открылся. Я вывалила им свою заготовку, потому как писать в чате всю проблему - это ж долго. Девушка сверва испугалась видно, что я хочу аннулировать контракт. Потом поняла, обещала всё сделать.
Про ненахождение контактов я и ей сказала, и в оценке написала. Девушка написала, что контакт с ними теперь только в чате, и по телефону. Телефон дала.

Спасибо всем ещё раз.
06.03.2021 20:54:08, ака Бандерилья
Найдите их группу в соцсетях, и напишите там 06.03.2021 18:05:48, Felicita_
так сейчас и сделаю. Но мне не нравится всё это. 06.03.2021 18:16:15, ака Бандерилья
Напишите название компании, я найду) 06.03.2021 18:01:04, Атом
не провоцируйте ) 06.03.2021 18:02:13, ака Бандерилья
А что такого, я серьёзно. 06.03.2021 18:12:08, Атом
Спасибо за предложение. 06.03.2021 18:27:55, ака Бандерилья
почему? человек хочет помочь
06.03.2021 18:12:07, Рене
Ладно. Значит я неправильно трактовала предложение. Приношу свои извинения Атому.
Я разберусь. Спасибо.
В принципе, может они и сами пересчитают. Мне, просто, не хотелось бы после драки кулаками махать. Стараюсь сделать все превентивно.
06.03.2021 18:27:09, ака Бандерилья
Реклама
ВВ (быв.Не овен)
разводка похоже
06.03.2021 18:09:51, ВВ (быв.Не овен)
Мне кажется, это Алекс развлекается)
06.03.2021 18:12:36, oks024240
да ну, Алекс более изысканный, задорный и изобретательный
06.03.2021 18:46:17, ЁЁЁЁЁ
Что Вы говорите?? :)
06.03.2021 18:49:47, oks024240
жираф Анатолий
"Личным визитом в офис" не обижайтесь
Но сначала уточните в какой.
06.03.2021 17:56:55, жираф Анатолий
И ещё я, как Степная Кошка, о пенсионерах всегда думаю. Как они то со всем этим справляются? 06.03.2021 18:01:06, ака Бандерилья
Степная кошка
с чем с этим? Есть у меня знакомая в провинции, которая отлично справляется, меняя провайдеров. Дом частный и там вообще вечно засада
Еще один знакомый в возрасте под 70 все, что касается компа, делает сам, но у него физтех за плечами и работа в Сименсе, причем его туда взяли, когда ему было то ли 50, то ли 60

Те, кому под 80, не все инет и имеют. А те, кто им пользуется, тоже как-то справляется
У кого-то дети этим занимаются. Но знаю людей, которым через пару летстукнет 80, и которые не только с провайдерами справляются, но и поддерживают программные комплексы, которыми пользуются во всем мире.

А из-за какой суммы весь сыр-бор-то?
07.03.2021 00:37:14, Степная кошка
С помощью более юных родственников. Не стеб. Если бабка кликнет кошку и внучку, репка вытаскивается в разы быстрее. Проверено на себе. 06.03.2021 18:50:19, Атом
Ну, хуже чем Крис и Парадокс, наверное:)
06.03.2021 18:19:39, oks024240
во первых, закрыто все.
во вторых, и офисов то у них уже никаких нет. Всё в инете.
06.03.2021 17:58:32, ака Бандерилья
Реклама
жираф Анатолий
Есть наверняка. Офисы продаж и прямой офис имеют разные фуннкции. Если меня начинают грузить чужим функционалом, от души сочувствую, но сделать не могу.
06.03.2021 18:11:14, жираф Анатолий
Ужас какой.
06.03.2021 17:59:23, oks024240
с вашей стороны это совсем не хорошо 06.03.2021 18:05:05, ака Бандерилья
Да?
06.03.2021 18:13:17, oks024240
да, обидели человека ни за что
06.03.2021 18:19:20, Рене
много чести. Просто человек закрыл свой ник навсегда. И никакой черный список не нужен. 06.03.2021 18:32:49, ака Бандерилья
Ах боже мой, как ви красиво выражаетесь.
06.03.2021 18:39:33, oks024240
Пойду встану в угол :)
06.03.2021 18:31:11, oks024240
Желательно в тот, в котором интернета нет. 06.03.2021 20:27:36, Хотелось бы
все получится у того, кто упорен и умеет ждать. Удачи! 06.03.2021 17:47:35, Лось-Анджелес
Реклама
Спасибо. Получится то, несомненно. Но скольких нервов это стоить будет. 06.03.2021 17:48:54, ака Бандерилья
Нельсон Мандела
Не похожи вы на Банерилью, извините.

По теме: "Есть раздел "У вас есть проблемы?" Нажимаешь на эту кнопку и попадаешь в коммюнити, типа этой конфы." - именно там вам могут подсказать, как связаться с нужными вам людьми, а так же там могут быть и эти самые люди.
06.03.2021 17:38:40, Нельсон Мандела
ну я сейчас так и сделала. (Решила, может там найду контакты). Вопросов таких там куча, Все они в открытом доступе (нафиг мне это надо, к тому это же получается не официальное обращние, т.е. к делу то не пришьешь). Вот работники компании иногда там отвечают на вопросы. Вот сейчас зарегистрируюсь в этом коммюнити и пошлю свой запрос конкретному человеку. Но согласитесь, что не дело же это. Почему одициальный запрос нельзя сделать. Раньше можно было, я точно помню. 06.03.2021 17:46:24, ака Бандерилья
Нельзя одициальный вопрос сделать. Всё равно ответят " Видим ваш маил, но отвечаем только на... ". Увы.
06.03.2021 17:50:17, oks024240
Я раньше через сайты все вопросы решала. Там и разделы "контакты" были и "пожаловаться". В какой момент всё изменилось и почему - не поняла я.
Причем постоянно ещё засоряют инет вопросами "наша информация была полезна вам". Отвечаешь им -нет, разворачивают вопросы "Обьясните почему?" Сплошной спам какой-то.
06.03.2021 17:56:54, ака Бандерилья
Да-да, именно так!
06.03.2021 17:58:55, oks024240
Золотая мечта
Звоните по указанному телефону(он должен быть указан в контактах) Быстрее решите проблему, чем будете писать письма 06.03.2021 17:28:47, Золотая мечта
нет там никаких телефон. Ещё пишут, что и чат занят, - поэтому, видимо, я не могу понять по каким критериям он всплывает.

Сейчас только нашла я выход, но он мне что то совсем не нравится. Реализовывать его сейчас буду.
06.03.2021 17:39:15, ака Бандерилья
ландыш
да не нужен вам интернет!
06.03.2021 17:25:29, ландыш
типа, вы тут самая умная.
Да вы (конфа, в смысле) из всех людей Крис и Парадоксов делает. Сперва подводите их под удаления, а потом кампании на 1000 летние отключение от сайта устраиваете.
06.03.2021 17:35:37, ака Бандерилья
Реклама
ландыш
ну вот я же говорю, что не нужен
а вы мне не верите
нет интернета - нет и 1000-летнего отключения!
06.03.2021 18:42:05, ландыш
Что за "ограничения в правах" ! Нехорошо!
06.03.2021 17:32:17, oks024240
Да, вопрос сложный, сочувствую.
Зашлите ещё раз просьбу по емайлу, чтоб ещё чего дополнительного не навешали. Советую убрать кавычки - у Вас их слишком много в тексте - мешает адекватному восприятию.
06.03.2021 17:20:13, oks024240
Все вопросы можно решить через личный кабинет, ну или как аналог, через приложение. 06.03.2021 17:09:34, Летиция П.
ну вот я через личный кабинет и решаю. 06.03.2021 17:12:50, ака Бандерилья
В вашем сообщении об этом ни слова.
"Два дня ищу на их сайте, куда бы мне заслать свою просьбу произвести перерасчет"
06.03.2021 18:18:56, Летиция П.
(подразумевалось). Ну, а как я свой пакет и свои начисления на сайте вижу? 06.03.2021 18:36:06, ака Бандерилья
как?
06.03.2021 19:10:10, oks024240
телефон ищите )
всегда есть телефоны с живыми операторами, вот туда всю свою прыть и недовольство )
06.03.2021 17:03:55, ЁЁЁЁЁ
телефон мне ещё хуже. На нем же висеть надо.
Уже даже на чат согласна. Но и он непонятно чем руководствуется, когда всплывает. Один раз за всё это всплыл и опять не всплывает.
А в чате прошлым раз такие вопросы задавал, что я вообще притухла: и майл свой скажи, и телефон, и какие то буквы от пароля (хорошо, что не сам пароль. Я спросила "А вам зачем?"
06.03.2021 17:11:14, ака Бандерилья
так вам ехать или ..?
06.03.2021 17:17:54, ЁЁЁЁЁ
Не ведитесь.:)
06.03.2021 17:20:56, oks024240

Читайте также
Как оставаться красивой после 40? Станьте белой вороной
Лишний вес, морщинки, седые волосы: как превратить недостатки в преимущества
Рисуем вместе с Комус: выиграй главный приз творческого конкурса!
Творческий конкурс для детей от "Комус": ещё больше подарков




SIA "ALP-Media", Свидетельство о регистрации СМИ №000740455. info@7ya.ru, https://www.7ya.ru/
Материалы сайта носят информационный характер и предназначены для образовательных целей. Мнение редакции может не совпадать с мнениями авторов. Перепечатка материалов сайта запрещена без письменного согласия компании SIA "ALP-Media" и авторов. Права авторов и издателя защищены.


Рейтинг@Mail.ru
7я.ру - информационный проект по семейным вопросам: беременность и роды, воспитание детей, образование и карьера, домоводство, отдых, красота и здоровье, семейные отношения. На сайте работают тематические конференции, блоги, ведутся рейтинги детских садов и школ, ежедневно публикуются статьи и проводятся конкурсы.
18+

Если вы обнаружили на странице ошибки, неполадки, неточности, пожалуйста, сообщите нам об этом. Спасибо!