Провожала сегодня дочек в Прагу на конкурс. Летели Аэрофлотом. Самолёт вылетел в 11:08 вместо 11:20. Это как? Нормально?
)) или (( ? Даже не знаю. Интересно, багаж весь долетел, погрузить успели или как?! За последний месяц столько потерь у них багажа было, а у нас там костюмы...
P.S. Так, всё, уговорили... Аэрофлот реабилитирован за ранний вылет)))
Конференция "О своем, о девичьем""О своем, о девичьем"
Раздел: Просто поделиться... (Вылет раньше расписания)
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Странно. Для меня любой вылет раньше-большой плюс как аэропорту, так и самой авиакомпании. Но это, к сожалению, бывает так редко... Приземление никак не связано со временем вылета. Если это только не июль месяц, и не курорт.... В субботу сели в дочку аэрофлота вовремя, пассажиру стало плохо.... Пока скорая, пока багаж нашли и выгрузили....хорошо, что это все не в полете произошло... И да, стараюсь брать билеты на любые рейсы именно на аэрофлот, в кр случае Россию.... S7 на третьем месте.
01.11.2018 15:30:00, Lubanya
Это ж замечательно ;)
Значит, все вовремя сделали, даже с запасом. Бывало у меня пару раз, хотя я на время смотрю только в случае задержки вылета. 01.11.2018 10:12:21, arte
Значит, все вовремя сделали, даже с запасом. Бывало у меня пару раз, хотя я на время смотрю только в случае задержки вылета. 01.11.2018 10:12:21, arte
Веселее, когда прилетаешь на полтора часа раньше в закрытый еще аэропорт) или на час-два позже, уже в закрытый. Догадайся, в какой)
Нормально чуть раньше вылетать, там же регистрация-посадка заблаговременно происходит.
К Аэрофлоту у меня лично давно сложилось хорошее отношение. Без проволочек решали все проблемы с вылетом обратно. Из-за переноса вылета в другой аэропорт и из-за заморочек с электронной регистрацией. 31.10.2018 23:48:28, GalaNTka
Нормально чуть раньше вылетать, там же регистрация-посадка заблаговременно происходит.
К Аэрофлоту у меня лично давно сложилось хорошее отношение. Без проволочек решали все проблемы с вылетом обратно. Из-за переноса вылета в другой аэропорт и из-за заморочек с электронной регистрацией. 31.10.2018 23:48:28, GalaNTka
О, это отдельная песня...)) А ещё было так: сегодня не полетим, товарищи! Самолёт не набрался, полетим завтра!))) А про закрытый аэропорт не слышала)))) Это история -победитель всех конкурсов будет)
Туда же долгое время летали только маленькие самолёты, и, вдруг, совместили рейсы и дали большой, типа ил 86. Народ радовался, а я всю дорогу думала, как он там сядят-то, условий нет для таких?! 01.11.2018 08:25:24, Лиметт
Туда же долгое время летали только маленькие самолёты, и, вдруг, совместили рейсы и дали большой, типа ил 86. Народ радовался, а я всю дорогу думала, как он там сядят-то, условий нет для таких?! 01.11.2018 08:25:24, Лиметт
Мы прилетали в Салехард регулярным в 8 вечера, темное здание аэропорта, провели сразу на выход. А в Уренгой я прилетала после полуночи. Кого-то ждали в Москве. Попросила подвезти на "буханке" хотя бы до города) Мобильных тогда не было, такси не активные.
01.11.2018 11:00:46, GalaNTka@
Один раз, мы летели в командировку Аэрофлотом, далеко, 8 часов лету, рейс раз в сутки. И Аэрофлот забыл весь багаж пассажиров приорити класса, а коллега вез там кроме своих вещей ролапы на выставку )) Прилетел багаж на следующий день.
31.10.2018 20:48:23, Йоко
Самолет в воздухе обычно меньше указанного времени. Время указывается с запасом.
На моих рейсах указано лететь 3.40, а летит самолет 3.10. Остальные полчаса как раз покататься по взлетной и тд.
А посадка как заканчивается до за сколтко там, за 20 минут? Так и закончилась.
Все-таки наши люди испорчены сервисом. 31.10.2018 18:39:47, LoraEf
На моих рейсах указано лететь 3.40, а летит самолет 3.10. Остальные полчаса как раз покататься по взлетной и тд.
А посадка как заканчивается до за сколтко там, за 20 минут? Так и закончилась.
Все-таки наши люди испорчены сервисом. 31.10.2018 18:39:47, LoraEf
можно еще в воздухе в очереди на посадку "стоять".
Это в очень малой степени зависит от АК. 01.11.2018 12:00:29, Мадам Шредингер
Это в очень малой степени зависит от АК. 01.11.2018 12:00:29, Мадам Шредингер
Плюс мильон к последней фразе ;)))
Правда, после темы про ж/д билеты (что РЖД, как монополист, должны предоставлять бюджетные билеты по первому писку) я уже ничему не удивляюсь ;))) 01.11.2018 10:18:01, arte
Правда, после темы про ж/д билеты (что РЖД, как монополист, должны предоставлять бюджетные билеты по первому писку) я уже ничему не удивляюсь ;))) 01.11.2018 10:18:01, arte
Ой, даже не сравнивайте!
Я бы сказала так, что российские компании ориентированы на предоставление услуг, а европейские - на выполнение условий контракта, не более того. 01.11.2018 10:20:23, arte
Я бы сказала так, что российские компании ориентированы на предоставление услуг, а европейские - на выполнение условий контракта, не более того. 01.11.2018 10:20:23, arte
А прелести неожиданных забастовок... Сутки в аэропорту Фьюмичино (Рим) из- за забастовки пилотов местных, а хаос в огромном аэропорту Бапселоны из-за забастовки наземных служб и таксистов. Вот где трэш полный.
01.11.2018 09:30:42, апчхи
Летала немцами, испанцами, греками, Эмирейтс, про итальянцев не помню, финами и т.д. Было лучше, чем Аэрофлот. Но, возможно, я другое ценю.
01.11.2018 08:28:37, Лиметт
"Летала немцами, испанцами, греками, Эмирейтс, про итальянцев не помню, финами и т.д. Было лучше, чем Аэрофлот. Но, возможно, я другое ценю.
01.11.2018 08:28:37, Лиметт
Вот как плохо живут многодетные семьи в России.
И, всё равно, всем недовольны 01.11.2018 11:26:59, слова из песни
01.11.2018 08:28:37, Лиметт
Вот как плохо живут многодетные семьи в России.
И, всё равно, всем недовольны 01.11.2018 11:26:59, слова из песни
А кто тут недоволен-раз? И чем многодетные хуже обычных - два? В грязи должны сидеть необразованными? Глупость, да ещё анонимно( фу!
01.11.2018 12:28:37, Лиметт
А что цените?
Я в первую очередь ценю надежность, это, конечно, Люфтганза. Но опаздывают они нещадно, причём, не предупреждают заранее, а ставят перед фактом. Правда, деньги возвращают, в отелях размещают, тут я спокойна, что ночью в аэропорту не останусь.
Во-вторую - пунктуальность. Вот тут, пожалуй, у меня Аэрофлот с Победой в первых рядах.
В третью - сервис, причём, базовый, мне обед из трёх блюд точно не нужен, как и разнообразие холодных напитков, кроме воды. Но и сладкий пирожок с орехами (Люфтганза по Европе) тоже непонятен, особенно с учётом массовой аллергии на орехи.
В общем, получается, на относительно спокойных и безопасных маршрутах без пересадки Аэрофлот у меня в фаворитах ;) 01.11.2018 10:29:22, arte
Я в первую очередь ценю надежность, это, конечно, Люфтганза. Но опаздывают они нещадно, причём, не предупреждают заранее, а ставят перед фактом. Правда, деньги возвращают, в отелях размещают, тут я спокойна, что ночью в аэропорту не останусь.
Во-вторую - пунктуальность. Вот тут, пожалуй, у меня Аэрофлот с Победой в первых рядах.
В третью - сервис, причём, базовый, мне обед из трёх блюд точно не нужен, как и разнообразие холодных напитков, кроме воды. Но и сладкий пирожок с орехами (Люфтганза по Европе) тоже непонятен, особенно с учётом массовой аллергии на орехи.
В общем, получается, на относительно спокойных и безопасных маршрутах без пересадки Аэрофлот у меня в фаворитах ;) 01.11.2018 10:29:22, arte
Выполнение контракта. Вежливое обращение. Надёжность просто не могу оценить, а так бы да.
01.11.2018 10:41:55, Лиметт
Например, скорость обслуживания в ресторанах, доступность магазинов, электронные гос. услуги, работа общественного транспорта, детские сады, чистота на улице, оплата парковок, лавочки в скверах, отсутствие очередей в сплонах связи. это так сходу
01.11.2018 09:10:03, LoraEf
Я дополню доступность большинства услуг 7 дней в неделю, некоторых так и вообще круглосуточно, и общую клиентоориентированность. Сколько раз мне или при мне делали то, что совершенно не должны были! Правда, и народ хамеет местами из-за избалованности :(
01.11.2018 10:39:52, arte
Да, именно так, но добавлю, что просто европа перешла на следующую ступень клиентоориентированности "клиентская дисциплина", которая у нас только появляется.
01.11.2018 12:01:02, LoraEf
Европа перешла на следущую ступень экономии, это я могу сказать, как краевед ;)
Все составляющие продукта или услуги, которые напрямую не влияют на стоимость и заявленное качество (ключевое "заявленное"), по возможности исключаются. Поскольку это делается повсеместно, то на конкурентоспособности это не сказывается - траблы есть у всех и со всем.
А самая дорогая составляющая в Европе - это персонал. Поэтому шаг за шагом качественный дорогостоящий персонал заменяется на менее качественный и более дешёвый. 01.11.2018 12:58:00, arte
Все составляющие продукта или услуги, которые напрямую не влияют на стоимость и заявленное качество (ключевое "заявленное"), по возможности исключаются. Поскольку это делается повсеместно, то на конкурентоспособности это не сказывается - траблы есть у всех и со всем.
А самая дорогая составляющая в Европе - это персонал. Поэтому шаг за шагом качественный дорогостоящий персонал заменяется на менее качественный и более дешёвый. 01.11.2018 12:58:00, arte
Прекрасная авиакомпания, пересели на нее с мужем 3 года назад, до этого много лет Люфтганза/Свисс. Вот просто молодцы они (в сравнении), жизнерадостные и позитивные девушки, вежливые и предупредительные, аккуратные пилоты. Наземная служба, бывает, косячит, но на звонок по горячей линии (задержка выдачи багажа была раз) отреагировали моментально, признали сбой, извинились и через минут 5 лента пошла. С песиком тут летом летала, ветконтроль строже, чем в Цюрихе и Барселоне, двое сотрудников мою собаку осматривали (вес в переноске был ровно 8кг), но при посадке выяснилось, что место между мной и дочкой свободно ( с собакой нельзя место выбрать заранее), и мы летели с собакой очень комфортно. В самолете других свободных мест не заметила, значит загрузка была почти полной. Ну душки же.
31.10.2018 17:47:29, апчхи
Жесть- с собакой в самолет пускают. Ну че, если аллергия - жри таблетки. Интересно у персонала этой компании есть аптечка. Я вот с собой от аллергии таблетки не ношу, в электричках от псин отсаживаюсь подальше. Но в салоне самолета куда денешься.
31.10.2018 21:03:56, Rulezza
Есть ограничение по количеству животных в салоне. Как-то очень немного можно. Страдающих наверняка пересадят.
Но, если таблетки не носите, значит, не очень и страдаете ;). Иначе просто жжоте;))) 01.11.2018 10:42:23, arte
Но, если таблетки не носите, значит, не очень и страдаете ;). Иначе просто жжоте;))) 01.11.2018 10:42:23, arte
А за сколько метров аллергик чувствует собаку в переноске (т.е. шерсти пыли от нее не налетело)?
01.11.2018 09:17:20, LoraEf
Два-три метра. Здесь, пишут, что животное не просто в самолете, а на свободном месте, среди людей.
02.11.2018 08:24:03, Rulez1za
Аллергия не на шерсть, а на белОк: микрочастицы кожи, слюну... У меня на некоторые короткошерстные породы метра за два может случиться :(
С мохнатенькими как раз не проблема ;)))
Но я, конечно, очень слежу - и таблетки с собой, и рядом не сяду. 01.11.2018 10:47:17, arte
С мохнатенькими как раз не проблема ;)))
Но я, конечно, очень слежу - и таблетки с собой, и рядом не сяду. 01.11.2018 10:47:17, arte
У мохнатеньких большая прослойка между кожей миром) А я всё думала, почему у меня на гладких больше реакции, чем на пушистых!
01.11.2018 11:00:46, Лиметт
и с кошкой тоже. не знала, что для кого-то это новость. в зависимости от компании и масштабов самолета - от 1 до 3 особей на салон.
31.10.2018 22:54:46, ALora
Ну вот, будете знать теперь, это стандартные правила большинства а/к (не знаю про лоукостеры). Количество животных, которых могут взять на борт, ограничено, поэтому заявлять о питомце надо как можно раньше. Некоторые а/к не провозят одновременно кошку и собаку, т.е., если коо-то успел заявить кошку, то с собакой откажут. Надо читать внимательно правила провоза.
31.10.2018 21:18:05, апчхи
я недавно регистрировала детей) так мило, когда тебе присылают письмо с предупреждением, что началась регистрация) а потом и про посадку)
31.10.2018 20:13:32, Oker
Нет, всегда успешно регистрировалась онлайн. А вот у Свисса несколько раз табличку на стойке регистрации видела о предложении за деньги пересесть на другой рейс. Значит были овербукинги.
31.10.2018 18:26:24, апчхи
Нормально, если все зарегистрированные успели сесть. О завершении загрузки багажа тоже сообщают экипажу.
31.10.2018 17:29:57, Мадам Шредингер
так это же прекрасно! Хуже, когда по 40 минут, сидя в самолете, ждут разрешения на вылет.
Вам 12 минут критичны были? Хотелось, чтобы дочки подольше в стоящем самолете посидели? 31.10.2018 16:33:40, nickoffova
Вам 12 минут критичны были? Хотелось, чтобы дочки подольше в стоящем самолете посидели? 31.10.2018 16:33:40, nickoffova
Пассажирам от этого не хуже, так как регистрация раньше не закончилась, а на посадку они все пришли заранее.
31.10.2018 17:30:37, Мадам Шредингер
Обычно самолет после того как загрузит пассажиров стоит на стоянке 15-20 минут, пока стюарды покажут как маски надевать, пока командир чего потрындит в микрофон, пока багаж загрузят. Если все на борту, багаж загружен, полоса свободна, то отчего бы и не? Старт взлету дают диспетчеры аэропорта, а не транспортная компания перевозчик.
31.10.2018 16:54:33, Оля-Йоля 🦋
Так -то да, не ужас-ужас, а просто ещё одно впечатление от авиакомпании. Ну не люблю их, не люблю))))
31.10.2018 17:04:38, Лиметт
это вы зря, у них отличные пилоты. Самолет сажают как будто яичко по столу катится, бывает не сразу и поймешь, что уже сели и катимся. Я стараюсь только ими и летать. Уж по сравнению с чешскими авиалиниями, каждый раз сажают как будто не людей везут, а дрова.
31.10.2018 17:10:26, Оля-Йоля 🦋
Значит все успели и поэтому раньше улетел. Это не проблема)
31.10.2018 16:05:24, муза мужа
Проблема, если не сообщали, что такое возможно. Мало ли какие у меня планы на это время были. Почему-то поезда раньше не уходят))
31.10.2018 16:32:13, Лиметт
Самолет может по разным причинам раньше прилететь, даже если вылетит вовремя.
31.10.2018 17:31:28, Мадам Шредингер
Это если багаж сдан :(((( А если нет, и посадка официально закончена, очень даже может. Но это я не про Аэрофлот ;)
01.11.2018 10:50:23, arte
Ну какие планы перед вылетом? )) Регистрация закрывается за 40 минут до вылета, после этого сразу могут начать посадку, за 10-15 минут всех посадить, потом ждать уже в самолете разрешение на взлет. Там же тоже +/-, и зависит все уже от диспетчеров, какая у них там очередь на взлет-посадку, кто-то в воздухе задерживается - для него полосу надо будет освободить, а кто-то уже на поле, им могли пинка раньше дать на взлет
31.10.2018 16:56:32, Del_tta
а как это вашим планам могло помешать?:) Если самолет вылетает в 11.20, то в любом случае ваши дочки в 10.50 уже должны стоять перед гейтом на посадку и вы на дальнейшее не влияете.
31.10.2018 16:41:14, nickoffova
Звонок может быть важный в это время, например, лишнее время в воздухе, если не в своё прилетел. Ну и общая пунктуальность, как визитная карточка перевозчика. Нам, понятно, не критично, но напрягает неточностью работы. Как-то автоматом фиксируешь всё такое.
31.10.2018 16:44:36, Лиметт
Эммм, какой важный звонок, если Вы уже в самолёте или в очереди на посадку? Имхо, в толпе вообще разговаривать по телефону как-то не алё.
01.11.2018 10:55:50, arte
а что вам помешало бы принять важный звонок? Или это у дочек мог быть важный звонок?:) Я не докапываюсь, если что. Но вроде понятно, что воздушный транспорт, в отличие от тех же поездов, сильно завязан на метеоусловия и имеет совсем иные требования по безопасности. Если коридор свободен и самолет с пассажирами готов к взлету - надо взлетать. Вдруг бы через 12 минут гроза ожидалась, вы бы по прежнему требовали пунктуальности?
31.10.2018 16:51:10, nickoffova
если вылетел, значит был готов к вылету и полоса была свободна)
ничего плохого не вижу - раньше сядешь, раньше выйдешь) 31.10.2018 15:57:52, Oker
ничего плохого не вижу - раньше сядешь, раньше выйдешь) 31.10.2018 15:57:52, Oker
А вот не факт) не будет коридора, будешь лишние 20 минут в воздухе. Оно мне надо?)
31.10.2018 16:29:35, Лиметт
А чем могут помешать эти минуты в воздухе?
Как-то вы очень оторваны от реалий авиаперевозок :) 31.10.2018 17:35:05, 1637
Как-то вы очень оторваны от реалий авиаперевозок :) 31.10.2018 17:35:05, 1637
Лишние минуты в воздухе для меня ужас) Не, не оторвана, летаю пять-шесть раз в год сама и бесчисленное количество раз в год провожаю - встречаю домашних. Есть возможность сравнивать.
31.10.2018 17:38:33, Лиметт
Ну практически ни один полет не продолжается заявленное время
Это данность. Просто факт.
Вы этого раньше не замечали? 31.10.2018 17:47:37, 1637
Это данность. Просто факт.
Вы этого раньше не замечали? 31.10.2018 17:47:37, 1637
у нас как-то с Майорки рейс на 35 минут раньше перенесли, причем даже при регистрации никого не предупредили, тихо высветили на табло уже после окончания регистрации.
мы себе бродим, подходим к гейту, а там никого, ещё и пилот возмущался, бродят тут всякие. 31.10.2018 15:56:34, douceur
мы себе бродим, подходим к гейту, а там никого, ещё и пилот возмущался, бродят тут всякие. 31.10.2018 15:56:34, douceur
если все пассажиры на месте (это известно экипажу), самолёт может взлететь раньше.
31.10.2018 15:46:06, анонимус
Это в правилах? Как-то до пассажиров информация такая не доходит, а надо бы. Вопрос в том, посадят ли его на эти минуты раньше? Ну и просто люблю пунктуальность)
31.10.2018 16:28:02, Лиметт
Чем меньше в воздухе, тем лучше. Я не считаю, что это безопасно, а так как летать приходится, то лучше б поменьше. Я бы эти минуты на земле предпочла провести.
31.10.2018 17:43:58, Лиметт
Так он и прилететь раньше вполне может, даже если вовремя вылетел. Время полёта сильно от погоды и всяких зон турбулентности зависит.
31.10.2018 22:24:57, анонимус
Ну невозможно это.
Время полёта всегда приблизительное
Вы на табло прилёта поглядите все же 31.10.2018 17:48:29, 1637
Время полёта всегда приблизительное
Вы на табло прилёта поглядите все же 31.10.2018 17:48:29, 1637
ну трындец задержка рейса на 12 минут, ну офигеть, ваще
или это был пост хвастовства? 31.10.2018 15:35:57, Оля-Йоля 🦋
или это был пост хвастовства? 31.10.2018 15:35:57, Оля-Йоля 🦋
Какая задержка? Он раньше улетел. Мне не нравится, люблю вовремя. Про хвастовство, это себе говорите, а то взяли, понимаешь, моду, по любому поводу вопрошать, а не хвастается ли автор?!))
31.10.2018 16:25:46, Лиметт
Всё думала, кто эти люди, что не читают, но отвечают.
Вот и познакомилась! 31.10.2018 15:40:16, Вечная Весна
Вот и познакомилась! 31.10.2018 15:40:16, Вечная Весна
да какая разница как читать. Людям же всё плохо: и раньше плохо, и позже плохо.
А вот американская бы компания вылетела бы раньше, написали бы "молодцы какие!". 31.10.2018 16:48:38, да какая разница
А вот американская бы компания вылетела бы раньше, написали бы "молодцы какие!". 31.10.2018 16:48:38, да какая разница
Именно.
01.11.2018 22:56:43, Точно
Отнюдь) Чем плохо, когда всё в назначенное время? Исключение - безопасность перевозок, метеоусловия. А так-то почему я должна выбирать между раньше или позже? Давайте в своё время)) Это регулярный рейс, не чартер, не бюджетный рейс типа Победы.
31.10.2018 17:14:47, Лиметт
ну из европейских аэропортов могут улететь и с зарегистрированными, но не явившимися на посадку.
31.10.2018 15:58:06, douceur
это лучше, чем всем аэропортом искать какого-нибудь пассажира, что застрял в сортире и из-за него рейс задерживают
помнится тоже так сидели ждали своего рейса, уже наш готов был посадку объявить, так пока какую-то за.серю с предыдущего рейса не дозвались, никто никуда не полетел - ни вовремя, ни раньше 31.10.2018 16:00:11, Оля-Йоля 🦋
помнится тоже так сидели ждали своего рейса, уже наш готов был посадку объявить, так пока какую-то за.серю с предыдущего рейса не дозвались, никто никуда не полетел - ни вовремя, ни раньше 31.10.2018 16:00:11, Оля-Йоля 🦋
Нормально, 12 минут - ерунда, багаж погрузить недолго, а досмотрен он задолго до этого. Если посмотрите по табло любого аэропорта - не так уж редко самолеты стартуют раньше. Хуже, когда на поле по полчаса ждать приходится очереди
31.10.2018 15:35:11, Del_tta
Иногда бывает критично, что раньше. Например, звонка по делу ждёшь, имел свои планы на магазины, да и другое.
31.10.2018 16:22:55, Лиметт
Ну, что вам сказать?,, )) Никаких планов в районе полета - могут задержать на сутки, могут раньше отправить, сложная это система, приходится подстраиваться
31.10.2018 16:58:46, Del_tta
Нормально на самом деле
Если посадка закончена вовремя, все пассажиры на месте, то можно лететь:)
А аэрофлот очень неплох
Особенно если есть, с чем сравнить 31.10.2018 15:32:40, 1637
Если посадка закончена вовремя, все пассажиры на месте, то можно лететь:)
А аэрофлот очень неплох
Особенно если есть, с чем сравнить 31.10.2018 15:32:40, 1637
Наверное, не так уж плох, но у нас с ним не получается( Начиная от сотрудников, которые нелюбезны, а хотелось бы, особенно, когда группа детей летит, заканчивая потерей багажа. Уж лучше s7 ))
С аэрофлотом мы на разной волне) 31.10.2018 16:20:50, Лиметт
С аэрофлотом мы на разной волне) 31.10.2018 16:20:50, Лиметт
Мы когда вылетали из Хургады, самолёт резко решил стартануть на полчаса раньше. Всех пассажиров быстренько по динамику подогнали к самолёту, погрузили и отправили домой в Москву)
31.10.2018 15:15:19, Вечная Весна
И надеюсь, что слабослышащих в том рейсе не было, что улетели все.
31.10.2018 19:04:38, Вечная Весна
Не обычная, но бывает, оказывается)
Я вообще сначала подумала, что это такая египетская шутка) оказалось - нет 31.10.2018 15:20:21, Вечная Весна
Я вообще сначала подумала, что это такая египетская шутка) оказалось - нет 31.10.2018 15:20:21, Вечная Весна
Читайте также
Чем опасна ультраобработанная пища?
Как правильно выбирать продукты и что не так с ультраобработанной пищей?
Какой спектакль выбрать? Современная русская проза на театральной сцене
11 театральных постановок по произведениям лауреатов и номинантов премии "Ясная Поляна"