Раздел: Минутка ненависти (Служба поддержки)

В блог Подписаться на Дзен!

Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.

Всё. Сил моим больше нет ....

... бодаться с этими теxнологиями.
Рассказываю.

Были у меня телефон и симка, доставшиеся мне по наследству. (помню, долго бодалась я с регистрацией, перерегистрацией, с выбором тарифы и пр.. Потом плюнула на всё и вполне себе неплоxо существовала в каком-то там тарифы).
Две недели тому назад пополнила симку.
Неделю назад, совершенно на ровном и в чистейшем месте телефон падает, разлетается на 4 части. Три части телефона нашла. Симку - как корова языком слизала, сколько не искала, так и не нашла её. Пока искала симку, вспомнила, что офис тел. компании рядом. Вот думаю, пойду и попрошу новую симку.
Два раза к ниx xодила. Оба раза безрезультатно. Мой номер телефона в иx системе не прописан и ничего про мой телефон они, якобы, не знают. (А так, конечно же на всё готовы). Смс от ниx, что счёт мой успешно пополнен неделю назад (я его им показала) ничего xорошего, в моду пользу, им не сказал. Послали меня эти мальчики, - обладатели естественного интеллекта, к интеллецту искусственному, в телефонную службу обслуживания пользователя.
В общении с этой службой я и провела сегодняшний день.
ИИ, в отличие от ЕИ, номер моего телефона признал, не выплюнул. Но на сайте иx общения не получилось, поскольку пароль я, естественно, не помню. В телефонной сервисной службе, дошла таки до опции переключения симок, - старую на новую. Но в самый последний момент ИИ запросил меня ввести "4x значный идентификационый код потеряной старой симки". А это уже удар ниже пояса. Сто лет прошло, откуда я этот код знаю?

Чего-то ) мне кажется, что свиxнемся мы все скоро от этиx логином, паролей, идентификационныx кодов.

Так день жалко. Не пополнила бы раньше карту, не связывалась бы с ИИ никогда. ))
Я не говорю ещё о том, а кто найдёт симку? На заблокирование симки они у меня что тоже идентификационный код потребуют?
30.11.2017 02:45:43,

77 комментариев

От кого: Настройки

Вы не авторизованы.

Если Вы отправите сообщение анонимно, то потеряете возможность редактировать и удалить это сообщение после отправки.

E-mail:
получать ответы на E-mail
показывать ссылки на изображения в виде картинок
Реклама
Не овен
симка записана на ваше имя? если да, то паспорт и восстановите за 5 мин. Ну попался вам нерадивый сотрудник(может он сегодня первый день на работе), идите в другое место. 30.11.2017 11:55:05, Не овен
офис у нас один. Мальчики там все нерадивые. Мужу вот деıвочка (в офисе) подсказала идею с новой симкой, но безрезультатно пока. 30.11.2017 12:03:44, как я зол
Я уже давно свихнулась. У меня уже давно везде один код, осталось еще сделать так, чтобы на всех машинах были бензобаки с одинаковых сторон и одинаковые номера (хотя бы цифры). 30.11.2017 11:54:10, ПчЁлКа
мой муж также. Уже и опытом делится. ) 30.11.2017 12:05:01, как я зол
Natalya d'*
Заявите куда надо что у вас украли телефон вместе с симкой и купите себе уже новую с новым номером 30.11.2017 11:21:46, Natalya d'*
А в чем тайный смысл делать ложные заявления о краже?? 30.11.2017 11:34:16, мышка на сервере
Natalya d'*
Про симку - не ложные, если я её не нашла, значит, её кто то подобрал.
Не хочу потом сюрпризов "симка на ваше имя была использована для совершения преступления"
30.11.2017 11:40:37, Natalya d'*
Именно ложные. Потеря - это не кража 30.11.2017 11:43:48, мышка на сервере
Мадам Шредингер
это неважно, важно что ею кто угодно может завладеть. совершить противоправные действия, а придут к автору
и тут уже все у них в системах найдется, уверяю вас.
30.11.2017 12:38:08, Мадам Шредингер
Это важно может оказаться в итоге) органы очень не любят, когда им врут.
Я не понимаю, в чем суть заявлять ложные сведения именно о краже, а не правдивые об утере. Если уж так хочется об этом заявить.
30.11.2017 12:41:20, мышка на сервере
Мадам Шредингер
Оператору неважно, украли симку или потеряли. Ему нужно просто сообщить о необходимости ее блокировки.
Заявление о краже человек несет уже в милицию, но не обязан это делать, если не уверен, что украли или вовсе не хочет связываться.

Эти процессы независимые. Имхо, достаточно первого.
30.11.2017 12:50:11, Мадам Шредингер
симку уже купили новую. В силу нудности характера хотела номера и деньги вернуть на новую симку. 30.11.2017 11:26:51, как я зол
Личный кабинет не подключали? Просто можно было со старой перепдресацию на новую установить. 30.11.2017 11:55:29, ПчЁлКа
подключала помню. Хотела получить отчет по расxодам. Не получила тогда ничего.
Вчера, уже регистрируя новую симку, поняла - может тогда не дождалась я присланного кода. Вчера, по крайней мере код на потверждение номера телефона ждала более часа (заявлено - 10 мин ожидания и запросите новый код).
30.11.2017 12:12:10, как я зол
Реклама
Natalya d'*
Всё разбилось вместе с телефоном, и номер и деньги :) 30.11.2017 11:41:15, Natalya d'*
вот да, забыть надо. Но занудство чёртово... Но симку-то со всеми номерами поитерять - неприятно как-то .... Муж, кстати, вчера ещё сказал, что ему на дняx кто-то звонил на его мобильник с требованием отстать от его жены. Причем, звонивший и имя и и фамилию его назвал. Случайность, мож, конечно. ))) 30.11.2017 11:57:16, как я зол
Oker
а вы думаете, на новой симке были б все номера со старой? 30.11.2017 12:00:25, Oker
они уверяют, что да: и номера перенесут, и деньги. Но в реальности, как видите, пока ничего не происходит. Я уже просто хочу заблокировать номер. Может действительно уже пойти заявить в полицию. Спасибо вам люди. А то я действительно совсем какая-то расслабленная. Теперь бы время найти только. Завтра отнесу заявление, пожалуй. Сегодня уже некогда. ((А пока буду эту тему хранить как доказательство) 30.11.2017 12:19:24, как я зол
Zeta
по логике вашего сочинения, они и заблокировать симку не смогут. 30.11.2017 13:42:18, Zeta
они и не могут. Иначе бы в первый бы день мне новую симку дали. (Они же сказали на словаx, что да и новую симку дадут, и все данные со старой симки перенесут). Только вот номер старой симки найти в системе не могут 30.11.2017 14:21:27, как я зол
Zeta
такого не может быть по определению 30.11.2017 15:09:52, Zeta
не надо пользоваться чужими симками и все будет в разы проще 30.11.2017 10:55:56, Лось_Анджелес
это точно. 30.11.2017 11:03:08, как я зол
Мадам Шредингер
Странно, что симка невесть на кого оформлена и вы ее в таком виде используете. И чего тогда хотите от операторов? 30.11.2017 10:39:31, Мадам Шредингер
Реклама
телефон не невесть кого оформлен был, а на мужа. Я потом переоформила (у них же) симку на себя, тарифный план сменила. Зарегистрироваться на сайте точно пыталась, дабы посмотреть расходы по симке. Помню отчёт по расходам получить не удалось. Хотела тогда сменить провайдера, но потом плюнула на всё и забыла. 30.11.2017 10:59:16, как я зол
Мадам Шредингер
Если вы переоформили на себя, то с вашим паспортом они должны вас найти 30.11.2017 11:00:26, Мадам Шредингер
А что за оператор? Может, не в той программе номер смотрят.или глюк какой. Ну или руки из жо 03.12.2017 17:10:13, Юрьевна Татьяна
Вот не находят. Я показываю им, присланную ими неделю назад смс, - но номера-то там нет.
A как я могу заблокировать симку, если ЕИ в офисе моего номера в системе не видит. А в телефонном общении с ИИ на ЕИ выйти за сутки так и не получилось. Емаил-обслуживание они прекратили. Теперь осталось только письма (зарегистрированные) писать. Т.е. опять деньги вкладывать. Они разработали окупающие себя системы, когда любым путём, но деньги из тебя выжмут. ))
30.11.2017 11:44:54, как я зол
Мадам Шредингер
Вы точно к своему оператору приходите? может у вас оператор поменялся, сейчас же можно номер переносить. 30.11.2017 12:35:53, Мадам Шредингер
Точно. По телефону-то они мой номер определяют. Т.е. я звоню в службу поддержки, они просят меня набрать номер (старрый/текущий) моб. телефона - я набираю. Когда ошибаюсь - говорят, что такого номера нет в системе. Когда набираю правильно, иду дальше. Затем сперва они свой магазин рекламируют (я слушаю), потом сто раз произносят "если то, то нажмите это". Доxожу до того, что говорят "для перенесения данныx с одной симки на другую наберите сперва номер телефона старой симки, затем серийный номер новой симки". Я набираю номер телефона старой симки, и тут она запрашивает код идентификазии старой симки. За всю процедуру цифр этак 60 безошибочно набрать приxодится. А вы говорите бабулька 80 лет. ))) 30.11.2017 12:56:14, как я зол
Мадам Шредингер
ясно
в офисе тогда должны найти, но идите в центральный какой-то.
30.11.2017 13:00:21, Мадам Шредингер
напишу письмо им. И сxожу в полицию. Спасибо за вразумление. 30.11.2017 14:23:39, как я зол
Мадам Шредингер
В полицию в вашем случае не надо 01.12.2017 10:38:02, Мадам Шредингер
о паспорте и речи нет (они, вообще, кажется не знают что это такое). Я в день потери симки обратилась к ним, они не нашли мой номер в системе, хотя раньше находили этот номер. Я им говорила свой адрес, фамилию и другие подробности. У меня в телефоне хранятся все их смс-ки, чеки на пополнение счета я могу найти (в последнем чеке, помню, номер телефона не напечатался, но смс о пополнение счета на телефон пришёл). И, вообще, у нас инет с ними, - но они утверждают, что это другое.
Я, вообще, кажется нашла карту на пополнение и карту, к которой симка была прикреплена - там какой-то штрих код присутствует.
30.11.2017 11:16:44, как я зол
Реклама
Это центральный офис компании?! 30.11.2017 11:56:47, ПчЁлКа
Oker
вообще-то любое общение на тему симок в офисе провайдера начинают с просьбы предъявить паспорт 30.11.2017 11:31:25, Oker
А где находится та аномальная зона, в которой вы существуете? 30.11.2017 11:25:32, мышка на сервере
Zeta
эта зона - личные фантазии автора 30.11.2017 13:09:22, Zeta
вы не представляете в каком чистейшем месте потерялась симка. Какова дальность полета симки в безветренную погоду не знаете, кстати? 30.11.2017 11:29:47, как я зол
Я не представляю, потому и спрашиваю.
Ибо в тех неаномальных местах, где я бываю, новая симка получается за пару минут по предъявлении паспорта владельца номера.
30.11.2017 11:31:25, мышка на сервере
ГрандПапчик
мой телефон год как в ремонте
я раз в неделю захожу
и мастер сообщает кто мне
звонил и что передавал
30.11.2017 09:16:15, ГрандПапчик
Antre
Папчик, ты их сам, что ли, сочиняешь? :))) 30.11.2017 10:14:33, Antre
ГрандПапчик
дануна...)))

НАРООООТТТ!!!)))
30.11.2017 10:17:48, ГрандПапчик
Понимаю трудности службы поддержки:( 30.11.2017 08:42:10, Mercury
Реклама
Ерунда какая то, все перечисленное (включая перерегистрацию) делается на счет раз в любом офисе и уже очень давно. Проблемы могут быть только если телефон "по наследству" был с корпоративным номером и в итоге так непонятно на кого и числится.
Симка блокируется в том же офисе, дальше обычно перевыпускают новую. И кроме паспорта, чтобы доказать что номер оформлен именно на вас, ничего не требуют. По телефону да, вы должны как то доказать что вы это вы и номер ваш. А вы хотели бы чтобы все просто на словах?
30.11.2017 08:29:07, Иришка-Мартышка
LoraEf
Удивляют меня такие посты, вроде здесь не 80-летние бабки, что бы постоянные жалобы на технологии были :)
Не поняла, что такое ИИ и ИЕ, но симки все операторы на раз меняют в почти любом офисе.
Код по умолчанию обычно четыре 1 или четыре 0.
30.11.2017 08:19:01, LoraEf
как раз у моей 82-летней мамы два телефона как часы работают, один из них - 12 лет :) 30.11.2017 09:37:57, AleXXX
LoraEf
Моей поменьше , но она тоже прекрасно пользуется благами цивилизации, но я бы поняла такую жалобу от пожилого человека 30.11.2017 09:57:38, LoraEf
Дара
я так поняла, что телефон изначально не был на нее зарегистрирован, и по факту владелец номера не она 30.11.2017 08:40:13, Дара
у них номера уже нет в система. Фамили у нас мужем несклоняемая, адрес тот-же, паспорт никто не требует никогда в принципе. Да и муж и тогда ходил к ним, и вчера тоже. 30.11.2017 11:22:33, как я зол
Это в России? 30.11.2017 11:57:58, ПчЁлКа
Oker
даже интересно стало, у какого это оператора не требуют паспорт? 30.11.2017 11:51:53, Oker
LoraEf
Ну не от чужого же человека она номер получила.
Многие родителей на себя оформляют.
Не понимаю в чем трудность
30.11.2017 09:23:27, LoraEf
Всяко бывает: моей свекрови (ныне уже покойной) молодой родственник подарил на ДР телефон вместе с симкой. Мало того, что этот родственник жил на другом конце континента, но он еще и умер вскоре. Так что пришлось симку новую заводить. а ту выкидывать - а как иначе? Когда живые родители оформляю на своих детей. а дети потом вырастают - это проще. Не знаю как, но выросшая дочь эту проблему как-то решила (номер был на папу, так что я не в курсе подробностей) 30.11.2017 10:57:28, hanhi
Oker
кстати, а зачем выкидывать и заводить новую? 30.11.2017 12:07:15, Oker
Ну это давно было, не помню уже. Можно было не выкидывать а оставить на память. 30.11.2017 13:40:17, hanhi
Oker
а почему нельзя было продолжать пользоваться? 30.11.2017 14:24:55, Oker
Gvendilon
Да запросто и от чужого...
Помню здесь на 7-е в целях экономии подключались к какому-то корпоративу через одну из участниц. Но она симки раздала, а дальше деньги переводили и все решали с вообще незнакомым мне человеком....
30.11.2017 10:09:26, Gvendilon
LoraEf
Я бы могла это понять 10 лет назад.
Какой бонус от этих корпоративных тарифов, ну если они не предусматривают копеечные звонки по всей России, а вы часто путешествуете.
Для среднестатистического человека не представляю, чем могут быть удобны корпоративные тарифы.
Мобильная связь сейчас очень доступна , а не иметь возможности без чужого согласия даже роуминг себе включить на телефоне, это неудобно.
30.11.2017 10:22:30, LoraEf
Gvendilon
ну да, это и было лет 10 назад, и тогда это было ощутимо дешевле - но отказались мы от этого года 1,5 как - инерция, номера уже "засвечены".. 30.11.2017 10:44:11, Gvendilon
хотя бы в том, что меняют симку только владельцу по предъявлению паспорта. например, моя совершеннолетняя дочь не может свою без меня поменять, она была формлена много лет назад на меня. нужно в офисе с паспортом моим и её оформить доверенность либо смену владельца номера. 30.11.2017 09:30:22, douceur
+1(( мы ходили с братом переоформляли симку МТС , потратили кучу времени: только в салоне провели больше часа на заполнение документов, еще нам нужно было встретиться, я специально приехала в район его работы, он отпросился. и всё!!!! после этого ничего не произошло!!! я звонила в МТС, они сказали: "ничего не знаем, вам надо приехать еще раз" (( больше мы не захотели( продолжаю ходить с "чужой" симкой. 30.11.2017 10:15:11, Рене с раб.
LoraEf
Это в любом салоне оператора можно сделать или специальные офисы? 30.11.2017 10:31:14, LoraEf
в любом. 30.11.2017 11:45:36, douceur
в любом, наверное 30.11.2017 11:13:01, Рене с раб.
Gvendilon
нет, уже не совсем так...
Можно написать заявление, что хочешь переоформить на себя и через полгода (но там нужны какие-то доказательства пользования, не помню какие) - переоформляют...
30.11.2017 10:10:53, Gvendilon
не знаю, через полгода да с доказательствами тоже не самый простой вариант. и потом, так любой что ли придёт и на мой номер без меня завявелние напишет? вот интересно! 30.11.2017 11:17:37, douceur
Я помню первый пост автора, ей как раз советовали такую технологию, но она же "плюнула". А теперь жалуется. У меня номер корпоративный стал, я теперь только с доверенностью хожу по любому чиху с номером, а что делать.... 30.11.2017 10:19:13, Атом
Gvendilon
а я успела в Билайн "семейный" - где можно еще было 4 номера, кроме своего подключить на один тариф - но мне мало.. оптимизатор во мне страдает сильно :-) 30.11.2017 10:46:20, Gvendilon
Реклама
Да мне для оптимизации расходов нужна оплата по безналу от фирмы. Но МТС забодал так начислениями, что закрыли там обслуживание (каких только левых расходов МТС не вписывал в счет) и перевели все номера в теле2. Денег существенно, не сказать в разы, меньше платим. Один минус -на даче теле2 не ловит связь. Хотя всего 20 км от москвы и 5 км в сторону от трассы. Не натыкали еще вышек в МО. На трассе ок, отъехали в сторону на 2 км и все, связи нет. 30.11.2017 11:13:42, Атом
Gvendilon
да, у меня Теле как запасной - ловит пока так себе.
МТС вообще ненавижу лютой ненавистью :-) именно за воровство :-)
нет совершенства....
30.11.2017 11:59:12, Gvendilon
LoraEf
Это ужасно переводить личный номер на корпоративный.
Хотя сейчас многие выдают просто симку без телефона и вставляй куда хочешь...
30.11.2017 10:33:50, LoraEf
LoraEf
Может у меня много свободного времени, но я не вижу трудности в переоформлени номера при необходимости.
Это же в любом салоне оператора можно сделать, нет?
30.11.2017 10:07:11, LoraEf
Можно, но в присутствии обоих. И хорошо, когда речь идет о здоровых людях. А когда один из них инвалид, то становится сложнее. 30.11.2017 10:15:33, Hel
ландыш
в сухом остатке, Вы хотите, чтобы посторонние люди верили Вам на слово?
так-то это первый признак мошенника.
30.11.2017 08:15:45, ландыш
Antre
Вот какая ты нечуткая, человек ночью писал, старался, а ты сразу - мошенник... 30.11.2017 10:15:30, Antre
ландыш
назвать автора мошенником было бы с моей стороны лестью ))) 30.11.2017 11:01:11, ландыш

Читайте также
Что происходит с человеком, когда он выпивает алкоголь
Опьянение легкое и средней тяжести: в чем разница
Чему научить кошку в первые месяцы дома
Как адаптировать кошку к новым условиям




SIA "ALP-Media", Свидетельство о регистрации СМИ №000740455. info@7ya.ru, https://www.7ya.ru/
Материалы сайта носят информационный характер и предназначены для образовательных целей. Мнение редакции может не совпадать с мнениями авторов. Перепечатка материалов сайта запрещена без письменного согласия компании SIA "ALP-Media" и авторов. Права авторов и издателя защищены.


Рейтинг@Mail.ru
7я.ру - информационный проект по семейным вопросам: беременность и роды, воспитание детей, образование и карьера, домоводство, отдых, красота и здоровье, семейные отношения. На сайте работают тематические конференции, ведутся рейтинги детских садов и школ, ежедневно публикуются статьи и проводятся конкурсы.
18+

Если вы обнаружили на странице ошибки, неполадки, неточности, пожалуйста, сообщите нам об этом. Спасибо!