нашла здоровенный косяк в присланном смежниками отчете за прошлый год. Отправила обратно с просьбой разобраться и все поправить. Получила в ответ довольно резкое письмо, что косяк мол не их, что с какого перепугу они должны вдруг исправлять, и что если мы хотим, чтобы они исправляли чужие косяки, то это за отдельные деньги.
Через пару часов пришел исправленный отчет. Молча, т.е. без извинений.
Я-то конечно им ответила.
Интересно, что бы ответили вы?
Конференция "О своем, о девичьем""О своем, о девичьем"
Раздел: -- посиделки
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
1-е (резкое) письмо проигнорировала бы.
На 2-е - "спасибо".
Я еще иногда немножко поподхалимничать люблю (по-устанавливать хорошие отношения), если клиент (или кто-они там) мне важный :); могла бы написать, общ смысл такой: "Спасибо огромное, вы такие молодцы организация N или мистер Х".....или кто они там. Но это не обязательно, думаю, во многих случаях - даже вредно )). Зависит от...! 29.01.2016 03:41:49, Avtor_666_bez_parolya
На 2-е - "спасибо".
Я еще иногда немножко поподхалимничать люблю (по-устанавливать хорошие отношения), если клиент (или кто-они там) мне важный :); могла бы написать, общ смысл такой: "Спасибо огромное, вы такие молодцы организация N или мистер Х".....или кто они там. Но это не обязательно, думаю, во многих случаях - даже вредно )). Зависит от...! 29.01.2016 03:41:49, Avtor_666_bez_parolya
Спасибо - в ответ на письмо сисправленным документом.
Второе письмо - проигнорировать. 29.01.2016 03:31:07, __nevazhno___
Второе письмо - проигнорировать. 29.01.2016 03:31:07, __nevazhno___
Выразила бы благодарность, максимально тепло. За правильным поведением должно следовать положительное подкрепление. Сделав то, что вы хотели, человек не должен получать от вас неприятных эмоций. Точно так же не следует наказывать убежавшую собаку после того, как она вернулась.
28.01.2016 20:13:45, Хе-хе 2р.
О! Прямо мои мысли, удачно выраженные :)
29.01.2016 03:42:40, Avtor_666_bez_parolya
отправила бы хамский ответ своему начальсту, пусть оно повеселится - это раз, пусть за вас поболеет, как вам тужко приходится - это два, ну и три - будет чем давить на смежников в будущем. А сама в ответ спокойное - "спасибо за исправленный отчет".
28.01.2016 17:10:53, НаталияБел
наш начальник такой ерундой заниматься не будет:) О том, что я много работаю он и так в курсе и готовит мне бонусы:)
28.01.2016 18:25:10, Zeta
Я бы промолчала, точнее, сухо бы подтвердила получение ;). Пусть мучаются - устроил меня ответ, или я что- то предпринимать собираюсь ;)
28.01.2016 15:27:39, arte
+1
и никакого сарказма, это нлп такое :) а кровь портить на работе - это себя не жалеть 28.01.2016 20:40:15, Эмпат
и никакого сарказма, это нлп такое :) а кровь портить на работе - это себя не жалеть 28.01.2016 20:40:15, Эмпат
А они что то спрашивали, что бы им отвечать? Молча сделаю ля себя выводы.
28.01.2016 13:53:46, сталкивалась
если конкретно просили денег, то можно ответить, что данное предложение ( отдельная плата за что-то там) Вас не интресует.
Если нравится стебаться, можно запросить прейскурант, пару дней выждать, потом написать, что нашли по данной услуге более интересное предложение по соотошению "цена/качество". 28.01.2016 13:58:51, сталкивалась
Если нравится стебаться, можно запросить прейскурант, пару дней выждать, потом написать, что нашли по данной услуге более интересное предложение по соотошению "цена/качество". 28.01.2016 13:58:51, сталкивалась
в таком случае, я бы ничего не отвечала. ни "Спасибо", ни "спасибо, теперь все верно", ни "Спасибо за исправленный вариант"
28.01.2016 14:09:17, сталкивалсь
Ответ зависит от того, кто от кого зависит и более заинтересован. Лично я ответ отложила бы на сутки-двое. Или ввернула нечто в тему этого инцидента в следующем сеансе связи)
28.01.2016 13:34:20, Атом
+10 k 1 му предложению.
29.01.2016 03:45:07, Avtor_666_bez_parolya
Так это целых два дня помнить надо :)
28.01.2016 13:56:09, Оля-Йоля забыла пароли
Не люблю лишние бумазейки, лишние мысли, лишние эмоции по незначительным поводам
28.01.2016 15:54:45, Оля-Йоля забыла пароли
С уважением,
Маня Питерская
Только кто это будет читать:) 28.01.2016 13:28:30, Питерская
Я бы переслала их руководителю эту переписку с комментарием "Недоумеваю". Или не переслала б. Смотря какой я хочу получить результат.
Ну там еще надо понимать, кто определяет политику отношений с этими смежниками. Кто кому нужнее, кто кому должен и т.п. Иногда, допустим, с должниками ругаться невыгодно совершенно ). Хотя, казалось бы - чей косяк .... 28.01.2016 13:24:17, Moon
Ну там еще надо понимать, кто определяет политику отношений с этими смежниками. Кто кому нужнее, кто кому должен и т.п. Иногда, допустим, с должниками ругаться невыгодно совершенно ). Хотя, казалось бы - чей косяк .... 28.01.2016 13:24:17, Moon
Если человек случайно под настроение нахамил - этого достаточно и даже более неприятно, чем резкий ответ, если хам по жизни, то ваш резкий ответ его точно не перевоспитает. 28.01.2016 13:12:18, Lilurus
Кстати, про мой резкий ответ - я вроде нигде не писала, что он был резкий:) 28.01.2016 13:22:00, Zeta
Письмо с благодарностью за оперативно ИСПРАВЛЕНЫЙ отчет.
28.01.2016 13:09:25, хочет женщина быть красивой с гордо поднятой головой
лучше писать его не в почте а просто в ворде)
28.01.2016 14:03:36, сталкивалась
Я один раз была свидетелем, когда руководитель прокомментировал собеседника не дождавшись, пока трубку ляжет на аппарат. От кипишу-то было(
28.01.2016 13:16:21, Птичка снежная
28.01.2016 13:02:34, Ветер Перемен
Смежники это кто? Свои или сторонние коллеги?
28.01.2016 12:58:17, Оля-Йоля забыла пароли
так его прислали в результате. Сначала хаманули, потом видимо, поправив неудачную стрижку, вчитались повнимательнее и исправили. Но не извинились.
28.01.2016 13:01:20, Zeta
Ой :)
Ну я бы отвечала только в деловом стиле, без реакции на хамство. Мне же правильный отчет нужен. 28.01.2016 13:00:15, Оля-Йоля забыла пароли
Ну я бы отвечала только в деловом стиле, без реакции на хамство. Мне же правильный отчет нужен. 28.01.2016 13:00:15, Оля-Йоля забыла пароли
Ну я бы ответила "спасибо" и отправила бы хищный смайлик :))
28.01.2016 13:02:16, Оля-Йоля забыла пароли
Ой, да разных полно)
Мне вот одна дама (руководитель местного отделения банка) в письме постоянно пишет "Доброго время суток!". Поначалу думала - ошиблась. Ан нет - видать шаблон такой( 28.01.2016 13:07:17, Птичка снежная
Мне вот одна дама (руководитель местного отделения банка) в письме постоянно пишет "Доброго время суток!". Поначалу думала - ошиблась. Ан нет - видать шаблон такой( 28.01.2016 13:07:17, Птичка снежная
Зависит от степени бесявости :)
Кое-кому можно и за "спасибо" отделаться. 28.01.2016 13:05:27, Оля-Йоля забыла пароли
Кое-кому можно и за "спасибо" отделаться. 28.01.2016 13:05:27, Оля-Йоля забыла пароли
Не стала бы им отвечать. Мало ли из-за чего они накосячили, всякое может быть, а мне с ними еще работать.
28.01.2016 12:55:39, Брюзжит Джонс
тут вопрос не в том, что накосячили - это обычный рабочий момент - а как ответили.
28.01.2016 12:58:21, Zeta
на них никто не клинится, с ними работать неприятно. И, что хуже всего, непродуктивно.
28.01.2016 13:01:54, Zeta
на нехамов:) Я же говорю, что косяки это рабочий момент. Мне главное, чтобы они оперативно исправлялись.
28.01.2016 13:28:34, Zeta
хамством на хамство непродуктивно, да. Но видите в теме и другие ответы предлагают.
28.01.2016 13:27:53, Zeta
Кмк вежливый ответ хама в чувства не приведет. Подобные люди культуру часто принимают за слабость.
Если писать ответ, так уж лучше с намеком на возможные ответные меры административного характера 28.01.2016 13:49:04, Дитя дождя
Если писать ответ, так уж лучше с намеком на возможные ответные меры административного характера 28.01.2016 13:49:04, Дитя дождя
Нет - не люблю хамов
28.01.2016 12:51:07, Птичка снежная
я получила два ответа - первым шло довольно хамское письмо с объяснением, что они не будут ничего исправлять. У меня ушло некоторое количество времени на переоценку ситуации и поиск самостоятельного выхода из нее. Мне жаль этого времени.
Если они так дальше планируют работать, то либо придется искать других смежников, либо вот так непроизводительно тратить свое время. Не говоря уже о том, что просто неприятно читать подобное. Меня это не устраивает. 28.01.2016 13:06:11, Zeta
Вот только разрешать такие проблемы должен начальник, а не исполнитель. Если мой исполнитель нахамит клиенту, он будет уволен
28.01.2016 16:25:28, Эники-бэники
Что именно? Отчет Вы уже получили. Смысл "нравоучительных бесед"?
28.01.2016 13:02:24, Птичка снежная
Если они так дальше планируют работать, то либо придется искать других смежников, либо вот так непроизводительно тратить свое время. Не говоря уже о том, что просто неприятно читать подобное. Меня это не устраивает. 28.01.2016 13:06:11, Zeta
Тогда, возможно, есть смыл связаться с руководителем и дать понять, что не совсем устроены качеством выполнения работ.
28.01.2016 13:14:15, Птичка снежная
Так я не об этом. Я о том, что коммуникация - составляющая часть сотрудничества. И если коммуникация не работает - и тут я не про хамство, как таковое, а про способность воспринимать информацию, даже в форме критических замечаний, и адекватно, с пользой для работы, на нее реагировать - то это наносит урон сотрудничеству в целом
28.01.2016 17:00:43, arte
спасибо, теперь все правильно
28.01.2016 12:49:23, Шерлок
вы не знаете значения устойчивого выражение "какие ваши (наши) годы"?
Поэтому очевидно смысл коммента от вас ускользнул. 28.01.2016 13:46:47, Zeta
хотела было согласиться, но все же не так - в конфе чего либо избежать вполне возможно и стоит это минимум усилий.
28.01.2016 14:14:22, Zeta
большая. если их не было - глупость полнейшая будет, если были - тоже не так чтобы умно
28.01.2016 14:51:16, Шерлок
непротивление злу)
28.01.2016 12:51:50, Clan Abate
офисные войны не ваш конек)
28.01.2016 13:00:07, Clan Abate
:)
28.01.2016 16:11:39, Clan Abate
вы думаете, мне не шлют неправильных отчетов?) шлют, правда, и не хамят в ответ на просьбу исправить
28.01.2016 13:12:17, Шерлок
а вы о чем? какой смысл несет ваш коммент "да какие ваши годы :)"? никакого, видимо
28.01.2016 13:40:19, Шерлок
Поэтому очевидно смысл коммента от вас ускользнул. 28.01.2016 13:46:47, Zeta
да, главное, хамства на работе у меня не бывает. вот в конфе этого не избежать, да. но тут и годы не важны
28.01.2016 14:07:50, Шерлок
Да ничего. Бухгалтерия : пмс, отчетный период, плохая стрижка.
28.01.2016 12:46:21, Мадам Шредингер
стрижкой не довольна, некогда пойти подстричься нормально. Но для меня это не повод:)
28.01.2016 12:53:21, Zeta
ох, сама, все сама. Нет ее, короче :( О, горе мне! Ушла куда-то в другое место в поисках чего непонятно. Сижу горюю:(
28.01.2016 15:36:01, Zeta
интересно, почему такая всеобщая "любовь" к бухгалтерам
есть ли в параллельной вселенной бухгалтерия здорового человека)) 28.01.2016 12:50:30, Clan Abate
есть ли в параллельной вселенной бухгалтерия здорового человека)) 28.01.2016 12:50:30, Clan Abate
Потому что очень много баб в этом деле. Аналогичные сложности у меня лично бывали с другими бабами, не бухгалтерскими, но они разбавлены мужской толковой силой и сдерживаются :)
А там полная бюстгалтерия, и главбух чаще всего тоже баба. 28.01.2016 18:21:41, Мадам Шредингер
А там полная бюстгалтерия, и главбух чаще всего тоже баба. 28.01.2016 18:21:41, Мадам Шредингер
Тебя бухгалтерша чтоли укусила? А где - в ЖКХ? :))
Странное отношение к бабам, когда сама являешься бабой с такими же проявлениями: пмс, стринги натерли или прическа не удалась. 29.01.2016 10:45:32, Оля-Йоля забыла пароли
Странное отношение к бабам, когда сама являешься бабой с такими же проявлениями: пмс, стринги натерли или прическа не удалась. 29.01.2016 10:45:32, Оля-Йоля забыла пароли
Поэтому я понимаю причины. Я сама-то являюсь, но так как вокруг на работе одни мужики, они на это не реагируют и вовремя одергивают.
29.01.2016 15:06:55, Мадам Шредингер
Я вот люблю смачно иметь тех, кто в мою сторону допускает некоторые косяки в работе. А к остальным спокойно.
Косяки - это несвоевременность и неверность подаваемых документов поставщиками. Но у меня есть железный аргумент "платежи прекращаются до момента исправления".
Вчера вечером как раз кушала подобного разгильдяя из менеджеров. 28.01.2016 13:04:26, Оля-Йоля забыла пароли
Косяки - это несвоевременность и неверность подаваемых документов поставщиками. Но у меня есть железный аргумент "платежи прекращаются до момента исправления".
Вчера вечером как раз кушала подобного разгильдяя из менеджеров. 28.01.2016 13:04:26, Оля-Йоля забыла пароли
Ну так и мы платить не будем. Кому станет лучше? Если у вас односторонний договор, то это действует. Во всех остальных случаях нет. К тому же, следует отчеты прописывать в договорах. А то подпишут так абы как, работать начнут, а потом отчеты спрашивают.
Нет ложек - нет варенья! 28.01.2016 13:16:56, Акцент
Нет ложек - нет варенья! 28.01.2016 13:16:56, Акцент
У меня хитро, у меня постоплата по договорам за выполненные работы. Сложно чтоли вовремя акт составить, подписать и прислать? :)
Не, они счета шлют на деревню дедушке.
В прошлом году у меня была ситуация просто прелесть. По одной из мелких фирм. Там один директор с другим директором на вась-вась. Один счета шлет, другой оплачивает. Ни договора, ни одного акта не подписано. Подходит время сдачи квартала и оплаты налогов. Звоню директору и спрашиваю, где договор и накладные документы. "Ой, а мы вам не дадим документов! Мы все равно нулевки подаем и фирму продаем/закрываем, так что вам ничего не светит в плане возмещения затрат".
Мне то, сами понимаете, пофиг. Я там не материально ответственное лицо. Звоню своему директору и рассказываю как он попал на 90 тыс. по НДС благодаря дружку. Говорю, хотите я настучу в налоговую на данную организацию? :) Нет, говорит, не надо. Но по поводу проиметых 90 тыс. только по НДСу квохтал долго.
Если бы я на своей постоянной работе допустила такой косяк, меня бы линчевали, несмотря на то, что прибыль и обороты по постоянной работе ни в какое сравнение не идут с той фирмой :)
Но я в принципе не допускаю таких вещей. Это деньги, которые не просто виртуальные цифры. 28.01.2016 13:26:43, Оля-Йоля забыла пароли
Не, они счета шлют на деревню дедушке.
В прошлом году у меня была ситуация просто прелесть. По одной из мелких фирм. Там один директор с другим директором на вась-вась. Один счета шлет, другой оплачивает. Ни договора, ни одного акта не подписано. Подходит время сдачи квартала и оплаты налогов. Звоню директору и спрашиваю, где договор и накладные документы. "Ой, а мы вам не дадим документов! Мы все равно нулевки подаем и фирму продаем/закрываем, так что вам ничего не светит в плане возмещения затрат".
Мне то, сами понимаете, пофиг. Я там не материально ответственное лицо. Звоню своему директору и рассказываю как он попал на 90 тыс. по НДС благодаря дружку. Говорю, хотите я настучу в налоговую на данную организацию? :) Нет, говорит, не надо. Но по поводу проиметых 90 тыс. только по НДСу квохтал долго.
Если бы я на своей постоянной работе допустила такой косяк, меня бы линчевали, несмотря на то, что прибыль и обороты по постоянной работе ни в какое сравнение не идут с той фирмой :)
Но я в принципе не допускаю таких вещей. Это деньги, которые не просто виртуальные цифры. 28.01.2016 13:26:43, Оля-Йоля забыла пароли
Мне на работе не до любви среди менеджеров. Странно, что своевременных оплат они все хотят, а обязательства стоимостью на копейку исполнять не хотят.
28.01.2016 13:17:36, Оля-Йоля забыла пароли
Да это производственная необходимость, а не личная моя инициатива.
28.01.2016 13:10:18, Оля-Йоля забыла пароли
Необходимость своевременно получать документы и списывать на затраты.
Хорошо платят. Кризис меня не затронул :) 28.01.2016 13:28:16, Оля-Йоля забыла пароли
Хорошо платят. Кризис меня не затронул :) 28.01.2016 13:28:16, Оля-Йоля забыла пароли
К разгильдяям у меня особый подход :)
28.01.2016 13:54:14, Оля-Йоля забыла пароли
Потому, что не все сотрудники умеют правильно оформлять документы (либо проверять правильность оформления)
28.01.2016 12:54:37, Любимый всеми бухгалтер
Ну вот в этом часто и проблема, потому что многие сотрудники (в том числе я) не обязаны знать документооборот, у нас другие задачи.
28.01.2016 18:24:04, Мадам Шредингер
когда разово, да. у меня че-то наложилось. и покраситься некогда, и парикмахерша в петербург переехала, и салон у работы закрыли, куда я повадилась в рабочее время шастать. и у дома дорого. и подальше не приглянулся никто.
вот, договорилась на сходненской на вечер. но не уверена, что буду довольна. 28.01.2016 13:04:18, Акцент
вот, договорилась на сходненской на вечер. но не уверена, что буду довольна. 28.01.2016 13:04:18, Акцент
Деньги тоже имеют место быть. А чтобы корни покрасить, особых чувств и не надо то.
Я для себя спрашиваю. Павелецкая не так уж далека. Можешь мне в почту написать, коли не жалко? ) 28.01.2016 14:35:09, Акцент
Я для себя спрашиваю. Павелецкая не так уж далека. Можешь мне в почту написать, коли не жалко? ) 28.01.2016 14:35:09, Акцент
Ну ладно, что ты. Может неплохая тетечка на сходненской окажется. Моя одна вникуда, вторая в петербург ( и где искать норм, не понятно (
я сама не могу. криворукая и времени нет ( 28.01.2016 15:49:39, Акцент
я сама не могу. криворукая и времени нет ( 28.01.2016 15:49:39, Акцент
я-то, конечно, не ответила бы. собака лает ветер носит, что на дураков внимание обращать.
28.01.2016 12:45:56, Акцент
у них там структура примитивно линейная. Это практически руководитель и писал.
28.01.2016 12:56:40, Zeta
Обращайтесь через голову к их руководству. Пусть обеспечат получение отчетов точно к определенной дате. Нет = пожалте штраф.
28.01.2016 12:49:53, Акцент
Справляйся, пока можно. Но варианты надо держать в голове, имхо. Так даже просто спокойней.
28.01.2016 13:17:42, Акцент
Читайте также
Ролики в 30, 40 и даже 50+: как не упасть лицом в асфальт (и получить удовольствие!)
Лето - время, когда можно с удовольствием пробовать новое, например, – катание на роликах. Промчаться с ветерком по набережной, добавить спорта в свою жизнь, ускорить и продлить прогулки - столько возможностей!
Скрытые родовые травмы: чем они опасны и как вовремя их распознать
На какие "красные флаги" важно обращать внимание
