про туристический бизнес (нудно и с пафосом)

Будучи летом в Финляндии, я внезапно решила поехать в Стокгольм на пароме. Пока разобралась в сайте "Викниг-лайн", пока договорилась с попутчиками, пока туда-сюда, время идет, сроки поджимают...
Забронировала на сайте каюту. Пытаюсь оплатить - а мою карточку не принимают. Других способов платежа там не предусмотрено. Чтобы заплатить с другой карточки, надо заново все бронировать. Выхожу из своего заказа, захожу опять на страницу бронирования и вижу, что мест больше нет. Мне досталась последняя каюта. И если я не оплачу эту свою бронь, останусь без мест и подставлю попутчиков к тому же. Что делать. Звонить в паромную компанию по горячей линии - так это междугородний звонок, неохота платить, к тому же по телефону я английский очень плохо воспринимаю и объяснить ситуацию не смогу...
В общем, поехала в ближайший город, нашла там турбюро, думаю, может, через них получится заказать билеты - а они в той же системе, и у них тоже мест нет. Тут я, как фокусник, достаю из кармана бумажку с номером брони, тетенька-агент звонит в Хельсинки, договаривается, ей верят на слово (что характерно для Финляндии) мой заказ переводят на счет этого турбюро, я плачу им наличными ровно ту же сумму, что заплатила бы по карточке.
Главное, что меня поразило - она не взяла с меня ни копейки!
Надеюсь, все-таки она получила комиссионные от паромной компании.
Но я ей очень благодарна, могла бы ведь не заниматься мной, а послать. Оно ей надо было - решать чужие проблемы...