почему я тормоз?

позавчера в большом книжном магазине огромная очередь в кассу.... у меня в одной руке немаленькая (по объему и весу) покупка. в другой - две сумки. стою минут 15. до кассы остается последний рывок. очередь в конце раздваивается на две кассы. и вот... к одной из касс мимо очереди подходит ЭТО двухметрового роста, в очках и нелепой куртешке. я начинаю ворчать, что воще-то мы все стоим в очереди и нефиг тут лезть и всем тяжело... ЭТО моргает на меня глазками, ломиться в кассу и говорит кассирше "Hallo". Тут я понимаю две вещи: во-первых он ни хрена не понял чего я тут вся такая расшипелась, а во-вторых, что я забыла слово очередь по английски... Ну не сильна я в языках. Читать могу - говорить нет. А сказать очень хотелось... Я еще видела его через пять минут на улице у метро...открыла рот, постояла секунды три и закрыла... У них там чего, очередей не бывает? ОНО понять не могло, что людям в общем-то тоже не нравится тут толкаться?