Раздел: Просто поделиться... (Работаю в одной компании офис-менеджером)

Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.

"+

Про работу:(

Работаю в одной компании офис-менеджером. Почти вместе со мной пришла девица лет 30 помощником менеджера (привел ее сам этот менеджер, он ее и прикрывает). На работу ходит потусоваться скорее, чем работать. Компания небольшая, когда звонит телефон, трубки берут обычно все, кроме нее. Полдня шатается по зданию, то кофе попьет, то с кем-то трепиться, то своими делами занимается. Если ее спрашивают по телефону, то обычно она делает занятой вид, кричит что очень занята (типа трубку взять сейчас не может)и т.д. На работе трудно достать, чем вызывает всееобщее недовольство со стороны клиентов. Директору давит на жалость больной мамой, которой на днях сделали операцию.
Весь офис уже просто против нее, думаю, может пойти и рассказать все ее подвиги шефу? Достало уже, что все ее клиенты орут по телефону на меня. Приходиться еще и делать ее работу попутно.На все просьбы просто начинает огрызаться, обстановка просто уже невыносимая:((
25.06.2007 16:03:43,

108 комментариев

От кого: Настройки

Вы не авторизованы. Авторизоваться

Если Вы отправите сообщение анонимно, то потеряете возможность редактировать и удалить это сообщение после отправки.

E-mail:
получать ответы на E-mail
показывать ссылки на изображения в виде картинок
"если звезды зажигают,значит,это кому-нибудь нужно".наверное,не просто так ее вот такую распрекрасную взяли и,главное,еще держат на работе;). так что думайте,прежде чем что-либо предпринять .и, по-любому ,веник ломают по прутику. 25.06.2007 23:57:41, ммм
собственно, я подумала, что если уж Вы пойдете к Генеральному, то надо идти не с жалобой (что некоструктивно).

А с предложением: cоставить штатное расписание и расписать должностные обязанности. Убьете одним камнем множество зайцев - в том числе поднимете себя в глазах руководства.

В противном случае (если пойдете жаловаться), прослывете мелочной склочницей и заводилой, что руководством, как правило, не приветствуется.
25.06.2007 17:41:06, офонарелла
вот +10 25.06.2007 17:44:02, Ветер Перемен
конфа в своем репертуаре.
человек с реальной проблемой, а народ увлечен только одним - рассказать автору, какой он сам дурак (перечеркнуто, читать правильно - секретарь), а никакой не офис-менеджер.
не, нафиг-нафиг, я лично сюда со своими проблемами больше не ходок - и вам, автор, не советую. на вас что-то особенно агрессивно некоторые реагируют...
25.06.2007 17:28:15, вот почему я в конфу давно уже ничего не пишу...
проходите, проходите "...по пятницам не подаем..." , как говаривал т. Бендер..... 25.06.2007 17:37:11, офонарелла
давненько, действительно, вас у нас видно не было. аж соскучились все 25.06.2007 17:36:06, Маня&
да я внимания особого не обращаю:))) ну нету у нас такой ставки - помощник директора, чем я собственно и занимаюсь, ну удавиться теперь что-ли:)))) 25.06.2007 17:34:29, Лабра
Ну елки, по Вашему же собственному описанию - менеджер Пупкин привел в контору свою девицу, чтобы содержать ее за конторские деньги. Девица, ессно, работать не хочет (справедливо считает, что отрабатыват свою зп не на работе, а в койке). Остальным (работающим не в койке, а в офисе) сотрудникам обидно (тож понятно).

Но это все о чем говорит? О том, что контора гнилая. Генеральный либо дурак (18 чел не уметь контролировать - это для особо одаренных), либо сам тянет с конторы поверх официальной зп, правда, помощника-офис-менеджера не удосужился поставить в известность. И смысл в такой конторе трудиться?
25.06.2007 18:05:42, Фо хум хау
Так вот ерунда и получается. Все под "офис-менеджером" одно понимают, а у вас другое. Это ладно тут, болтовня, а будете на другую работу устраиваться, как будете доказывать, что не верблюд?
а по делу - ее звонки переключать на нее, пусть сама за себя отвечает. Не жаловаться, и так попадется генеральному, а вы себе репутацию склочницы не заработаете.
25.06.2007 17:49:10, Carsa
у меня в трудовой вообще уже стоит запись - менеджер:)))это где сейчас работаю, никому ничего доказывать не буду, гы.... 25.06.2007 17:54:02, Лабра
дайте её клиентам телефон её непосредственного начальника, пусть ему про неё и орут..вообще я бы им так и отвечала - она тут, но нифига для вас в данный момент не делает, только трепецца и кофе пьёт :) думаю после такого она бы постаралась, чтобы её клиенты мне не звонили :) 25.06.2007 16:55:51, Lii
ее непосредственный начальник - менеджер - который ее покрывает, выше только ген. дирехтор, который не в курсе их дел:(((
беру офисный телефон на равне с другими менеджерами, у меня с выставкой и так дел по горло:(((
25.06.2007 17:01:56, Лабра
ну и пусть он её покрывает перед клиентами, пусть они ему и звонят. у вас что - один телефон на всех? :) 25.06.2007 17:04:17, Lii
а еще можно переключать....... 25.06.2007 17:05:16, офонарелла, ни разу не офис-менеджер, но с офисной техникой дружу
Собственно, этим и должна заниматься офис-мр. 25.06.2007 17:16:02, Акцент
многоканальный, увы... 25.06.2007 17:05:15, Лабра
понятно. а ваша обязанность - отвечать на звонки, так? :)) вы не хотите исполнять эту трудовую обязанность, ай-ай :))) 25.06.2007 17:16:33, Lii
Так если это не ее обязанность. И вообще, чего на человека напали? Мы вот поработали какое-то время без секретаря, это ж ужас. Звонки эти идиотские приходят на любой телефон (так перенастроили атс-ку временно), и попробовал бы кто не взять трубку, когда ему переводят его звонок - точно покусали бы, потому что осторчетели эти звонки всем. 25.06.2007 17:57:32, Carsa
Везде многоканальный и везде трубку берет офис-менеджер. Он же секретарь. Он же главный по тарелочкам. и т.д. и т.п.... 25.06.2007 17:07:54, Акцент
у нас есть секретарь, просто девочка попала в больницу 3 недели назад, я трубки не должна брать, у меня совсем другая работа. 25.06.2007 17:15:13, Лабра
кто должен исполнять обязанности секретаря? Вы? 25.06.2007 17:17:42, Акцент, занудно (блин, мне уже жалко генерального)
постою послушаю. 25.06.2007 17:22:13, вот и мне интересно уже.....
дирехтор всех попросил брать трубки,большая часть обязанностей секретаря пока упала на меня 25.06.2007 17:22:11, Лабра
Попросил... ну не берите тогда трубку вообще никогда. ПОтому что заняты. 25.06.2007 17:24:12, Акцент
(задумчиво) Вот понабирают, прости Господи, персонала дофигища, а потом на арене появляется собственник и сильно удивляется - почему нет прибыли у конторы..... 25.06.2007 17:27:27, офонарелла
Да, персонал подбирать - это тебе не рыб ловить... 25.06.2007 17:30:25, Акцент
а в чем ее подвиги то особенные? 25.06.2007 16:29:07, Альт
на работе не работает:(( 25.06.2007 16:34:18, Лабра
а вы ее на работу нанимали? 25.06.2007 16:34:59, Альт
ну не я точно 25.06.2007 16:35:40, Лабра
значит и не вам оценивать , хорошо она работает или плохо 25.06.2007 16:36:31, Альт
))) ты мне щас Швондера напоминаешь...
"Вас спросют - Вы и ответите!!!"
25.06.2007 16:37:52, ГрандПапчик
мы их душили-душили... 25.06.2007 16:40:20, Альт
поправьте меня, если я ошибаюсь: Вы - секретарь, она - помощник руководителя (типа , выше должностью), она не хочет отвечать на звонки, Вы - тоже не хотите. При этом она - протеже руководителя, а Вы хотите руководителю на неё жаловаться. Так? 25.06.2007 16:23:26, офонарелла
Я не секретарь, я офис-менеджер - по сути помощник руководителя. Трубку беру за секретаря, так как секретарь в больнице сейчас. Она помощник менеджера, типа на письма отвечает, документы к тендерам собирает, счета выставляет и т.д. по сути ниже меня по статусу. 25.06.2007 16:26:44, Лабра
а надолго с больнице? то есть выясняется, что все таки ситуация, ктр вас "достала", временная. стоит ли суетиться? Если секретарь в больнице надолго, требовать у шефов на ее место стажерку. и тогда все это будет " не мои проблемы" 25.06.2007 16:35:09, NatalyaLB
дело не в стажерке, а в подходе самой девицы к работе
ведь шеф этого всего не видит, раз застал ее на рабочем месте с плеером в ушах в рабочее время, задал ей хорошую трепку:))
25.06.2007 16:41:47, Лабра
давайте по-русски - понапридумывали офис-менеджеров. Секретарь - он и есть секретарь.

А потом, есть такое известное офисное правило - неважно кто как называется, важно то, кто сколько денег получает.
25.06.2007 16:28:25, офонарелла
еще раз - я не секретарь:)) 25.06.2007 16:29:36, Лабра
а кто? 25.06.2007 16:31:04, Альт
а кто? завхоз? 25.06.2007 16:30:54, офонарелла
см. Выше - я помощник генерального дирехтора 25.06.2007 16:32:04, Лабра
ладно, черт с ней, с терминологией. Жаловаться-то Вы собрались тому человеку , который её привел?

25.06.2007 16:35:32, офонарелла
Я так понимаю, привел ее менеджер себе в помощники (менеджер, не в смысле "руководитель", а просто ме-нед-жер). То есть, по сути - жаловаться надо коммерческому директору? Или кто там руководитель этого менеджера? И не жаловаться, а жааааловаться... так, ненароком, намеком и прочая... Хотя. Я б не поняла :( Какое дело офис-менеджеру до моих сотрудников? Офис-менеджер явно недогружена. А вот последнее я б до генерального директора письмом бы и донесла. Чтоб до-гру-зил. 25.06.2007 16:39:45, Акцент
очень сложно. Менеджер - это управленец. Вся эта мода начала 90х - называть любого продавца менеджером, меня сильно сбивает:-)) 25.06.2007 16:41:39, офонарелла
А я привыкла. 25.06.2007 16:43:19, Акцент
ну нет, к этому привыкнуть невозможно...... притом, есть устоявшиеся русские термины.... а то понапридумывают офис-менеджеров, а потом не могут разобраться - кто за что отвечает........ 25.06.2007 16:45:24, офонарелла
должностные инструкции не прописаны? 25.06.2007 16:50:28, Акцент
судя по тому, что нет четких действий, а "мне приходится общаться с клиентами" - вообще никаких обязанностей нет. Что там может наобщать с клиентами офис-менеджер, вместо продавца мне вообще непонятно. 25.06.2007 16:52:30, офонарелла
да у офис-менеджера явный бардак в голове, это понятно... "общаться с клиентами" в ее обязанность входит. Она поднимает трубку и соединяет с нужным человеком. При этом надо быть тактичной, улыбчивой, прям приятственной... а не недовольной. То есть, тоже невыполнение обязанностей, раз. Далее, на сторону смотрит - кто как работает? Одно дело - директор сам увидел эту "помощницу" в плеере, был недоволен. Другое дело, когда кто-то придет к генеральному жаловаться? эт чо, дет сад, вторая группа? 25.06.2007 16:56:01, Акцент
пожаловаться хотим мы все на нее - моему непосредственному начальнику -генеральному директору 25.06.2007 16:36:34, Лабра
по моему на нее должен жаловаться менеджер, который ее привел на работу... 25.06.2007 16:48:16, Ветер Перемен
он ее как раз и покрывает, кажется у них еще и роман попутно:(( 25.06.2007 16:48:53, Лабра
а если менеджер ещё и лепший кореш генеральново, то вам надо тушить свет и не вспоминать про эту историю....
Или быть готовой к ликвидации...)))
25.06.2007 16:51:38, ГрандПапчик
я бы не лезла в энту ситуацию... 25.06.2007 16:49:54, Ветер Перемен
Предлагаете и дальше работать за нее? Или все-таки открыть шефу положение вещей на самом деле? 25.06.2007 16:51:58, Лабра
а что вы делаете за нее? 25.06.2007 17:01:12, Ветер Перемен
много чего, чем она непосредственно должна заниматься:
выставляю счета, готовлю документы к тендерам, общаюсь с клиентами,
ищу информацию в интернете и т.д.
25.06.2007 17:09:45, Лабра
вас кто-то заставляет? 25.06.2007 17:17:18, Ветер Перемен
наставляет пистолет и зловеще говорит - а ну подними трубку!! :))) 25.06.2007 17:20:53, Lii
а зачем вы это делаете? 25.06.2007 17:11:59, Lii
делаю по просьбе другого менеджера, который ведет то же направление, жалко мне ее, она просто зашивается порой 25.06.2007 17:23:42, Лабра
на работе есть свои обязанности... жалость это как-то из другой области... хотите, чтобы на вас все ездили? 25.06.2007 17:40:18, Ветер Перемен
менеджер на менеджере, и менеджером погоняет...:))) 25.06.2007 17:28:10, Lii
какая вы добрая. и менеджеру помогаетЕ, и другу советом. и на конфе успеваете.
как там друг-то?
25.06.2007 17:27:57, takca
друг все с девушкой решает вопросы замужества, пока по телефону как я поняла 25.06.2007 17:31:48, Лабра
Что конкретно вы делаете ЗА нее? говорите, что она занята? Эта ваша работа. 25.06.2007 16:56:19, Акцент
Вы в самом деле полагаете, что шеф не в курсе? :-)) 25.06.2007 16:53:23, офонарелла
шеф не у курсе, иначе принял какие-то меры, уверенна на все 100% 25.06.2007 16:57:26, Лабра
а зачем ему быть в курсе? 25.06.2007 16:57:13, Акцент
незнание руководством положения дел в коллективе, как правило, весьма преувеличено. :-)) Раз не вмешивается, значит не хочет. 25.06.2007 16:58:59, офонарелла
вот если они все хотят - то и пусть идут жаловаться без тебя. Станешь руководителем, вот тогда и будешь жа.. тьфу, тогда тебе жаловаться будет не хотеться и некогда :) 25.06.2007 16:42:02, Акцент
оставим в стороне профсоюзное движение.

Вы мне можете ответить на вопрос - её привел этот директор? или у вас там ещё какие-то менеджеры есть?
25.06.2007 16:38:22, офонарелла
есть - генеральный директор _ мой шеф, есть менеджеры - 4 шт и есть 2 помощника менеджеров ( по 2-м направлениям по работе)
привел ее менеджер, не ген.директор
25.06.2007 16:45:11, Лабра
и вот это - ВСЕ, кто готов ИДТИ ГРУДЬЮ на восстановление "справедливости"???))) 25.06.2007 16:53:19, ГрандПапчик
Ну если их там всего 7 человек, то , наверное, много - бОльшая часть:-)) 25.06.2007 16:54:03, офонарелла
вообще-то у нас 18 человек в штате:)огласить весь список?:)))) 25.06.2007 16:57:56, Лабра
не надо, ради Бога. Перечисления еще десятка "менеджеров" со всевозможными приставками я не осилю.... 25.06.2007 17:01:38, офонарелла
из всего вышеописанного у меня сложился один вывод - бардак там у вас, извините, творится. И этот бардак никакими жалобами побежден не будет. Усугубит. 25.06.2007 16:48:58, офонарелла
я вообще всю эту пардон х.е.р.ню не понимаю. в нормальных местах всегда расписано, кто что снимает, и кто за что отвечает. даже никому жаловаться не надо, все сразу видно.
поснимает ее менеджер за нее телефон - вот и построит ее быстро.
25.06.2007 16:44:27, КориЦЦа
элементарные должностные обязанности, вот именно + контроль за их исполнением + система наказаний за невыполнение. 25.06.2007 16:49:47, офонарелла
девица лет 30 - понравилось...)))

После "доклада" будьте готовы, что вам придёцца поплатицца вплоть до места работы... Вы ж не знаете всего дворцового этикета...
25.06.2007 16:21:59, ГрандПапчик
А если все вместе пойдем, он всех вместе и уволит?:))) 25.06.2007 16:22:50, Лабра
Нет, не всех вместе, а по очереди. Жаловаться не надо, это правда детский сад напоминает. С какой-то 1 девицей не может справиться весь коллектив, целых 18 человек. Если у нее такое отношение к работе далеко она не пойдет. Так что я бы занялась своей карьерой лучше, чем внушать ей правильное отношение к работе. 25.06.2007 17:36:31, Ольгочка
<все вместе пойдем>

умница девка - ВСЕХ под себя подстроила...)))
25.06.2007 16:25:03, ГрандПапчик
Ну дирехтор с ней уже раз говорил, по началу образумилась, сейчас все по новой. 25.06.2007 16:27:44, Лабра
не делайте ее работу.
или журнал ведите где расписывайте что вы сделали за нее. вам за это деньги полагаются вообще то.
пусть клиенты пишут жалобы на конкретного менеджера. на нее т.е.
и уже с этой базой к директору.
25.06.2007 16:16:13, ПимпусЬ
Так она и получает не так как я а в 2 раза больше...
Вот и я думаю, за что???
25.06.2007 16:20:47, Лабра
интересно как это? помощник менеджера зарабатывает в два раза больше офис-менеджера? 25.06.2007 16:46:30, Ветер Перемен
у нее оклад + процент от сделок менеджера (которой ее и привел), у меня просто оклад 25.06.2007 16:48:13, Лабра
хочу такую работу... 25.06.2007 16:50:20, Ветер Перемен (задумчиво)
легко, только надо иметь химико-технологическое образование как минимум, у девицы вообще колледж бухгалтерский:( 25.06.2007 16:55:36, Лабра
у меня образование сугубо гуманитарное... 25.06.2007 16:59:18, значицца не подойду...
заводи роман с менеджером... 25.06.2007 16:53:10, Акцент
нееет, хочу такую работу, но без романа... :-))) 25.06.2007 16:59:54, Ветер Перемен (капризно)
Странная деушка. "так не бывает". 25.06.2007 17:02:14, Акцент (пожимая плечиками)
А я хочуууууууууууу... 25.06.2007 17:04:29, Топает ножкой
Хоти, хоти. Хотеть не вредно. Но лучше хотеть чего-нибудь э... ну ты меня поняла. Достижимого и реального. 25.06.2007 17:08:17, Акцент
пойду мороженого с ванильным соусом съем с расстройства... :-) 25.06.2007 17:09:56, Ветер Перемен
Приятного аппетита :) Но вообще, у нас была и такая история: менеджер (женщина) привела себе помощницу (подругу) потом свинтила в декретный отпуск - ее помощница стала менеджером. Рассмотри как вариант, раз уж тебе не хочется романов, то заводи полезные дружительные знакомства :) 25.06.2007 17:14:10, Акцент
спасибо :-) 25.06.2007 17:18:00, Ветер Перемен
был случай в нашей деревне. мальчик завел папочку с названием "зарубленные инициативы". как ему начальство пистон соберется вставлять, он папочку достает 25.06.2007 16:18:30, Альт
"Директору давит на жалость больной мамой, которой на днях сделали операцию" - то есть ведет себя так несколько дней всего? Жаловаться, ИМХО, мужик должен, а то начнут кричать " бабская зависть, бабские сплетни!" 25.06.2007 16:12:07, NatalyaLB
Да она своей мамой уже месяца так 3 всех грузит:((
Ведет себя так уже месяц-полтора точно.
25.06.2007 16:15:30, Лабра
"Достало уже, что все ее клиенты орут по телефону на меня" - а нельзя клиентам вежливо так " вот, пожалуйста, телефон вышестоящего начальства". Это раз. Я б давала трубку девушке несмотря на махание руками " я занята", а если ее нет - ее "покрывателю" - типа "на, твоей звонят".
И если это возможно, перестала бы брать хоть на несколько дней телефон, объяснив всем мужикам "зовите меня только, если мои клиенты, потому как от ЕЕ клиентов я устала, имею права несколько дней отдохнуть".
Вообщем (ИМХО), вам нужен "злой мужик", ктр бы все высказал бы шефу. Как это организовать, думайте сами.
25.06.2007 16:22:20, NatalyaLB
А шеф у вас в другом городе? 25.06.2007 16:04:54, Sofia
У нас их 2, один в Москве, другой в Швеции. Который в Москве, часто в офисе отсутствует, то переговоры, то командировки, При нем она ну просто овечка, вся какая невинная. 25.06.2007 16:06:04, Лабра
Однозначно не делать её работу. На звонки её клиентов не отвечать, громко звать её, если не подходит - "она сейчас подойти не может" и класть трубку. Пусть клиенты вышестоящее начальство сами грузят. 25.06.2007 16:30:51, Nuga

18+
Если вы обнаружили на странице ошибки, неполадки, неточности, пожалуйста, сообщите нам об этом. Спасибо!