Про страховую, про ДТП, про мессенджеры и приложения

Надо подать заявление на возмещение убытка по ОСАГО. Очно нельзя, пересылают в приложение. Оно не пашет, посылают на сайт в браузер. 4 часа борьбы, внесения всех фото и копий документов, сжатия, опять прикрепления, кажется финиш и фиг вам, мало авторизации на сайте страховой, атворизации через госуслуги - подпись должна быть через приложение госключ. Оно затребовало мессенджер мах, ладно установила с 5 попытки. Но госключ не работает! сутки бьюсь, пишу с тех поддержку. Решила зайти с другой стороны: подать документы очно. Жо--а, прозванивалась на горячую линию 40 минут, в итоге мне на почту приходит пара адресов, где прием заявлений очно - но только по предварительной записи по телефону, туда звонила полчаса, музыку слушала - предложили после 16.12. Мрак. Кто-то осилил установку госключа и он работает? Ощущаю себя как в прошлом веке, как у хазанова "запись к врачу в соседнем районе, раз в месяц и при полной луне". Или висит груша нельзя скушать - заявление в альфу висит на ГУ, до завершения возможности подписать осталось 3 часа. На 25 попытке сдалась. Не пашет госключ. Рейтинг приложения 2,7, в отзывах только ругань.
.А , страховая альфа. Только сменила на нее. До того не помню сколько лет в страховые не обращалась. Может кто что подскажет.