бракованный товар

или - не мой день вот прям вообще
Купила себе подарок на ДР - новую настольную лампу. Ну как в подарок, мои старые обе разом начали дышать на ладан, пришлось срочно озаботиться. Заказала на Озоне. Ну и... новая пришла сломанная! Вот просто переломлена в одном месте. Про возврат я знаю, но лампы-то по-прежнему нет.
Еще разное похожее в мелочах, но кучно.

Дочь с подругой ушли в магазин покупать мне утешительный сыр :)

11.03.2025 19:31:39, Солнечный Ветер

62 комментария

Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.

Очень сочувствую! 16.03.2025 19:26:56, хухра-мухра

я уже с новой ))))
но все равно спасибо!
16.03.2025 20:37:02, Солнечный Ветер

Катя, с днем рождения!
Здоровья - чтобы все получилось, удачи и чтобы поломанная лампа в заказе была самой большой неприятностью :-*
14.03.2025 09:32:20, VarNa

Спасибо! Да лампа ерунда, конечно :)
14.03.2025 16:26:05, Солнечный Ветер

Я не оплачиваю, пока не получу покупки. Распечатываю под камерой. Брак сразу возвращаю. Никаких проблем.

Лампу перезаказать хоть можно. У меня вот клематис на днях пришел - ни жив, ни мертв. Сорт, который я давно хотела, но он мне никак не попадался((( И продавец, вроде, с отличным рейтингом. Ну что - забрала. Посадила. Но надежды очень мало((
13.03.2025 16:38:40, Хелен67

далеко не все можно купить с оплатой потом. Тряпки и обувку можно. Посуду, лампы те же и многое другое нельзя.
Но можно конечно покупать в обычных магазинах
13.03.2025 20:03:32, Степная кошка

Вот это обидно. Лампа-то новая уже в пути, а цветок жалко. Желаю ему вырасти
13.03.2025 17:56:00, Солнечный Ветер

Спасибо)) 13.03.2025 19:06:22, Хелен67

Издержки онлайн покупки, увы...
Причем если лампу еще могли сломать по дороге от продавца к вам, то мне однажды пришел упакованный товар, у которого было повреждено покрытие. Т.е. продавец целенаправленно сбагрил некондицию. Вот это обидно совсем :(
13.03.2025 12:09:31, VarNa

Сыр - это хорошо. пусть еще лампу на озоне закажут. лучше сразу две с разных аккаунтов ) и будет лампа! )
12.03.2025 15:29:17, Акцент

Бывает, не расстраивайтесь. 12.03.2025 10:01:00, PigletSPb

Да лампа ж нужна :) Хоть вторую заказывай, хоть замены жди - все равно время
12.03.2025 10:53:01, Солнечный Ветер

Обидно. Отзыв напишите.
12.03.2025 08:48:55, Mary M.

Отзыв напишу по результатам
12.03.2025 10:50:43, Солнечный Ветер

Ой, это очень обидно (( когда вот лампа могла бы быть, а ее нет, и еще и сдавай поломанную.. 12.03.2025 07:52:38, Йоко

Вот! именно так :)
12.03.2025 10:50:10, Солнечный Ветер

А вы ни разу ничего не сдавали на Озоне?
Там это правда обычно просто(ттт), деньги вернутся, новую привезут. Терпение!
11.03.2025 23:25:50, Елна

Сдавала. Я описала ключевую тонкость: "но лампы-то по-прежнему нет", а она нужна и не завтра, а вот сейчас.
иначе бы я еще неделю подождала и пешком до хозяйственного магазина дошла
а так-то да, или вернут деньги, или новую лампу привезут
11.03.2025 23:33:26, Солнечный Ветер

ну так может и правда в хоз.магазин сходить или на др.сайте заказать? "все инструменты, например".
12.03.2025 15:29:52, Акцент

Да-да, сперва ищу тут того, кто меня от такси до квартиры проводил бы... и потом пешком в хозмаг. Шутила я так просто. Доставка у Озона в пункт выдачи в нашем доме, дочь после работы забирает. Да и не системное же то: ну опался брак, сдали уже, деньги обратно получили и новую лампу заказали
12.03.2025 20:05:35, Солнечный Ветер

Неделя это долго, быстрее привезут.
11.03.2025 23:42:08, Елна

на это надеюсь :)
11.03.2025 23:45:18, Солнечный Ветер

вот за что, в частности, люблю Озон - вернуть товар крайне легко. Я, кстати, недавно покупала лампу на Озоне - все нормально. Лампа копеечная, но все в порядке
11.03.2025 19:58:21, Степная кошка 
крайне легко? это несколько преувеличено. сначала сделать заявку и прикладываешь 2 фотографии. потом ждешь одобрения продавца
11.03.2025 20:09:51, TanyaX 
какого одобрения? приходишь получатЬ, не нравится/брак = отдаешь без проблем!

по заявке - пришли беруши, сын забрал принес. я говорю - неси. он - заявку. я говорю - заявку и неси. пока дошел туда (10мин) уже все приняли без проблем. фото сделать? ну умеют дети фотать, в чем проблема.

а вб попробуй верни (((

12.03.2025 15:31:07, Акцент 

сначала нужно попросту распаковать товар до подтверждения его получения, тогда всё дальнейшее уже не нужно....

12.03.2025 13:40:01, douceur 

это если он не оплачен
12.03.2025 13:43:21, TanyaX 
и если оплачен - так же!

12.03.2025 15:31:21, Акцент 

если он оплачен и дефект обнаружен в пункте выдачи или просто не понравился товар, то его просто возвращаешь и деньги падают на карту практически мгновенно
Вот если товар унесен домой, то возврат надо оформлять через сайт, что занимает целых 5 мин. Ну и да. потом надо товар нести обратно
12.03.2025 14:53:13, Степная кошка 
Не врите. Озон через пвз не принимает в моменте. Дома фотаете товар и упаковку и заявку составляете с акка. После рассмотрения и одобрения несёшь в пвз, даже код какой-то нужно говорить, который приходит после одобрения. Деньги в течении пары часов приходят
12.03.2025 23:16:57, Матвевна 
у меня принимает. Сдавала бракованный сразу. Если сразу большой заказ, то когда я ухожу, меня даже часто спрашивают "вы все будете забирать"
 Меняйте пункт.
И хамить не надо. Это вас характеризует не с лучшей стороны. Отвечать вам дальше не буду
13.03.2025 06:25:48, Степная кошка 
Степная кошка подтвердила :" Но обратите внимание, что на возврат по коду дают ограниченное время, вроде бы трое суток. Но это написано в правилах " Что ещё? Хамят обычно хамам. А по сабжу...Противоречите сами себе ж..13.03.2025 12:22:52, Матвевна 
Что значит "в моменте"? Просто рассматриваем в пвз сразу все заказанные и оплаченные вещи, и говорим "это берем, это не берем". За то, что не берем, деньги приходят в течение, наверное, часа. Иногда пока домой дойдешь, деньги уже на карте. Иногда чуть позже. Ни разу заявление не приходилось писать. Нерабочие или бракованные заказы попадались. Всё предоплачиваю, мне так удобнее

13.03.2025 00:03:42, Беата (просто читатель) 

Степная кошка подтвердила :" Но обратите внимание, что на возврат по коду дают ограниченное время, вроде бы трое суток. Но это написано в правилах " Что ещё?13.03.2025 12:21:09, Матвевна 
По коду - это, наверное, дают код, если дома обнаружен брак и списываешься с озоном? Учту на будущее. Я стараюсь смотреть сразу и отказываться сразу

13.03.2025 15:18:47, Беата (просто читатель) 

да, код нужен, если брак обнаружен дома. Тогда надо писать на сайт, прикладывать фото, и они присылают код, когда возврат одобрен.

А если сдаешь в пункте сразу при получении, то ничего не надо. Надо просто отдать со словами, что я это не беру. Даже причину не надо объяснять
13.03.2025 16:20:34, Степная кошка 
Код дают, когда:
не посмотрев на ПВ, принес товар домой обнаружил брак, написал заявление на возврат и его рассмотрели

да, три дня дают, чтобы принести на ПВ, дата там указана
13.03.2025 15:55:55, Солнечный Ветер 
все именно так. Можно вернуть вообще без объяснений. Ну не понравился товар.
Мне два раза присылали чашку не с тем рисунком. Пару раз присылали вообще не тот товар. Ну и с повреждениями было. Без проблем отдаешь обратно
13.03.2025 06:28:27, Степная кошка 
спасибо, буду иметь в виду. пока не сталкивалась с явно дефектным. в последнее время выдают вообще без какой-либо упаковки. даже целлофанового пакетика нет(( если не одежда. у одежды пока есть
12.03.2025 16:23:24, TanyaX 
Вообще и правда быстро. Вчера дома сделала фото и написала отказ. Сегодня ответили - мол приносите товар обратно на пункт выдачи.
Посмотрим, как быстро деньги вернутся
12.03.2025 14:00:00, Солнечный Ветер 
я и говорила, что по сути проблемы нет.
Но обратите внимание, что на возврат по коду дают ограниченное время, вроде бы трое суток. Но это написано в правилах
12.03.2025 14:54:40, Степная кошка 
Я проблему описала совершенно в другом ключе. В том, что возврат можно сделать, даже не сомневалась. Уже и возврат оформлен, и деньги получены, и новая лампа заказана. Но мне она еще позавчера была нужна. Привезли вчера и сломанную. Теперь вот новую жду
12.03.2025 20:07:34, Солнечный Ветер 
это я поняла, но что делать - бывают засады. У меня было хуже - что-то там копали около дома и у меня почти на три недели пропал интернет, а он мне для работы нужен. Но был медленный с флэшки, как-то выкрутилась

Без лампы я тоже недавно пару дней жила, страшно замучилась - у меня верхний свет в затылок светит. Ну экран-то я видела, а бумажки почти нет.
Главное, что все же проблема с лампой - не самая страшная проблема )))
12.03.2025 20:20:50, Степная кошка 
Да конечно, дело житейское. Просто еще всяких досаждающих мелочей насыпалось, а тут еще и лампа! гррр! :)
Кстати, заказала вторую у продавца по вашей ссылке. Мне она даже больше понравилась. Принцип тот же, но форма плафона мне показалась удобнее
Вот такую: [ссылка-1]
12.03.2025 20:35:19, Солнечный Ветер 
правильно. Этот продавец мне понравился )))
Мне-то была нужна как раз невысокая лампа на гибкой ножке. Но там вполне хороший выбор. И цвета разные есть, что удобно
13.03.2025 06:33:20, Степная кошка 
Невысокие на гибкой ножке мне не подошли. Они прямо совсем недорогие есть, а работают хорошо.13.03.2025 12:36:40, Солнечный Ветер 
я поэтому и написала, что покупала за копейки. Но мне и нужна была такая
13.03.2025 20:18:09, Степная кошка 
И на все это уходит меньше часа...
12.03.2025 10:23:27, Чилим 
ну у меня ушло минут 5 )))
12.03.2025 10:45:12, Степная кошка 
не знаю, как у вас, а я прикладывала два фото и получала одобрение через 5 мин. Но приложить фото по нынешней жизни не проблема.
я видела людей, которые приходили в пункт, не сделав заявки. Вот не знали, что так надо. Им говорили, что надо получить одобрение. Они прямо в пункте делали два фото, тыкали в телефончик и через 5 мин показывали код с одобрением. Причем я это видела раз 10 как минимум
12.03.2025 01:06:18, Степная кошка 
А я и фото не прикладывала и заявку никакую не писала. Вскрыла в пункте выдачи, увидела, что сломано, сразу вернула. Деньги в тот же день пришли на карту.12.03.2025 07:52:06, Стальная фиалка 
речь идет о том товаре, который унесен домой.
В пункте сразу можно вернуть что угодно вообще без всяких объяснений. Деньги возвращаются мгновенно, если есть счет в Озоне, или в течение дня, если карта какого-то банка привязана
12.03.2025 07:55:10, Степная кошка 
Я еще ничего не вернула, только оформила возврат. Озон или продавец рассмотрят жалобу в течении суток.
Лампа то ли тысячу, то ли чуть больше стоила. Для меня не копейки, но неприятен сам факт. Очевидный брак -упаковали и отправили. И без лампы, как без рук. Старые: одна током кусается, вторая мерцает (контакт в проводе тогось). Выбирай не хочу, а выбор шикарный.
11.03.2025 20:02:43, Солнечный Ветер 
[ссылка-1] [ссылка-1]
есть рядом фикспрайс?

11.03.2025 22:38:30, Атом 

Нету. Но эти мне не подойдут. Нужна высокая и с регулировкой высоты. Я долго выбирала :) Ну и выбрала!
[ссылка-1]
11.03.2025 23:19:10, Солнечный Ветер 
а зачем забрали, если сломана? (

12.03.2025 15:32:16, Акцент 

Ты шутишь так?
12.03.2025 20:08:34, Солнечный Ветер 
нет, я вообще шучу оч.редко )
серьезно, не поняла. получили - проверили... получается, получили и НЕ проверили. мне кажется, не надо так.

13.03.2025 13:27:44, Акцент 

Да просто дочь забрала и домой в упаковке принесла. Пункт выдачи в нашем доме, отнести обратно невелико дело. На товар отзывы хорошие были, брака не ожидали. Ну, бывает
Сломанную лампу, если бы её сломанную на пункте увидели, домой бы никто не понес
13.03.2025 15:58:03, Солнечный Ветер 
Да, поняла...

13.03.2025 18:42:04, Акцент 

а вот от этого продавца не подойдут?
[ссылка-1]
я у них покупала. Очень все было хорошо упаковано
12.03.2025 01:19:00, Степная кошка 
Подойдут. Но может эту заменят просто. Отзывы хорошие о ней12.03.2025 01:50:16, Солнечный Ветер 

Вернуться в конференцию