РДКБ - безобразное отношение к пациентам

Хочу рассказать про свой недавний опыт общения с РДКБ (Российская детская клиническая больница, Москва, Ленинский пр-т, 117). Возмущена просто до глубины души.

23 июня 2008 г. я привезла в поликлинику двоих детей на платную консультацию к психиатру. Записалась за несколько дней, и специально ради этой консультации привезла детей с дачи за 150 км от Москвы.

Мы приехали к 10 часам утра. В регистратуре я примерно 30 минут стояла в очереди только для того, чтобы оплатить консультацию. Несмотря на то, что у меня уже была карта, сотрудница регистратуры достаточно долго заносила данные в компьютер, потом распечатала их и наклеила на старую карту. Потом меня отправили к другой сотруднице, которая выписала мне счет, потом к третьей, которая взяла деньги и выдала талон к врачу. На мой взгляд, все это было очень долго и не нужно мне.

Кстати, ни в одной из выданных мне бумаг не было имени врача, к которому я приехала на консультацию. Уже потом я узнала, что это был (предположительно) Андронов Юрий Федорович.

После всех этих формальностей меня направили на 2-й этаж в кабинет №2. Подойдя к кабинету, я обнаружила, что он заперт. Я вернулась в регистратуру и спросила, где доктор. Сотрудница регистратуры долго звонила по разным телефонам и наконец сообщила мне, что доктор должен быть на месте, и предложила подождать.

Я снова пришла к кабинету №2. Поскольку делать было нечего, я стала заходить в разные другие кабинеты и спрашивать, не знает ли кто-нибудь, где доктор, который должен принимать в кабинете № 2. Находящиеся там люди говорили мне, что они не имеют никакого отношения к поликлинике и поэтому ничем не могут мне помочь. Кроме того, они говорили, что вынуждены часто работать как справочное бюро, так как такие, как я, часто к ним заходят.

Прождав минут 30, я снова спустилась в регистратуру и опять спросила, где доктор. Сотрудница регистратуры снова позвонила по телефону, врача не нашла, и предложила мне обратиться к заведующей поликлиникой. Еще минут 30 я ждала заведующую, потом ждала, пока она выяснит, где же все-таки доктор. Наконец, примерно через два часа после того как мы приехали в РДКБ, заведующая мне сказала, что доктор, оказывается, в отпуске!

Я была такая злая, что просто слов нет. Сказала этой заведующей все, что о ней думаю, написала им жалобу в жалобную книгу. Пришла домой и написала еще письмо главному врачу РДКБ и в Министерство. Совсем уже обалдели, никакой совести нет.

Я ожидала, что хотя бы за деньги получу человеческое отношение к себе. К сожалению, оказалось, что для сотрудников РДКБ пациенты – не люди, а пустое место, как бесплатно, так и за деньги.