замучали ребенка списывание денег! Нет никаких подписок, проверено. Тариф уже не помню какой, но что-то тиа Школьного. И тем не менее задолбала реклама усдуг знакомств,горячих девушек , приколов и т. п. Дитя на них не отвечает 100%, но сыпятся.
Только зимой все разгребли,сняли все вмененные услуги, на которые никто не соглашался,полный отказ от коротких номеров, так опять по новой. По запросу сейчас никаких подисок нет. Но стоит положить на счет 50 р , сразу смс-ка с номера типа 111305 с указанием сайта в интернете что "услуга оказана". Ребенок на даче, глушь, какой там интернет. Бабушка сообщает - Не успел дойти из магазина до дома, положил 50, тел с собой не брал , уже -42. И так не первый раз. Пока на телефоне 2 р все спокойно, стоит пополнить счет, начинается.
Мы с мужем в дорогом роуминге сейчас в отъезде, и операторы другие, как им вообще звонить или проще сменить оператора?
В ЖЖ оператора не одна такая же жалоба. без особых надежд, мутные ответы. Как действовать?
Конференция "Ребенок от 10 до 13""Ребенок от 10 до 13"
Раздел: ...затрудняюсь выбрать раздел
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Помогите с МТС у подростка
16.07.2012 14:03:58, Страстоцвет18 комментариев
у него телефон или смартфон?
Как действовать? для начала выяснить за что конкретно произошло списание - взять детализацию. 22.07.2012 01:09:48, Votlex
Как действовать? для начала выяснить за что конкретно произошло списание - взять детализацию. 22.07.2012 01:09:48, Votlex
Позвонила в мтс, попросила контактный телефон фирмы, куда уходят деньги (дали их горячую линию), позвонила туда, отключили "услугу", за которую деньги списывались, дали адрес сайта их с подробностями, но деньги возвращать отказалась, мотивировав, что я где-то как-то дала своё согласие на получение неведомого "контента". Посмотрела сайт, погуглила название фирмы в интернете, нашла шаблон жалобы-угрозы и эмейлы этой фирмы, куда её направлять.
Накатала жалобу, в копию поставила МТС. Через 3 минуты все деньги были на счету, потом позвонил (!) МТС, извинились, сказали, что они знают, что деньги вернулись, но в качестве компансации подключили мне пакет 20 бесплатных смс.
Надо просто не бояться отстаивать свои права, упоминая Роспотребнадзор (у них сейчас отличная система онлайн жалоб, даже дозваниватсья не надо). Если Вы никуда не отправляли никаких согласий ние на что и Вам не могут это продемонстрировать, то ответственность за навязанные услуги несет и фирма, "поставляющая контент", и МТС, с которым у Вас договор.
Пока стоит заблокировать номер, если Вы не можете сейчас это решать, а как доберётесь "до цивилизации", порешаете. 19.07.2012 11:17:46, нинайоту
У меня билайн. Приходили постоянные предложения какого-то интернета в телефоне, но там надо было ответить, чтобы оно появилось, а не чтобы исчезло. Мне сильно надоел этот спам, я позвонила и попросила, чтобы все это отключили, никакаких предложений интернета по моему номеру в принципе, никаких и никогда (и прочих услуг тоже). Ну, я еще довольно эмоционально говорила, было понятно, что дальше разговорами не кончится, а будут заявления "в вышестоящую инстанцию". Закончилось, ттт, уже больше года спокойно.
17.07.2012 15:39:44, Конек
Да, Самсунг) И у меня андроид Самсунг, но все в порядке. Плюс сейчас он в такой глуши находится,и тел совсем не пользуется (там просто дозвониться большая удача, про инет нет и речи.) К тому же прошлый опыт списания был именно из-за вмененных без согласия услуг.
16.07.2012 16:37:21, Страстоцвет
там просто галочка стоит, что устанавливать обноления - вот он и качает, телефон - не ребенок. 17.07.2012 00:24:06, Irkok
мне деньги ребенку на xctn возвращали и не раз.
можно и сменить, тем более у вас другой оператор, вам дешевле будет друг другу звонить. 16.07.2012 14:59:24, Irkok
повезло, мы второй раз влипли и на большие суммы (первую тоже вернули (но убили на выяснения кучу времени)В ЖЖ пишут что нет у них совести - ни детей, ни пенсионеров не жалеют, обычное дело.
У нас очень пожилые бабушка с дедушкой, переживают за все это и их нервов из-за денег на телефон ребенку отправленных мне особенно жалко. 16.07.2012 15:18:28, Страстоцвет
У нас очень пожилые бабушка с дедушкой, переживают за все это и их нервов из-за денег на телефон ребенку отправленных мне особенно жалко. 16.07.2012 15:18:28, Страстоцвет
да-да, оно самое, только тогда около 500 р списали ребенку, а сейчас с середины июня порядка 300 с лишним , если не больше, и я пополняла счет, и папа, и бабушка. У них на сайте МТС напротив, написано , что не надо отвечать на незнакомые смс категорически, вот и не знаешь как лучше, мы решили игнорировать все; особенно меня возмущает реклама всяких сисек и горячих девушек, отправляемых 12-летнему школьнику как спам. Впрочем и мне такое иногда приходит, но к счастью у меня очень давний мегафон и хотя бы со счетом все ок. Что за страна. Мы тоже жесткий отказ поставили , на все подписки и все короткие номера и все такое, но видно нет им покоя. До этого был еще чей-то тариф, Смешарики, та же картина, сменили шило на мыло.
16.07.2012 15:13:27, Страстоцвет
Читайте также
Беременность в 45 лет: обоснованное решение
В нашей статье мы рассмотрим, какие возможности и вызовы открывает беременность после 40-45 лет, опираясь на последние исследования и медицинские рекомендации.
Почему важно вовремя диагностировать и лечить скрытые родовые травмы у детей
Проблемы со сном, аппетитом или поведением могут быть следствием травмы, которую малыш получил при рождении. В статье расскажем, как распознать такие нарушения и почему важно вовремя их корректировать.
