Раздел: Магазины с доставкой в РФ
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
YOOX: возврат завис на итальянской таможне
Что делать-то?! Отправляла почтой России 6 января, у нас все довольно быстро прошло, до Италии доехало дгней за 10, а там с 20 января висит на их таможне. А через два дня заканчивается срок возврата (( получается, они мне денежку не вернут? плак
03.02.2017 11:36:02, Marg
23 комментария
посылки зависли в италии с 31 января, что делать в таких случаях
28.02.2022 14:32:03, квициния
Девочки! Уже неделю висит прозвони на таможне в Италии, тоже якобы нет счета. Написала в екс. Возврат отправила через 4 дня после получения .
28.10.2017 19:36:30, Elena9718
ВОЗВРАТ №2707427917RUBR
Прошу помощи, как выяснить причину задержки возврата на таможне Италии (находится там с 1 августа, т.е. 3 недели!). Возврат отправлен мной сразу, в день получения посылки по причине обнаружения брака - не расстегивается до конца замок у куртки пуховика. Посылка отправлена 27 июля 2017г. Отправление EP059537545RU (почтой России, ems). При отслеживании посылки информация - продлен срок нахождения посылки на таможне Италии.
СВЕТЛАНА 20.08.2017 09:52:43, Светлана Ж.
Прошу помощи, как выяснить причину задержки возврата на таможне Италии (находится там с 1 августа, т.е. 3 недели!). Возврат отправлен мной сразу, в день получения посылки по причине обнаружения брака - не расстегивается до конца замок у куртки пуховика. Посылка отправлена 27 июля 2017г. Отправление EP059537545RU (почтой России, ems). При отслеживании посылки информация - продлен срок нахождения посылки на таможне Италии.
СВЕТЛАНА 20.08.2017 09:52:43, Светлана Ж.
Получен был возврат в Болонье 31.01.
И вот сегодня в 3 ночи пришло письмо от YOOX Refunds, что возврат получен, подтвержден и деньги перечислены. Но пока не дошли :) 07.02.2017 23:45:55, Clumsy
Я отправляла 26.11.16
С начала декабря висело на итальянской таможне...
Только сегодня зачислили деньги на PayPal
В YOOX писала письмо со сканами квитанций и трека...
Ни ответа, ни привета 03.02.2017 12:26:45, кукося
С начала декабря висело на итальянской таможне...
Только сегодня зачислили деньги на PayPal
В YOOX писала письмо со сканами квитанций и трека...
Ни ответа, ни привета 03.02.2017 12:26:45, кукося
Не волнуйтесь, то стандартная практика, сколько заказываю и возвращаю, не помню, чтобы меньше полутора месяцев шел возврат, а часто и больше двух. Йокс возвращает, они в курсе проблем с таможней, и лояльно относятся к срокам. На таможне обычно висит около месяца плюс-минус неделя.
03.02.2017 12:23:01, yuppy
Итальянская таможня ну ооочень неторопливая, у меня точно так же возврат висел больше месяца, YOOX без проблем деньги вернул не смотря на просрочку - они ж в курсе про свою таможню, я думаю. Можно написать им для подстраховки, но я не писала :)
03.02.2017 11:53:05, Малиновка
[пусто]
03.02.2017 11:48:39
[пусто]
03.02.2017 13:18:26
[пусто]
03.02.2017 15:41:36
Не переживайте.
У меня месяц висел,это был мой первый возврат, переживала
Но все вернули))) Тормозит yoox,наберитесь терпения) 03.02.2017 11:48:39, yyana
йокс-то при чем? :) это итальянская таможня тормозит. Месяц и висит у меня, но боюсь, что по истечение месяца мен скажут "пока", типа, ваш возврат до нас так и не дошел
03.02.2017 11:53:52, Marg
У меня месяц висел,это был мой первый возврат, переживала
Но все вернули))) Тормозит yoox,наберитесь терпения) 03.02.2017 11:48:39, yyana
Думаю,что вернут)Но чтобы наверняка,предлагаю написать письмо в клиентскую службу с описанием сложившейся ситуации.
03.02.2017 11:42:55, горошина
А мне всегда оперативно отвечают.Там же номер запроса присылают на Ваше письмо,так что потом им можно будет потрясти,если что,мол писала же о проблеме)
03.02.2017 11:57:52, горошина
Читайте также
Как выбрать тот самый сапборд
Как среди всего этого многообразия найти ту самую доску, которая станет вашим лучшим другом на воде? Не переживайте, мы здесь, чтобы помочь! Давайте вместе разберемся, как выбрать идеальный сапборд и сделать ваш старт в мир гребли на доске незабываемым!
СДВГ у детей: как проявляется и что делать родителям
Плохая успеваемость, проблемы со сном и поведением могут быть сигналами СДВГ –распространенного психического нарушения. В статье расскажем, как распознать болезнь и помочь ребенку.
