Сталкиваюсь с этим впервые.
Посылка долго не отслеживалась.
После того, как отправитель подал заявление на розыск, она начала отслеживаться и 18/11 наконец-то прибыла в место вручения.
Сегодня я счастливая побежала на почту. Но там обнаружилось, что сопроводительные документы от моей посылки, а сама посылка не моя.
Коробку не вскрывали, т.е. по самой упаковке и по весу коробки уже издалека было понятно, что она не моя.
Какие шаги я должна предпринять, чтобы найти свою посылку? Только заявления на розыск от моего имени достаточно?
Нужно ли отправителю подавать повторно заявление? Ведь с большой вероятностью он получит официальный ответ о том, что посылка доставлена в место выдачи, но получатель ее не забрал.
Буду очень признательна всем за советы!
Раздел: Доставка
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Ирин, посылка в мешке?
19.11.2013 19:22:27, Lindos
ну могли вас конечно перепутать (( .У меня была такая ситуация, правда с посылкой айхерба. Смотрю по треку моя посылка отправилась в город Железногорск (по-моему так...)Звонила я на горячую линию ПР, они там как попугаи типа пишите заявление на розыск.Писала в Айхерб, те твердили что они все верно отправили и трек мне мой дали и заявление на розыск писать они не будут ((( В итоге, я нашла по индексу телефон того отделения г.Железногорск позвонила им, они без проблем отправили тут же в досыл.Но у тебя я так понимаю ситуация чуть другая ((( тебе пришла по твоему треку чужая посылка. Пробовать конечно найти телефон, где она в ИМпорт входила?!
19.11.2013 21:13:43, Lindos
Импорт - Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО PI-30
Ты думаешь, что посылки не перепутали, а просто украли мою и вместо нее подсунули липу с липовым получателем?:( что-то мне уже не по себе.
У посылок 3 последние цифры совпадают, все остальное разное. 19.11.2013 21:35:07, ZagadKa
Ты думаешь, что посылки не перепутали, а просто украли мою и вместо нее подсунули липу с липовым получателем?:( что-то мне уже не по себе.
У посылок 3 последние цифры совпадают, все остальное разное. 19.11.2013 21:35:07, ZagadKa
неееет я так не думаю, просто могли тому получателю твою отправить ...Слушай,а ты не сфоткала все что было на коробке и адресный ярлык? я пытаюсь логику уловить) т.к я свои посылки периодичностью из разных переделок вытаскивала((( и телефоны находила даже начальников таможенных постов, они потом даже свои мобилки давали))))
19.11.2013 21:39:18, Lindos
Все сфоткала, что было. Есть полный адрес того получателя и его эл. почта. И адресный ярлык сфоткала, там № мешка, вес, Пломба и кто заделывал.
19.11.2013 21:49:54, ZagadKa
ну это же замечательно))) телефона не было получателя? а отправитель не твой же? надо искать телефон Казанского вокзала начальника, или даже почту можно. И писать что такая -то, сделала ошибку при оформлении посылки прошу в ближайшее время разобраться и найти мою посылку! Иначе буду жаловаться в выше инстанции
19.11.2013 21:57:30, Lindos
Телефон нашла. Никто не отвечает. На письмо тоже пока ответа нет. Все остальное собираюсь завтра сделать.
19.11.2013 22:46:06, ZagadKa
ПЖДП ММПО PI-30 Казанского вокзала - очень нужен их телефон. Если есть у кого, поделитесь, пожалуйста.
19.11.2013 18:48:41, ZagadKa
Сегодня на почте при мне женщина получала посылок 10 и одну коробку ей дали не ее-были написаны чужие фио и адрес.Посылку женщина отдала обратно,на что ей ответили-странно,ведь номер(не знаю какой)на посылке для этой женщины.
19.11.2013 17:22:20, OTO-MOTO
Вот это и смущает. Такое впечатление, что на почте ни на что внимания не обращают:( Мне тоже пытались эту посылку вручить. Никак не могли понять, почему я решила, что она не моя.
19.11.2013 18:16:47, ZagadKa
видимо разбираться с ПР (я ж так понимаю - посылка не ЕМС, а ПР?) и... и по горячей их линии и в месте вручения. кроме ж сопроводительных документов на коробке ж есть адресный ярлык и там же должно быть написано кому и по какому адресу посылка... наверно выяснять чья посылка и потом искать того получателя. хорошо, если просто посылки поменяны местами, без третьих лиц.
19.11.2013 15:10:41, Гжелка
Дополнение: есть эл. почта того получателя. Я ему написала. Надеюсь, что ответит.
И есть индекс того почтового отделения. Буду искать телефон туда и звонить. 19.11.2013 19:11:11, ZagadKa
И есть индекс того почтового отделения. Буду искать телефон туда и звонить. 19.11.2013 19:11:11, ZagadKa
Да, ПР. На адресном мои данные. И только на одной бумажке, приклеенной к посылке, есть данные получателя. Контактного телефона получателя я не увидела. Больше мне ничего и не показали.
Анжела, я правильно понимаю, что мне нужно звонить на горячую линию непосредственно из почтового отделения? 19.11.2013 15:16:18, ZagadKa
Анжела, я правильно понимаю, что мне нужно звонить на горячую линию непосредственно из почтового отделения? 19.11.2013 15:16:18, ZagadKa
капэц....
видимо придется из отделения, чтоб если что, описывал ситуацию оператор. ну и им еще писать что-то надо, на розыск заявление или что-то еще.
все же есть адрес на посылке, есть данные, что произошла ошибка. не принять заявление или претензию или что там можно написать - не имеют права...
просто так можно позвонить на горячую линию, но это будет сильно теоретически. навроде "вам посылка, но я вам ее не отдам". 19.11.2013 15:21:32, Гжелка
видимо придется из отделения, чтоб если что, описывал ситуацию оператор. ну и им еще писать что-то надо, на розыск заявление или что-то еще.
все же есть адрес на посылке, есть данные, что произошла ошибка. не принять заявление или претензию или что там можно написать - не имеют права...
просто так можно позвонить на горячую линию, но это будет сильно теоретически. навроде "вам посылка, но я вам ее не отдам". 19.11.2013 15:21:32, Гжелка
В том-то и дело. Была бы там тоже Москва. Я бы попросила дать мне адрес получателя и поехала бы его искать, даже без телефона. А тут просто нет слов:(
Оператор при мне пытается дозвониться, пока я заявление заполняю. Сейчас заполню и буду сама дозваниваться.
Я написала здесь в надежде, что есть какие-то конкретные шаги, которые важно сделать сразу, не уходя из почтового отделения, чтобы не упустить что-то важное.
Спасибо!!! 19.11.2013 15:32:48, ZagadKa
Оператор при мне пытается дозвониться, пока я заявление заполняю. Сейчас заполню и буду сама дозваниваться.
Я написала здесь в надежде, что есть какие-то конкретные шаги, которые важно сделать сразу, не уходя из почтового отделения, чтобы не упустить что-то важное.
Спасибо!!! 19.11.2013 15:32:48, ZagadKa
пришла мысль отправить телеграмму по этому адресу...
может еще все же выяснить адрес почтового отделения того и звонить туда...
больше даже не знаю что подумать и придумать. лучше конечно уже не в системе ПР оставлять, но и самостоятельно дальше попробовать добраться. 19.11.2013 15:48:55, Гжелка
может еще все же выяснить адрес почтового отделения того и звонить туда...
больше даже не знаю что подумать и придумать. лучше конечно уже не в системе ПР оставлять, но и самостоятельно дальше попробовать добраться. 19.11.2013 15:48:55, Гжелка
Анжела, спасибо!
Оказывается, на адресном ярлыке тоже мои данные. И только на одной бумажке, приклеенной к коробке есть данные получателя. Написала ему письмо, телефона не было:(
Заявление оформила. На горячую линию сообщила. Завтра буду звонить в Упр. Федер. почтовой связи Москвы.
Хорошо бы еще в ММПО PI-30 на Казанском вокзале позвонить. Нет ли у тебя их телефона? 19.11.2013 18:52:38, ZagadKa
Оказывается, на адресном ярлыке тоже мои данные. И только на одной бумажке, приклеенной к коробке есть данные получателя. Написала ему письмо, телефона не было:(
Заявление оформила. На горячую линию сообщила. Завтра буду звонить в Упр. Федер. почтовой связи Москвы.
Хорошо бы еще в ММПО PI-30 на Казанском вокзале позвонить. Нет ли у тебя их телефона? 19.11.2013 18:52:38, ZagadKa
неа, я ж с ПР никак, только айхерб ими заказываю/получаю. у меня ж все ЕМСом.
19.11.2013 19:31:18, Гжелка
сразу видимо только сообщить что не твое и разбираться. чтоб операторы не забыли и не забили на это дело. чтоб сообщили при тебе куда-то и записала, отреагировали как-то.
19.11.2013 15:46:35, Гжелка
Читайте также
Чем опасна ультраобработанная пища?
Как правильно выбирать продукты и что не так с ультраобработанной пищей?
Какой спектакль выбрать? Современная русская проза на театральной сцене
11 театральных постановок по произведениям лауреатов и номинантов премии "Ясная Поляна"