Раздел: Магазины с доставкой в РФ

В блог Подписаться на Дзен!

Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.

Помогите с алиэкспресс

Заказывала игрушку внуку 17 ноября 2020. Заказ до сих пор не пришёл. Открыла спор. Написали, что надо подождать 10 дней, сегодня 10 дней прошло, повторно отправила запрос, опять тот же ответ, похоже автоматический, ждите 10 дней.
Продавцу написала, не отвечает.
Есть ли ещё какая связь для претензий?
Спасибо за советы

*** Тема перенесена из конференции "СП: посиделки"
22.01.2021 10:54:10,

31 комментарий

От кого: Настройки

Вы не авторизованы.

Если Вы отправите сообщение анонимно, то потеряете возможность редактировать и удалить это сообщение после отправки.

E-mail:
получать ответы на E-mail
показывать ссылки на изображения в виде картинок
Реклама
Я перед НГ дала себя уговорить сестре и впервые в жизни заказала на али дочери подарок всякую мелочь:лаки,щеточки для маникюра и тд. 5 ноября. Часть посылки пришла 5 января(дочери пришлось на НГ другой подарок дарить), трети позиций там не было. Написала претензию,сказали,что идет вторым пакетом. Ну вот так и идет до сих пор. Больше я в эти игры не играю. Не мое это-съэкономить на чем-то,видимо.
23.01.2021 18:49:58, Сашкины жёны
Судя по многочисленным жалобам в инете Алик перестал быть лояльным с покупателями. Знакомой отказали в споре по причине того, что не предоставила справку с ПР о том , что она посылку не получала. Многочисленные скриншоты с разных сайтов отслеживания о том, что посылка идёт в другой город и другому человеку их не убедили. Хотя мне с точно таким же заказом и левым треком -утвердили. Вот и пойми их. Попробуйте написать в оф группу Али ВК. Несколько раз получала помощь именно от них.
22.01.2021 16:54:51, Natali4ka
Olga and Artёmka
срок защиты закончился? трек номер отслеживается? самое главное правильно открыть спор и приложить все доказательства, просить у продавца продлить защиту, пусть он не ответит, но это потом для вашего спора плюс...есть служба поддержки, пишите еве всякую ерунду длпллрлщплрщпо и вас отправят к живому человеку 22.01.2021 16:04:01, Olga and Artёmka
Евушка
в Китае сейчас большие проблемы с контейнерами и следовательно со всей логистикой...да и не только в Китае, проблема уже мирового характера(
может с этим тоже связано...
22.01.2021 15:21:04, Евушка
Что-то али последнее время косяк на косяке, у меня два последних заказа продавцы дали номер для отслеживания и оба не на мои посылки, пишешь что номер не тот, ответ все то ждите, обе посылки по номерам получены не мной.. один дал другой номер, вроде ко мне идет посылка теперь, второй молчит, открыла спор, думают.. И продавцы с хорошим рейтингом..
22.01.2021 15:08:29, A&N
pantera78
у меня такая же ерунда... с этими 10 днями... но продавец задним числом продлил "защиту"... и али теперь пишет - сходите на почту-это ваша обязанность-через 10 дней мы решим...
тоже цена 1000 с лишним (( 10 дней прошло - опять такая же ерунда... а продлил защиту аж до марта.. (((
для сомневающихся что я спор открыла - могу сказать - ОТКРЫЛА. По каждой позиции из заказа (а это 6шт).
22.01.2021 14:17:20, pantera78
И у меня то же самое, вот и не знаю, что делать 22.01.2021 14:23:13, Tutu
pantera78
я пока жду... но беспокоит то.. что 25.01 китайский новый год начинается и они вообще пропадут ((
22.01.2021 14:32:53, pantera78
Евушка
почему 25.01? в этом году вроде с 12.02...
22.01.2021 14:47:31, Евушка
pantera78
яндекс выдал )))) в другом месте 12.02 пишут, да.. запуталась уже ))
22.01.2021 14:51:54, pantera78
Евушка
в прошлом году было с 25.01)
22.01.2021 15:02:48, Евушка
ЛЯLУШКА
Он от лунного календаря зависит. В этом году с 12.02 22.01.2021 18:00:54, ЛЯLУШКА
Евушка
я знаю, что от лунного, поэтому и написала)
22.01.2021 18:03:41, Евушка
И мне кстати тоже про почту писал. Другой связи с ними нет?
22.01.2021 14:35:34, Tutu
Реклама
pantera78
неа ((( через Еву замучаешься если что обращаться (((
22.01.2021 14:41:28, pantera78
Биссектриса ^^
срок, который устанавливается на али для доставки истек? какая плановая дата стояла? трек продавцом указан? отслеживается?
22.01.2021 13:40:23, Биссектриса ^^
Срок истек, трек не отслеживается. Прям загадка какая то. Ценаивопроса 1.5 тыс, не хочется терять 22.01.2021 13:55:25, Tutu
Биссектриса ^^
похоже, али испортился и теперь на стороне продавца (
22.01.2021 14:26:48, Биссектриса ^^
Черепашка aka Bel
да :((( возврат теперь стал лотереей. у мужа недавно проблемы были со спором, где даже трека не было. товар просто не отправили.
22.01.2021 15:13:23, Черепашка aka Bel
У меня тоже сомнения, что вы спор открыли. Может вы просто продавцу написали?
Обычно приходит точная дата вынесения решения, обычно дня три, потом пишут решение. Никогда 10 дней не предлагали ждать.
22.01.2021 12:34:16, Мотька
А вы точно открыли спор? и указали причину товар не пришел? Обычно если открыли спор, продавец начинает уговаривать закрыть спор. Поддаваться на уговоры не надо, если сам покупатель ничего не отменил, через обозначенное время али должен вынести решение о полном возврате, если вы в споре указали только такое возможное решение.
22.01.2021 11:12:46, Атом
Все указала, продавец на связь не выходит. Ответы приходят на электронную почту. Пишут, что надо ещё подаждать доставку 10 дней. 22.01.2021 11:29:41, Tutu
У меня сомнения в открытии спора, какое-то нетиповое развитие. Если вы открыли спор, вам должны обозначить время на урегулирование, в конце этого времени вынести решение. Продлевать срок -обычно продавец предлагает и еще подождать. Когда ваш заказ закрывается?
Допишу. У меня есть предположение, что вы ЕВЕ написали, это робот, который высвечивает типовые вопросы по получению или неполучению заказа и вы воспользовались опцией. Но это не открытие спора!
22.01.2021 11:59:59, Атом
pantera78
нет. У меня такая же ситуация.. А я в Али разбираюсь и споры тоже проходила.
нетиповая ситуация. Также не отслеживается товар (доставка Кайнао, итить ее...).
и также продавец молчит. В споре ответил - что денег не вернет - типа ждите.
а Али также отписывается - подождите 10 дней.
22.01.2021 14:19:07, pantera78
Реклама
Кошмар...Сейчас успешно получила экспресс-посылку, но я теперь не связываюсь с али, где долгая доставка, только товары из категории PLUS, где ускоренная доставка не более двух недель, сейчас привезли за неделю, получение в пятерочке на кассе, рядом с домом.
Всем, кто попал на проблемы али, сочувствую и мотаю на ус, пока не связываться.
22.01.2021 15:36:58, Атом
pantera78
я тоже , в основном - плюсом пользовалась... а тут что-то не проверила ((( косметика понравилась... решила подарок дочке и себе сделать... сделала ))
22.01.2021 15:57:57, pantera78
Irkok
кто вам пишет 10 дней?
там форма вы пишите товар не пришел и продавец должен что то предложить, обычно они предлагают продлить доставку.
вот вы откажитесь, и скажите не согласна -хочу возврат денег. и обычно после этого деньги возвращают.
22.01.2021 11:11:42, Irkok
Мне ответ приходит на почту, причем внизу написано, что на этот адрес не отвечать. Спор на сайте Али открыт. 22.01.2021 11:28:21, Tutu
Irkok
вы должны посмотреть на сайте или в приложении, там дожно быть написано "ОТКРЫТ СПОР", мы все сомневаемся что вы его открыли, потому что там 3 дня дают продавцу на ответ. может он ответил подождите еще 10 дней? так вы откажитесь!
22.01.2021 12:39:05, Irkok
Ещё раз проверила, спор открыт. Написала продавцу, он не отвечает. Может есть еще какая электронка для претензий. 22.01.2021 13:28:32, Tutu
pantera78
нет никакой ((( сама на нервах уже ((( и тоже отказывалась.. и сразу обновление статуса от Али - ждите еще 10 дней.... через 10 дней автоматом еще раз 10 дней... жду до 15 февраля максимум(
22.01.2021 14:34:10, pantera78

Статья дня
Топ-7 бесплатных игр, чтобы научить ребенка программированию
Обучение программированию детей с 5 лет. Что для этого нужно?




SIA "ALP-Media", Свидетельство о регистрации СМИ №000740455. info@7ya.ru, https://www.7ya.ru/
Материалы сайта носят информационный характер и предназначены для образовательных целей. Мнение редакции может не совпадать с мнениями авторов. Перепечатка материалов сайта запрещена без письменного согласия компании SIA "ALP-Media" и авторов. Права авторов и издателя защищены.


Рейтинг@Mail.ru
7я.ру - информационный проект по семейным вопросам: беременность и роды, воспитание детей, образование и карьера, домоводство, отдых, красота и здоровье, семейные отношения. На сайте работают тематические конференции, блоги, ведутся рейтинги детских садов и школ, ежедневно публикуются статьи и проводятся конкурсы.
18+

Если вы обнаружили на странице ошибки, неполадки, неточности, пожалуйста, сообщите нам об этом. Спасибо!