Девушки, что делать? Библиотека потеряламою книгу. Я ее положила в слот, при своих детях. Библиотека утверждает, что книгу не получила, мне платить обидно.
Дело переводят к супервизору, если не найдут через неделю. Как разговаривать? Можно ли что-то доказать?
Конференция "Заграничная 7я""Заграничная 7я"
Раздел: Как быть?
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Посоветуйте, может кто сталкивался
10.06.2010 00:30:23, скроюсь25 комментариев
Первый раз я сначала продлевала на сайте до последнего. Потом позвонила - и они нашли на полке.
В другой билиотеке верили на слово пару раз. А недавно не просканировали сразу 6 книжек (тонких детских)! А обнаружила я не сразу, и когда пришла разбираться - на слово уже не поверили, отправили к "заведующей" детского раздела. Она нашла пару книжек на полках при мне, остальные проверила уже без меня - некоторые книги из других филиалов были по заказу.
Теперь стараюсь проверять сразу, как возвращаюсь домой - смотрю на сайте состояние учетной записи. 10.06.2010 19:23:03, Cнандулия
Ну вот я и проверила из дома, но было поздно.Следующий раз придется прямо в помещении библиотеки заходить в свой профайл и проверять
10.06.2010 21:52:25, скроюсь
Господи, да заплатите им эти 15 долларов, они и так на копейки существуют. Во у людей проблемы!
10.06.2010 17:30:32, Petra
Это большая аудиокнига, в свободной продаже стоит больше ста долларов. Для меня существенные деньги.
Кроме того, это "замечательный" урок детям. 10.06.2010 21:37:01, скроюсь
Кроме того, это "замечательный" урок детям. 10.06.2010 21:37:01, скроюсь
В нашей публичной библиотеке есть правило: если книга найдется (вы найдете сами или кто-то вернет) в течение 3 месяцев после уплаты, то они деньги вернут. Может, и у Вас так получится?
А вообще, я себя обычно утешаю, что это все равно дешевле, чем книги и видео покупать. Не расстраивайтесь! 10.06.2010 15:59:49, Зум-Зум
Спасибо, это хороший аргумент.
10.06.2010 21:47:46, скроюсь
Спасибо, это хорошая идея.
10.06.2010 21:49:01, скроюсь
Со мной дважды подобное случалось: каким-то образом они забывали её просканировать. Один раз сама библиотекарь впоследствии обнаружила книгу на полке. Второй раз я лично пошла искать на полке, после того, как работник библиотеки сообщил мне по телефону, что они книгу на полке не нашли. Книга лежала просто не на месте: в нашей библиотеке книги в мягком переплёте лежат отдельно от книг в твердом переплете и я догадалась проверить оба места и выяснилось, что сданную мною книгу в мягком переплете по ошибке положили к книгам в твердом.
А еще бывали случаи, когда какая-то книга в online catalog значилась утерянной (missing), а я её пыталась check out и тогда работник просто исправлял в системе её статус. Может и Ваша книга таким образом найдется. 10.06.2010 02:33:06, poly~
есть 3й вариант - ее ДО сканирования взял другой читатель и умес домой.
у меня , наверно, был этот вариант, так как на полках и в on line каталоге я ее 3 мес искала, не нашла. 10.06.2010 14:50:07, NatalyaLB
вы как книги возвращаете? у нас - сидит тетенька, перед ней люди кладут книги, она сканирует ( то есть книга записана на меня, она сканирует - книга " вернулась" в библиотеку).
Если книг много и она на секунду отвернулась, украсть легко.
Ну да, украл кто то, а что, такого не бывает? 10.06.2010 15:38:08, NatalyaLB
А у нас вообще никакого контроля на выходе нет, вынести можно что угодно, хоть со сканирования, хоть просто с полки или стелажа у входа :)
10.06.2010 16:01:43, Зум-Зум
не, если вынесли после, то это библиотека потеряла книгу, а не вы.
У нас контроль есть, книги, ктр " в библиотеке", пищат на выходе ( как в магазинах электронная защита).
Когда книга сканируется на кого то, "пищалка" выключaется. 10.06.2010 16:14:36, NatalyaLB
А еще бывали случаи, когда какая-то книга в online catalog значилась утерянной (missing), а я её пыталась check out и тогда работник просто исправлял в системе её статус. Может и Ваша книга таким образом найдется. 10.06.2010 02:33:06, poly~
Да, очевидно надо идти искать самостоятельно
10.06.2010 21:45:43, скроюсь
у меня , наверно, был этот вариант, так как на полках и в on line каталоге я ее 3 мес искала, не нашла. 10.06.2010 14:50:07, NatalyaLB
Что значит "ее ДО сканирования взял другой читатель и умес домой"? У нас такое возможно лишь в том случае, если другой читатель её просто говоря украл, т.е. не пропустил через сканирование во время check out. Если человек у нас берет из библиотеки книгу, отмеченную у них в системе как утерянная, то работники это моментально видят и статус книги тут же меняется на checked out, и этот статус видят все, включая того, за кем числилась эта книга до того, как её обнаружили.
10.06.2010 15:26:54, poly~
Если книг много и она на секунду отвернулась, украсть легко.
Ну да, украл кто то, а что, такого не бывает? 10.06.2010 15:38:08, NatalyaLB
"Ну да, украл кто то, а что, такого не бывает?"
Увы, случается, конечно. Я просто не поняла вначале, что именно этот вариант имеется в виду под фразой "взял другой читатель". 10.06.2010 15:59:04, poly~
Увы, случается, конечно. Я просто не поняла вначале, что именно этот вариант имеется в виду под фразой "взял другой читатель". 10.06.2010 15:59:04, poly~
У нас контроль есть, книги, ктр " в библиотеке", пищат на выходе ( как в магазинах электронная защита).
Когда книга сканируется на кого то, "пищалка" выключaется. 10.06.2010 16:14:36, NatalyaLB
Доказать и можно и нужно. Скорее всего ее не просканировали на входе. В одной из библиотек автоматом продлевали на месяц, и она в течение месяца всплывала всегда. Также всегда шли и смотрели на полку , нет ли там ее.
10.06.2010 00:55:14, Svetagul
На полке, говорят, посмотрели, но не нашли.
Получается мое слово против их слова , при этом на полке книги нет. У меня, правда, дети в качестве свидетелей :) 10.06.2010 01:07:42, скроюсь
Получается мое слово против их слова , при этом на полке книги нет. У меня, правда, дети в качестве свидетелей :) 10.06.2010 01:07:42, скроюсь
Должно ваше слово преобладать. Дети- не свидетели. Мы так даже в нетфликс двд диски посылали, а они терялись. Писали, что послали диск. Просто прощали, там есть какое-то количество в год, которое могут списать. В школе, когда ребенок терял- платила, но там цена вопроса была 7.50.
Если упрутся в библиотеке, я бы заплатила и детям объяснила, что в том числе и так мы поддерживаем библиотеку, бесплатными программами и сервисами которой мы пользуемся регулярно. 10.06.2010 17:23:11, Svetagul
Если упрутся в библиотеке, я бы заплатила и детям объяснила, что в том числе и так мы поддерживаем библиотеку, бесплатными программами и сервисами которой мы пользуемся регулярно. 10.06.2010 17:23:11, Svetagul
Дети это восприняли,как то, что за безалаберность работника библиотеки мы должны платить свои деньги. В 14 лет особо не обманешь красивыми словами :(
Нетфликс у меня терялся пару раз , списывали без проблем, никому в голову не приходило говорить, что я не отдала. 10.06.2010 21:44:09, скроюсь
Нетфликс у меня терялся пару раз , списывали без проблем, никому в голову не приходило говорить, что я не отдала. 10.06.2010 21:44:09, скроюсь
Читайте также
7 причин не носить брекеты: когда они противопоказаны и почему
Кому нельзя носить брекеты?
